Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Kerio Connect integration
Kerio Connect là gì?
Kerio Connect là một giải pháp phối hợp đội nhóm tất-cả-trong-một với các chức năng của email server. Nó hoạt động trên các hệ điều hành Windows, Mac OS và Linux. Nó cung cấp một loạt các tính năng để làm việc nhóm như tạo lịch, quản lý danh bạ và chia sẻ lịch. Email là một phần quan trọng của quy trình tích hợp này.
Sử dụng Kerio Connect như thế nào?
Kerio Connect là một nền tảng cộng tác nhóm và giải pháp email server lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Mức phí hợp lý và dễ thiết lập, duy trì và quản lý ngay cả đối với các công ty có bộ phận IT nhỏ. Phần mềm có thể được thiết lập và cài đặt chỉ trong vòng 10 phút, đảm bảo hoạt động giao tiếp của bạn an toàn với bộ lọc spam và chống virus. Kerio Connect có thể được tích hợp với hệ thống hỗ trợ khách hàng LiveAgent để nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng mà nhiều bộ phận help desk yêu cầu phải có để thực hiện công việc của họ được hiệu quả.
LiveAgent có thể thực hiện nhiều tác vụ hỗ trợ khách hàng, giúp sắp xếp và tổ chức hoạt động giao tiếp với khách hàng của bạn một cách hiệu quả. Bạn có thể tự động hóa các tác vụ và trả lời nhanh chóng hơn với các tính năng như tin nhắn soạn sẵn hoặc câu trả lời soạn trước. Xếp hạng nhân viên về hiệu suất làm việc của họ và sử dụng các tính năng game hóa để tạo ra một môi trường hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ. Để duy trì năng lượng tích cực, nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể chọn trạng thái tạm dừng để nghỉ ngơi và sử dụng các ghi chú và tag để theo dõi khi họ quay trở lại làm việc.
Các tính năng hỗ trợ khách hàng không chỉ hỗ trợ giao tiếp qua email mà còn nhiều kênh giao tiếp khác. Nâng cao bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn với tiện ích live chat trên website của mình, một tổng đài cuộc gọi đầy đủ tính năng, một cổng thông tin khách hàng với cơ sở tri thức hoặc thậm chí là các chức năng của mạng xã hội. Bạn có thể thêm vào các tài khoản Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp và Viber để tương tác với khách hàng của mình.
Mỗi kênh đều được hỗ trợ bởi bộ tính năng riêng giúp đảm bảo các quy trình giao tiếp của nhân viên được thông suốt. Mời bạn xem qua các trang tính năng và tìm hiểu vì sao LiveAgent là giải pháp hỗ trợ khách hàng đắc lực cho bất kỳ ngành nghề nào.
Lợi ích có được từ Kerio Connect?
- Giao diện sản phẩm dễ sử dụng
- Các tính năng bảo mật
- Dễ dàng cài đặt
- Mức phí hợp lý
Get the right tool for your help desk
Customer support can be outstanding when you're using LiveAgent. Integrate your Kerio Connect email and provide the best support for your customers.
Làm thế nào để tích hợp Kerio Connect với LiveAgent
Kerio Connect có thể được tích hợp với LiveAgent nhờ các tùy chọn cấu hình và IMAP/POP3. Bạn có thể hoàn tất quá trình này chỉ trong vài phút. Hướng dẫn từng bước này sẽ chỉ cho bạn cách tích hợp LiveAgent với Kerio Connect.
Bạn cần cài đặt Kerio Connect trước? Trên website này, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin cũng như các đường link download và hướng dẫn cấu hình hướng dẫn bạn cách cài đặt. Sau khi hoàn tất, chúng ta chuyển qua bước tiếp theo và tiếp tục quá trình tích hợp.
Bạn đã hoàn thành tất cả các bước? Nếu vậy, hãy truy cập tài khoản LiveAgent của bạn (nếu chưa có, hãy dùng bản dùng thử miễn phí) và nhấp vào Configuration > Email > Mail Accounts. Ở đầu mục, nhấp vào nút Create màu cam và chọn Other từ danh sách các nhà cung cấp email. Từ danh sách các tùy chọn tích hợp, chọn IMAP/POP3.
Kết nối Kerio Connect với LiveAgent sẽ cho phép hệ thống tìm nạp các ticket. Vui lòng điền vào thông tin chi tiết Kerio Connect trong phần này. Nhập tên đăng nhập, mật khẩu và địa chỉ email của bạn. Chọn loại tìm nạp và chi tiết server. Lưu cài đặt của bạn khi hoàn tất.
Kiểm tra hệ thống quản lý ticket và email của bạn từ địa chỉ email Kerio Connect của mình. Giờ đây, khách hàng của bạn có thể tiếp cận dịch vụ khách hàng nhanh chóng, đáng tin cậy bất cứ khi nào họ cần. Hãy truy cập trang Học viện của chúng tôi và đọc các bài viết về việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoặc tìm hiểu thêm về phần mềm help desk. Tạo nhiều tích hợp hơn với LiveAgent hoặc xem video giới thiệu để khám phá hết các tính năng.
Looking for an easy and efficient way to manage your Kerio Connect email?
With LiveAgent's Kerio Connect integration, you can view and respond to all of your emails directly within the LiveAgent dashboard, eliminating the need to switch between different platforms.
Frequently Asked Questions
Kerio Connect là gì?
Kerio Connect là một giải pháp giao tiếp hợp nhất cùng một email server, là một giải pháp tất-cả-trong-một. Sản phẩm hỗ trợ hệ điều hành Windows, Mac OS và Linux. Nhiều tính năng cộng tác nhóm như tạo lịch, quản lý danh bạ và chia sẻ lịch. Email là một thành phần quan trọng của quy trình làm việc tích hợp này.
Làm thế nào để cài đặt và cấu hình Kerio Connect?
Kerio Connect có thể được cài đặt dễ dàng thông qua installation wizard của họ. Để thực hiện điều này, bạn chỉ cần lấy đường link download từ website của Kerio Connect và cài đặt phần mềm vào hệ thống của mình. Sau đó, bạn thực hiện theo hướng dẫn hữu ích này để thực hiện cấu hình.
Tích hợp Kerio Connect đem lại những lợi ích gì?
Các lợi ích như: giao diện sản phẩm dễ sử dụng, bộ tính năng bảo mật, thiết lập và cài đặt dễ dàng, chi phí hợp lý.
Làm thế nào để tích hợp Kerio Connect với LiveAgent?
Di chuyển tới LiveAgent và mở Configuration > Email > Mail Accounts. Tạo một email mới và chọn Other. Chọn IMAP/POP3, cung cấp thông tin chi tiết của bạn và nhấp vào Save để lưu lại.
Khám phá dịch vụ VoIP từ VNet, đối tác đáng tin cậy của LiveAgent với hơn 17 năm kinh nghiệm trong ngành viễn thông. Tận hưởng tích hợp miễn phí và dễ dàng kết nối số điện thoại VoIP vào LiveAgent, mang lại hiệu suất cao và hỗ trợ 24/7. Đăng ký dùng thử miễn phí ngay để trải nghiệm dịch vụ hàng đầu!
Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.
