Tin nhắn soạn sẵn (Macro)

Tin nhắn soạn sẵn của LiveAgent giúp tiết kiệm thời gian, nhanh chóng trả lời các yêu cầu thường gặp với phản hồi tiêu chuẩn. Dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng, giúp bạn tăng năng suất và giảm chi phí.

Việc phản hồi từng khách hàng riêng lẻ dĩ nhiên rất được coi trọng nhưng không phải lúc nào cũng thuận tiện. Viết đi viết lại cùng một câu trả lời cho khách hàng có thể tốn thời gian và thiếu hiệu quả. Đó là lý do Tin nhắn soạn sẵn có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và bạn có thể sử dụng chức năng này để viết thư phản hồi cho câu hỏi mà không bị lặp lại.

Canned messages — Ví dụ về tin nhắn soạn sẵn

Ví dụ đưa ra: Daisy nhận được phiếu yêu cầu hỗ trợ từ một khách hàng, có nội dung là về một vấn đề thường gặp với phần mềm của họ. Giải pháp cho vấn đề này rất đơn giản. Thay vì đánh máy câu trả lời, Daisy sử dụng một tin nhắn soạn sẵn để thông báo cho khách hàng cách giải quyết vấn đề.

Tin nhắn soạn sẵn giúp bạn có thể nhanh chóng trả lời các yêu cầu thường gặp bằng một phản hồi tiêu chuẩn. Chúng cho phép bạn phản hồi nhanh hơn bằng cách sử dụng một chuỗi văn bản được xác định trước.

Tin nhắn soạn sẵn khác với Câu trả lời mặc định như thế nào?

Tin nhắn soạn sẵn chỉ có thể lưu trữ một chuỗi văn bản ngắn
When creating a Predefined answer you can define the subject of an email

Answer FAQs with a single click

Answer frequently asked questions with a single click and save yourself over 15 hours of work each week. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Lên lịch cho Demo

Tài nguyên hệ thống lưu trữ kiến thức

Tìm hiểu chi tiết hơn

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Tích hợp

Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.