Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Integrately integration
Integrately là gì?
Integrately ;à một phần mềm tự động giúp kết nối hơn 425 ứng dụng và các giải pháp phần mềm. Nó chủ yếu được sử dụng để tạo các tích hợp giữa các quy trình làm việc khác nhau giữa hai hay nhiều ứng dụng. Những tính năng tự động này có thể được chia sẽ giữa nhân viên hoặc khách hàng của bạn.
Nó có thể được dùng như thế nào?
Integrately có thể được sử dụng để tạo ra các tích hợp tuỳ chỉnh, các hoạt động cũng như quy trình làm việc giữa các ứng dụng mà bạn cần phải dùng hàng ngày. Kết nối LiveAgent với các nền tảng khác, tạo ra quy trình làm việc tốt hơn cho các phòng ban nhất định, cải thiện giao tiếp đa kênh hoặc tạo ra các tính năng mới tốt hơn cho quy trình dịch vụ khách hàng của bạn.
Bạn chưa chắc chắn làm thế nào để cải thiện quy trình làm việc? Sau đây là một vài gợi ý
LiveAgent là một phần mềm chăm sóc khách hàng hỗ trợ hơn 70 công cụ tích hợp tuỳ chỉnh giúp bạn cải thiện quy trình làm việc, tạo ra luồng giao tiếp được cá nhân hoá, từ đó cải thiện việc quản trị mối quan hệ với khách hàng.
Tất cả những gì bạn cần là quyền truy cập vào các ứng dụng bạn muốn kết nối và quyền để kích hoạt các plugin trong tài khoản LiveAgent của bạn. Chúng tôi gợi ý các tích hợp phổ biết nhất để tạo ra giải pháp hoàn hảo cho bạn, tuy nhiên, nếu bạn muốn tạo thêm các tích hợp tuỳ chỉnh riêng khác, sau đây là một số gợi ý.
Tự động thêm thông tin liên hệ từ phần mềm email marketing vào LiveAgent
Nếu danh sách email để gửi email marketing khác nhau giữa các ứng dụng, bạn có thể tạo tích hợp giữa LiveAgent và các phần mềm như Mailchimp để tự động đồng bộ danh sách này. Thao tác này có thể cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên hỗ trợ và giúp theo dõi việc giao tiếp với khách hàng.
Bạn cũng có thể tạo một quy trình ngược lại và thêm danh sách liên hệ từ LiveAgent vào Mailchimp. Việc tích hợp này có thể giúp bạn tiếp cận lượng người nhận lớn hơn khi thực hiện các chiến dịch truyền thông đồng thời tăng cơ hội tạo ra nhiều khách hàng hơn cho doanh nghiệp.
Theo dõi hoá đơn
Đội ngũ kinh doanh của bạn có gặp vấn đề khi theo dõi các hoá đơn, đơn đặt hàng, khoản hoàn lại, hoá đơn thanh toán hoặc các dữ liệu liên quan đến việc thanh toán? Kết nối nền tác thanh toán và tạo ra tích hợp tuỳ chỉnh giúp cung cấp cho bạn mọi thông tin cần thiết và làm khách hàng hài lòng về lâu dài.
Nhận thông báo về công việc qua các tin nhắn tự động
Bạn mệt mỏi với việc phải chuyển qua lại liên tục sử dụng các ứng dụng và quản lý các tài khoản khác nhau? Sử dụng Integrately để nhận các email cập nhật về mọi hoạt động từ các ứng dụng bạn sử dụng hàng ngày. Mỗi khi một hoạt động diễn ra trong ứng dụng bạn sử dụng, một email với danh sách các tác vụ do bạn đặt ra sẽ được gửi thẳng đến hộp thư đến của bạn. Sau đó bạn có thể tự thực hiện các tác vụ này mà không mất thêm thời gian kiểm tra các ứng dụng khác nhau hoặc chuyển đổi qua lại giữa chúng.
Đâu là những tiện ích khi sử dụng Integrately?
- Tích hợp LiveAgent với hơn 425 ứng dụng khác nhau
- Quy trình làm việc tốt hơn
- Tiết kiệm thời gian
- Mọi thứ trong một
Làm cách nào để tạo tích hợp giữa LiveAgent và các dụng khác với Integrately?
Để khởi tạo các tích hợp giữa LiveAgent và các phần mềm bên thứ ba, làm theo các bước đơn giản sau đây.
- Truy cập tài khoản Integrately của bạn và chuyển đến mục tìm hiểu các tính năng tự động, có thể được truy cập ngay sau khi đăng nhập. chọn LiveAgent và các ứng dụng khác. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện tích hợp giữa LiveAgent và Youtube.
- Khi bạn chọn các ứng dụng, cuộn xuống và chọn các thao tác bạn muốn thực hiện. Bạn có thể chọn nhiều lựa chọn để tạo ra một tích hợp tuỳ chỉnh. Chọn một hoặc nhiều thao tác trong ứng dụng đầu tiên và thao tác phản hồi cho các thao tác này trong ứng dụng thứ hai.
- Khi một hoạt động bất kỳ diễn ra trong ứng dụng đầu tiên, ứng dụng khác sẽ thực hiện một thao tác nhất định, do đó khởi tạo một tích hợp tuỳ chỉnh cho phép bạn quản lý những gì sẽ diễn ra.
- Khi bạn hoàn tất lựa chọn những gì tích hợp tuỳ chỉnh của bạn sẽ thực hiện, nhấp vào nút Kế tiếp.
- Kế tiếp, bạn sẽ có lựa chọn là thêm nhiều điều kiện và ứng dụng vào tích hợp tuỳ chỉnh của bạn thông qua trình tạo thao tác tự động. Bạn cũng có thể chạy thử quy trình tích hợp này hoặc đơn giản là kích hoạt hoạt động cho nó.
- Nếu bạn chọn Trình tạo thao tác tự động, bạn có thể thêm nhiều lựa chọn và ứng dụng vào tích hợp tuỳ chỉnh của mình và chạy thử chúng. Điều này có thể được sử dụng để tạo ra nhiều quy trình làm việc phức tạp hơn cũng như lộ trình tích hợp với nhiều lựa chọn và thao tác diễn ra khi được kích hoạt bởi một ứng dụng.
- Nếu bạn chọn chuyển đến Chạy Thử, có một số bước bổ sung. Trong trường hợp tuỳ chỉnh tích hợp này, chúng ta cần thêm một đường dẫn vào Youtube video để xác định những bình luận nào sẽ kích hoạt tạo Phiếu tự động gửi về LiveAgent.
Một bước khác chính là nhập mã API LiveAgent vào Integrately. Bạn có thể tìm và tạo API trong tài khoản LiveAgent bằng cách Cài Đặt Cấu Hình > Hệ Thống > API. Bạn cũng phải điền thông tin vào các trường tuỳ chỉnh trong Integrately tuỳ vào việc tuỳ chỉnh tích hợp của bạn có thể làm gì.
Trong ví dụ này của chúng ta, chúng ta phải điền các thông tin như Tiêu đề tin nhắn, nội dung tin nhắn, địa chỉ email của người gửi và người nhận, và id bộ phận trong số dữ liệu các email tích hợp khác.
- Bước cuối cùng chính là Chạy Thử tích hợp tuỳ chỉnh của bạn. Nhấp vào Chạy Thử & Kích Hoạt ở cuối trang.
Quá trình tích hợp đã hoàn tất. Giờ đây mỗi khi có một bình luận mới vào video LiveAgent Tour trên Youtube, chúng tôi sẽ nhận được một email thông báo/Phiếu hỗ trợ được tạo trên hệ thống.
Frequently Asked Questions
Integrately là gì?
Integrately là một dịch vụ tích hợp các ứng dụng cho phép người dùng kết nối nhiều ứng dụng lại với nhau và tạo ra một quy trình làm việc mới, trau chuốt và tuỳ chỉnh riêng các cài đặt.
Tôi có thể sử dụng Integrately với LiveAgent như thế nào?
Integrately có thể được sử dụng để tạo các tích hợp tùy chỉnh cho phần mềm help desk LiveAgent của bạn. Sử dụng nó giúp quy trình làm việc dễ dàng hơn, nhận ngay các cập nhật, nhắc nhở qua email, dùng các tính năng tự động và hơn thế nữa. Giới hạn chỉ ở trí tưởng tượng cũng như số ứng dụng bạn dùng mà thôi.
Tôi có thể trả thêm chi phí khi dùng Integrately với LiveAgent không?
Bạn có thẻ sử dụng Integrately với LiveAgent hoàn toàn miễn phí và tạo ra hơn 200 tác vụ.
Khám phá tích hợp Sinch với LiveAgent để tối ưu hóa trung tâm cuộc gọi của bạn với dịch vụ VoIP toàn cầu, cuộc gọi video, và tin nhắn đa dạng. Không chỉ dễ dàng quản lý khách hàng đa kênh mà còn tận hưởng các tùy chọn xác minh API và nhiều tính năng hữu ích khác. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay để trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời!
Khám phá dịch vụ VoIP từ VNet, đối tác đáng tin cậy của LiveAgent với hơn 17 năm kinh nghiệm trong ngành viễn thông. Tận hưởng tích hợp miễn phí và dễ dàng kết nối số điện thoại VoIP vào LiveAgent, mang lại hiệu suất cao và hỗ trợ 24/7. Đăng ký dùng thử miễn phí ngay để trải nghiệm dịch vụ hàng đầu!
