Tạm dừng

Đôi khi mọi người cần nghỉ ngơi. Nhờ có tính năng Tạm dừng, bạn cũng có thể làm vậy trong khi uống một cốc cà phê hoặc lo việc cá nhân. Không ai làm phiền bạn trong thời gian Tạm dừng, vì vậy hãy tận hưởng khoảnh khắc yên bình và quay lại bất cứ khi nào bạn sẵn sàng.

LiveAgent cung cấp tùy chọn để Nhân viên và Quản trị viên truy cập chế độ “Tạm dừng”. Chế độ này thường được sử dụng để ngừng nhận phiếu, cuộc trò chuyện và cuộc gọi trong khi vắng mặt khỏi văn phòng trong một thời gian ngắn (ví dụ: ăn trưa hoặc uống cà phê.)

Ví dụ

Khi nhân viên rời văn phòng để nghỉ ngơi (ví dụ: ăn trưa, uống cà phê) bằng cách nhấp vào Tạm dừng, tài khoản của nhân viên sẽ ngừng hoạt động – sẽ không có phiếu, cuộc trò chuyện hoặc cuộc gọi nào đến tài khoản bị tạm dừng của nhân viên. Khi nhân viên quay lại bằng cách nhấp vào Tiếp tục, tài khoản sẽ chuyển sang chế độ hoạt động. Nhân viên không phải đăng xuất và đăng nhập vào tài khoản của mình.

Thời gian tạm dừng không được tính là giờ làm việc trong báo cáo công việc của nhân viên.

Tài nguyên cơ sở tri thức

Tìm hiểu chi tiết hơn

Bài liên quan

Âm Thanh

Tuỳ chỉnh âm thanh thông báo trên LiveAgent với định dạng mp3, wav, ogg, dung lượng tối đa 128 MB. Giải pháp thay thế lý tưởng cho Bitrix24, Zendesk, Olark với nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng và giá phải chăng. Đăng ký ngay để dùng thử miễn phí 14 ngày!

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

Facebook

Lưu trữ giao tiếp Facebook vào phiếu, phản hồi bình luận Facebook, bài đăng, tin nhắn, tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

TTNC

TTNC là nhà cung cấp dịch vụ VoIP tại Anh cung cấp các đầu số điện thoại dễ nhớ cho nhiều doanh nghiệp đa lĩnh vực.