Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
IceWarp Mail Server integration
IceWarp Mail Server là gì?
IceWarp là một Mail Server và phần mềm cộng tác nhóm. Nó có tiện ích mail với các domain tùy chỉnh, tính năng chỉnh sửa tài liệu, chia sẻ lịch, nhắn tin tức thì và các công cụ cộng tác nhóm khác (collaboration tools). Giải pháp này hoạt động trên hệ điều hành Windows và Linux. Nó cung cấp các module có khả năng mở rộng chức năng đối với phần mềm groupware, chống thư spam và virus.
Sử dụng IceWarp Mail Server như thế nào?
IceWarp là một giải pháp phối hợp nhóm tuyệt vời. Nó phù hợp với mọi doanh nghiệp bất kể quy mô vì nó có thể xử lý số lượng người dùng không giới hạn. Thêm bao nhiêu người dùng tùy thích cũng như khả năng cộng tác nhóm, chat hoặc quản lý tài liệu với tất cả mọi người. IceWarp Mail Server là một giải pháp email tuyệt vời cho nhiều bộ phận hỗ trợ khách hàng. Nó cũng có thể tích hợp với hệ thống help desk của LiveAgent nhờ các tính năng và bộ công cụ hỗ trợ khách hàng được cải tiến.
Phần mềm quản lý ticket của LiveAgent giúp bạn quản lý email và danh bạ một cách dễ dàng. Hơn thế nữa, nó còn cho phép bạn thêm tiện ích live chat vào trang web của mình, xây dựng tổng đài cuộc gọi hoặc tạo cổng thông tin khách hàng cùng một cơ sở tri thức tự hỗ trợ dành cho khách hàng. Bạn cũng có thể thêm Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp và Viber để có thể hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội.
Đó không phải là tất cả, vì mỗi kênh giao tiếp này được hỗ trợ bởi nhiều tính năng giúp bạn trong công việc. Các tính năng quản lý ticket bao gồm luồng ticket hỗn hợp, các quy tắc dùng cho tự động hóa, tin nhắn soạn sẵn, câu trả lời chuẩn bị trước và nhiều tiện ích khác. Mời bạn xem qua tất cả các tính năng quản lý ticket tại đây cũng như những lợi ích nhận được từ phần mềm quản lý ticket của LiveAgent.
Lợi ích có được khi sử dụng IceWarp Mail Server?
- Email server với domain tùy chọn
- Khả năng chỉnh sửa nhóm
- Chia sẻ lịch và tài liệu
- Quản lý số lượng người dùng bất kỳ
Stay frosty with LiveAgent
Handle incoming customer communication with a dedicated help desk solution from LiveAgent and improve your customer support
Làm thế nào để tích hợp IceWarp Mail Server?
IceWarp Mail Server dễ dàng tích hợp với LiveAgent trong tùy chọn cấu hình LiveAgent. Làm theo hướng dẫn bên dưới và tìm hiểu cách thức tích hợp hai ứng dụng này chỉ trong vòng vài phút.
Bạn muốn cài đặt IceWarp Mail Server trước? Hãy truy cập vào website của IceWarp. Tiếp theo là cài đặt IceWarp server. Nếu bạn không nắm rõ cách thực hiện, hãy xem qua video hướng dẫn cài đặt của IceWarp.
Sau khi bạn đã bật email IceWarp Mail Server của mình, hãy mở LiveAgent và click vào Configuration > Email > Mail Accounts, rồi click vào nút Create màu cam. Tên các nhà cung cấp email sẽ xuất hiện trong menu này. Bạn sẽ chọn Other. Chọn IMAP/POP3.
Trong phần tiếp theo, bạn cần cung cấp địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu cho tài khoản IceWarp của mình. Chọn phương pháp fetching cho email của bạn (POP3 hoặc IMAP) và nhập thông tin server và port. Save để lưu lại các thay đổi của bạn sau khi nhập thông tin.
Quá trình tích hợp đã hoàn tất. Giờ đây, hệ thống quản lý ticket LiveAgent sẽ tìm nạp tất cả thông tin liên lạc qua email của bạn từ IceWarp Mail Server. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể xem qua trang Học viện hoặc trang tính năng của chúng tôi để tìm hiểu thêm về bộ phận help desk, hỗ trợ khách hàng và các tính năng của LiveAgent.
ILooking for an effective way to streamline your customer support process and enhance the productivity of your team?
Enhance your customer support by integrating with IceWarp Mail Server using LiveAgent's seamless integration.
Frequently Asked Questions
IceWarp Mail Server là gì?
IceWarp là một phần mềm cộng tác nhóm và mail server. Ngoài mail, ứng dụng này còn có khả năng chỉnh sửa tài liệu, chia sẻ lịch, nhắn tin tức thời cùng các tính năng cộng tác nhóm khác. Ngoài các chức năng groupware, nó còn cung cấp các module bảo vệ chống thư spam cũng như virus. Phiên bản Linux và Windows của ứng dụng hiện đã có trên thị trường.
Sử dụng IceWarp Mail Server như thế nào?
Chức năng cộng tác nhóm (collaboration) thật dễ dàng với IceWarp. Vì nó có thể xử lý bất kỳ số lượng người dùng nào, phù hợp cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Tất cả các thành viên có thể phối hợp với nhau, trao đổi qua chat hoặc quản lý tài liệu cùng nhau. Nó có thể được sử dụng như một giải pháp email hữu ích cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Để nâng cao khả năng và bộ công cụ hỗ trợ khách hàng, nó cũng có thể được tích hợp với hệ thống help desk của LiveAgent.
Lợi ích có được khi tích hợp IceWarp Mail Server?
Các lợi ích như: email server với domain tùy chỉnh, khả năng chỉnh sửa nhóm, chia sẻ lịch và tài liệu, quản lý bất kỳ số lượng người dùng nào.
Làm thế nào để tích hợp IceWarp Mail Server với LiveAgent?
Di chuyển tới LiveAgent và mở Configuration > Email > Mail Accounts. Tạo một email mới và chọn Other. Chọn IMAP/POP3, cung cấp thông tin chi tiết của bạn và nhấp vào Save để lưu lại.
Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.
