Về LiveAgent

Về LiveAgent

Bạn có biết rằng LiveAgent là phần mềm helpdesk nguyên bản?

Vào năm 2004, những nhà sáng lập của chúng tôi, Vikto và Andrej, tạo một công ty phát triển phần mềm gọi là Quality Unit. Họ nhận thấy rằng việc giao tiếp với khách hàng của họ thường không hiệu quả, vì thế họ tìm một phần mềm để giúp họ cung cấp dịch vụ khách hàng trong thời gian thực. Không tìm thấy bất cứ giải pháp nào có thể thỏa mãn nhu cầu của mình, họ quyết định phát triển LiveAgent – một công cụ hỗ trợ khách hàng cực kỳ nhanh chóng với live chat, quản lý phiếu, và các tính năng helpdesk.

Phần còn lại thì ai cũng biết. LiveAgent ra đời, được dẫn dắt bởi hai nhà tiên phong an đảm, quyết tâm biến ước mơ của họ thành sự thật. Và họ đã làm được. Ngày hôm nay, LiveAgent phục vụ hơn 150 triệu người dùng và phủ sóng hơn 40.000 doanh nghiệp toàn thế giới. Chúng tôi thuê hơn 100 nhà sáng tạo và ba văn phòng — hai ở Châu Âu (Bratislava và Kyiv) và một ở thành phố New York.

Phần tuyệt nhất? Gần 15 năm sau, khách hàng của chúng tôi là bằng chứng cho sự quyết tâm của chúng tôi trong việc biến LiveAgent trở thành phần mềm help desk linh hoạt nhất và tốt nhất thị trường.

Nhiệm vụ

Tại LiveAgent, chúng tôi quyết tâm tạo một phần mềm có giá phải chăng, thiết thực, và trên hết, hữu ích. Mục tiêu của chúng tôi là tiếp tục thúc đẩy ranh giới tư duy, thiết kế, và lập trình để liên tục cải thiện. Chúng tôi cố gắng hết sức để đưa ra một công cụ sáng tạo không ngừng phát triển theo nhu cầu của khách hàng.

Tầm nhìn của công ty

Tầm nhìn của chúng tôi là đặt dịch vụ khách hàng làm trọng tâm của mọi doanh nghiệp. Chúng tôi muốn dịch vụ khách hàng xuất sắc có thể nằm trong tầm tay cũng như trở thành một tiêu chuẩn kỹ thuật. Dịch vụ xuất sắc không nên là một điều phi thường; nó nên là một điều hiển nhiên, cho dù bạn sử dụng kênh giao tiếp nào đi nữa.

Hãy gặp những người đứng đầu của chúng tôi