Bộ lọc

Sử dụng tính năng Bộ lọc của LiveAgent để phân loại phiếu theo điều kiện cụ thể, giúp sắp xếp công việc hiệu quả. Dùng thử miễn phí không ràng buộc. Tạo danh mục như "Cần phản hồi" để quản lý phiếu tốt hơn.

Nếu bạn nhận được số lượng phiếu lớn theo thời gian, thì việc theo dõi và tìm phiếu bạn cần thực sự khó khăn. Đó là lý do chúng tôi cung cấp tính năng lọc để giúp bạn sắp xếp công việc của mình một cách gọn gàng.

Trong mục Phiếu, bạn có thể tạo Bộ lọc để phân loại Phiếu theo điều kiện của bạn. Bạn có thể tạo danh mục và chuyển Phiếu vào đúng danh mục mong muốn.

Bộ lọc

Ví dụ

Bạn có thể tạo một danh mục mới có tên là “Cần phản hồi” với các điều kiện trạng thái của bộ lọc: Mới + Mở + Hoãn để bạn có thể xem tất cả các phiếu cần bạn phản hồi trong một danh mục gọn gàng.

Danh sách điều kiện cho Bộ lọc:

Trạng thái:

Đã trả lời
Đang gọi
Đang trò chuyện
Spam
Đã xóa

Mới
Mở
Đã giải quyết
Đã hoãn

Nguồn:

Nút chat
Biểu mẫu liên hệ
Email
Facebook
Tin nhắn Facebook
Lời mời
Diễn đàn
Đề xuất
Gọi
Tiện ích gọi
Twitter
Cùng chủ đề
Được yêu cầu bởi
Được chỉ định cho
Không được chỉ định cho
Bộ phận
Bộ phận (ngoại trừ)
Tin nhắn được thêm bởi

Tin nhắn
Đã tạo
Đã thay đổi
Mức độ SLA
Danh mục đề xuất
Danh mục diễn đàn
Thẻ
Thẻ ngoại trừ
Nền tảng
Trạng thái đơn hàng
Mối ưu tiên
Trạng thái
Danh mục
Url
Địa chỉ bưu điện
Vị trí của bạn
Nhóm liên hệ của công ty

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

Free trial Lên lịch cho Demo

Tài nguyên cơ sở tri thức

Tìm hiểu chi tiết hơn

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

Âm Thanh

Tuỳ chỉnh âm thanh thông báo trên LiveAgent với định dạng mp3, wav, ogg, dung lượng tối đa 128 MB. Giải pháp thay thế lý tưởng cho Bitrix24, Zendesk, Olark với nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng và giá phải chăng. Đăng ký ngay để dùng thử miễn phí 14 ngày!