Dùng thử miễn phí
Bản Demo Dùng thử miễn phí
Change language
  1. Tính năng
  2. Nhiều Tab Phiếu Hỗ Trợ

Nhiều Tab Phiếu Hỗ Trợ

LiveAgent cho phép mở nhiều Phiếu Hỗ Trợ đồng thời, giúp dễ dàng chuyển đổi và giải quyết nhanh chóng. Thử nghiệm miễn phí, không cần thẻ tín dụng.

Hạng mục:
Có sẵn trong:
Nhiều Tab Phiếu Hỗ Trợ

LiveAgent cung cấp lựa chọn đem lại nhiều Phiếu Hỗ Trợ được mở đồng thời. Dễ dàng chuyển đổi từ Phiếu này sang Phiếu khác và giải quyết tất cả chúng cùng một lúc.

Nếu bạn muốn hạn chế các Nhân viên hỗ trợ của mình chỉ làm việc trên mỗi Phiếu một lúc, bạn có thể làm điều đó dễ dàng bằng việc chuyển sang thuật toán “Cần Giải Quyết”.

Answering multiple emails at once?

Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Lên lịch cho Demo

Nút Cần Giải Quyết

Bằng việc nhấp vào Nút “Cần Giải Quyết”, Nhân viên hỗ trợ có thể mở các Phiếu hỗ trợ được chỉ định cho họ và cần được xử lý.

Ngoài ra còn một khả năng mà cài đặt một tính năng để Nhân viên hỗ trợ của bạn sẽ có thể chỉ trả lời các Phiếu hỗ trợ đã mở từ nút “Cần Giải Quyết”. Trong trường hợp này, nhân viên hỗ trợ sẽ không thể phản hồi các Phiếu hỗ trợ được mở từ danh sách Phiếu hỗ trợ. Họ sẽ chỉ có thể mở mỗi Phiếu hỗ trợ tại một thời điểm, vì vậy tính năng Nhiều Tab Phiếu Hỗ Trợ sẽ không được bật và các Nhân viên sẽ phải giải quyết các Phiếu hỗ trợ theo thứ tự.

To-solve-button-LiveAgent
Nút Cần Giải Quyết
Bài liên quan
Nếu bạn từng nhận được nhiều phiếu yêu cầu hỗ trợ liên quan đến cùng một vấn đề, hãy hợp nhất các phiếu yêu cầu hỗ trợ thành một phiếu và tiết kiệm thời gian cho chính mình.

Hợp nhất phiếu yêu cầu hỗ trợ

Nếu bạn từng nhận được nhiều phiếu yêu cầu hỗ trợ liên quan đến cùng một vấn đề, hãy hợp nhất các phiếu yêu cầu hỗ trợ thành một phiếu và tiết kiệm thời gian cho chính mình.

Tự động chuyển nghĩa vụ điện thoại, và thiết lập thời gian tạm ngưng cho nhân viên của bạn nếu cần thiết. Tìm hiểu thêm về tính năng phân phối phiếu tự động của LiveAgent.

Phân phối phiếu tự động

Tự động chuyển nghĩa vụ điện thoại, và thiết lập thời gian tạm ngưng cho nhân viên của bạn nếu cần thiết. Tìm hiểu thêm về tính năng phân phối phiếu tự động của LiveAgent.

Với phần mềm tài liệu hỗ trợ của LiveAgent, bạn sẽ dễ dàng tạo cơ sở tri thức toàn diện bằng tài liệu hỗ trợ để khách hàng có thể tự phục vụ.

Dễ dàng xây dựng cơ sở tri thức bằng tài liệu hỗ trợ

Khám phá phần mềm tài liệu hỗ trợ của LiveAgent để dễ dàng xây dựng cơ sở tri thức toàn diện, cho phép khách hàng tự phục vụ 24/7 mà không cần hỗ trợ trực tiếp. Cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm tải cho nhóm hỗ trợ với trình soạn thảo WYSIWYG mạnh mẽ và khả năng thiết lập cơ sở tri thức đa dạng. Bắt đầu dùng thử miễn phí 14 hoặc 30 ngày ngay hôm nay!

Sử dụng hồ sơ theo trình tự thời gian cung cấp chứng thực về các hoạt động đã được thực hiện bởi các Nhân viên hỗ trợ. Sử dụng Nhật Ký Kiểm Tra của LiveAgent.

Nhật Ký Kiểm Tra

Khám phá "Nhật Ký Kiểm Tra" của LiveAgent, công cụ tự động ghi nhận và chứng thực các hoạt động của Nhân Viên Hỗ Trợ. Theo dõi chi tiết các thao tác như thay đổi trạng thái, đăng nhập, và nhiều hơn nữa. Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng. Trải nghiệm quản lý phiếu hỗ trợ hiệu quả ngay hôm nay!

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Từ chối Chấp nhận
Start Free Trial x