Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
LDAP integration
Để kích hoạt plugin LDAP của bạn, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Đầu tiên, bạn cần kích hoạt tiện ích mở rộng LDAP bên trong LiveAgent. Vào Thiết lập cấu hình->Hệ thống->Plugin và kích hoạt plugin có tên “LDAP”.
- LiveAgent sẽ khởi động lại, và bạn sẽ thấy một menu tùy chọn mới->Thiết lập cấu hình->LDAP. Cửa sổ cấu hình sẽ giống thế này:
- Tiếp theo, bạn cần điền vào mọi trường (trừ ‘cổng máy chủ LDAP’ là không bắt buộc):
- LDAP server URL: đây là URL của dịch vụ LDAP của bạn.
- LDAP server port: không bắt buộc, xác định cổng tùy chỉnh của dịch vụ LDAP
- Base DN: thư mục cơ sở của bạn. Ví dụ: dc=example,dc=com
- Trường ID người dùng: tên của trường dùng để xác định độc nhất mọi người dùng trong cấu trúc LDAP. Thường thì, nó có thể là cn hoặc uid.
- Trường email người dùng: là tên của trường chứa email của người dùng trong cấu trúc LDAP. Ví dụ: mail
Lưu ý: Trường mail phải chứa một email hợp lệ, nếu không người dùng không thể được nhập vào LiveAgent thành nhân viên. Nếu người dùng có nhiều hơn một email, chỉ có email đầu tiên được dùng làm định danh trong LiveAgent.
- Giờ hãy lưu mọi cài đặt của bạn. Các tùy chọn mới sẽ xuất hiện ngay dưới nút lưu.
LDAP là gì?
LDAP là viết tắt của Lightweight Directory Access Protocol. Nó là một giao thức ứng dụng được sử dụng qua một mạng lưới IP để quản lý và truy cập vào dịch vụ thông tin thư mục phân tán. Mục đích chính của dịch vụ thư mục là để cung cấp một bộ hồ sơ có hệ thống, thường là được tổ chức theo cấu trúc phân cấp.
Bạn có thể dùng nó như thế nào?
- Nhập nhân viên từ cấu trúc thư mục LDAP
- Đăng nhập nhân viên bằng cách xác thực qua dịch vụ LDAP (dùng email và mật khẩu của nhân viên từ LDAP)
- Nếu dịch vụ LDAP không khả dụng, LiveAgent sẽ sử dụng phương thức xác thực mặc định của riêng nó.
Lưu ý: Chỉ có nhân viên với trường email có thông tin có thể được nhập vào LiveAgent.
Frequently Asked Questions
LDAP là gì?
LDAP là viết tắt của Lightweight Directory Access Protocol, có thể được dùng để lưu trữ thông tin về người dùng, ứng dụng, và hơn thế nữa.
Làm thế nào để bạn tích hợp LDAP với LiveAgent?
1. Kích hoạt LDAP Plugin trong LiveAgent (Thiết lập cấu hình - Hệ thống- Plugin - LDAP) 2. Điền thông tin đăng nhập và SỬ DỤNG
Khám phá dịch vụ VoIP từ VNet, đối tác đáng tin cậy của LiveAgent với hơn 17 năm kinh nghiệm trong ngành viễn thông. Tận hưởng tích hợp miễn phí và dễ dàng kết nối số điện thoại VoIP vào LiveAgent, mang lại hiệu suất cao và hỗ trợ 24/7. Đăng ký dùng thử miễn phí ngay để trải nghiệm dịch vụ hàng đầu!
Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.
