Softphone

Hỗ trợ qua điện thoại vẫn là một trong những cách quan trọng nhất để cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Mọi help desk nên có nó, mặc dù việc mua điện thoại cứng không phải lúc nào cũng là cách tiện lợi hoặc tiết kiệm nhất. Softphone giải quyết vấn đề này để help desk của bạn có thể có một sân chơi bình đẳng.

LiveAgent tạo cơ hội kết nối và sử dụng softphone (phần mềm điện thoại). Nó cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi qua truyền giọng nói trên giao thức IP (VoIP) từ thiết bị máy tính. Softphone kết nối với nhà cung cấp trao đổi cuộc gọi qua giao thức SIP (SIP trunking).

Cuộc gọi vẫn được xử lý, ghi âm, và theo dõi bởi chính LiveAgent.

Softphone là một ứng dụng bên thứ ba hoạt động đồng bộ với tổng đài LiveAgent của bạn. Nếu bạn đang sử dụng một kiểu chương trình softphone nào đó rồi, đó là một ích lợi tuyệt vời.

Thiết bị

Chương trình softphone

cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi VoIP

• MicroSIP

• X-Lite

• Ekiga

• Jitsi

• Linphone

• Icanblink
• và hơn nữa…

Thiết bị iOS và Android với chức năng SIP

• LinPhone – Android, iOS

• 3CX – Android, iOS

• Zoiper – Android, iOS

• và hơn nữa…

Tài nguyên cơ sở tri thức

Tìm hiểu chi tiết

Bài liên quan

Linphone

Linphone là một ứng dụng softphone miễn phí dành cho mọi hệ điều hành máy tính, giúp bạn dễ dàng thiết lập và triển khai với tổng đài cuộc gọi của mình

Peoplefone

Kết hợp Peoplefone VoIP với LiveAgent để dễ dàng thiết lập trung tâm cuộc gọi, nâng cao dịch vụ khách hàng hiệu quả.

Android

Tải ngay ứng dụng Android LiveAgent để cung cấp dịch vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi. Kết nối với khách truy cập trang web khi bạn không có mặt ở văn phòng và nâng cao trải nghiệm khách hàng với khả năng phản hồi nhanh chóng. Dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng!

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!