FlowHunt

FlowHunt là một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc không cần đến mã code trong việc xây dựng các công cụ AI và chatbot. Giao diện trực quan của nó cho phép người dùng tạo các flow tự động hóa tùy chỉnh bằng cách kết nối các khối (block) được tạo sẵn, giúp các tự động hóa phức tạp trở nên đơn giản và dễ tiếp cận. Để biết thêm chi tiết, bạn hãy truy cập trang FlowHunt.

Tích hợp FlowHunt cho phép bạn kết nối các chatbot AI tùy chỉnh với các nút chat LiveAgent của mình. Các chatbot FlowHunt có thể cung cấp các câu trả lời mới nhất dựa trên dữ liệu của bạn, hướng dẫn người dùng đến các tài liệu self-help, chuyển tiếp các ticket đến cho nhân viên, tạo khách hàng tiềm năng và nhiều hơn nữa.

Các lợi ích từ chatbot của FlowHunt

• Tự động hóa các truy vấn thông thường – Cung cấp câu trả lời tức thì cho các yêu cầu của khách hàng. Tất cả các câu trả lời đều dựa trên thông tin cập nhật từ trang web, cơ sở tri ​​thức nội bộ hoặc thậm chí là video của bạn.

• Chuyển tiếp các truy vấn phức tạp – Nhờ vào khả năng ra quyết định của AI Agent, chatbot biết chính xác khi nào cần chuyển tiếp các vấn đề phức tạp đến cho bộ phận hỗ trợ của con người.

• Câu hỏi thường gặp được định trước – Đảm bảo tính nhất quán bằng cách đưa ra câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp.

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ – Tự động giao tiếp với khách hàng bằng ngôn ngữ họ mong muốn.

• Hỗ trợ 24/7 – Chatbot không bao giờ ngủ, cho phép bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng suốt ngày đêm.

• Tạo khách hàng tiềm năng – Chatbot của FlowHunt có khả năng thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng.

• Chatbot tùy chỉnh không giới hạn – Bạn có thể tạo chatbot tùy chỉnh cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, chẳng hạn như bán hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng.

Chi phí tích hợp FlowHunt

LiveAgent không tính thêm bất kỳ khoản phí nào cho tích hợp này. Việc sử dụng chatbot của bạn được tính phí riêng theo mô hình phí dựa trên credit của FlowHunt, vì vậy bạn chỉ phải chi trả cho những gì thực sử dụng.

Cách thức tích hợp FlowHunt

Chúng tôi đã hợp tác với FlowHunt với tư cách là nhà cung cấp chatbot AI độc quyền. Vì FlowHunt được phát triển bởi cùng một công ty với LiveAgent, nên chúng tôi có thể giữ an toàn cho dữ liệu khách hàng của bạn và ưu tiên cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Trước khi bắt đầu sử dụng chatbot tùy chỉnh trong tiện ích chat của LiveAgent, bạn cần tích hợp FlowHunt workspace với tài khoản LiveAgent của mình. Sau đây là cách thực hiện:

Tạo FlowHunt API key

1. Truy cập vào tài khoản FlowHunt của bạn.

2. Trong menu bên trái, click vào Workspace settings -> API Keys.

3. Click vào “Add API key” ở góc phải trên cùng.

4. Đặt tên cho key của bạn và click vào Add API Key.

5. Một cửa sổ với con số key của bạn sẽ xuất hiện. Hãy đảm bảo sao chép key này và lưu giữ ở nơi an toàn. Đây là lần duy nhất bạn có thể truy cập nó.

Kết nối với nhà cung cấp AI LiveAgent

1. Trong tài khoản LiveAgent của bạn, di chuyển đến Configuration -> AI -> Setup AI provider và click vào “Add AI provider”.

2. Chọn “FlowHunt”.

3. Dán API key mà bạn đã tạo và chọn tên cho tích hợp của mình. (Việc chọn tên đặc biệt quan trọng nếu bạn sử dụng nhiều workspace trong FlowHunt, vì mỗi workspace có một API riêng và cần được thêm vào như một kết nối nhà cung cấp riêng.)

Tạo một chatbot LiveAgent

1. Trong LiveAgent, di chuyển đến Configuration -> AI -> Chatbot và click vào nút “Add chatbot”.

2. Chọn nhà cung cấp AI và click vào tiếp theo.

3. Chọn một Flow từ danh sách sẵn có trong FlowHunt workspace của bạn.

4. Chọn tên công khai (public name) mà người truy cập sẽ thấy trong tiện ích chat.

5. Nhập tên nội bộ để phân biệt chatbot này với các chatbot khác.

6. Chọn số lượng câu trả lời tối thiểu bắt buộc trước khi tùy chọn chat với nhân viên hỗ trợ thành khả dụng.

Vậy là xong! FlowHunt workspace của bạn hiện đã được tích hợp với tài khoản LiveAgent của mình. Bước tiếp theo là tạo một chatbot tùy chỉnh trong FlowHunt và liên kết nó đến một trong các nút chat LiveAgent của bạn. Để bắt đầu, hãy làm theo hướng dẫn từng bước của chúng tôi.

Bài liên quan

Tích hợp

Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.

Chuyển đổi từ LiveHelpNow sang LiveAgent?

Chuyển đổi sang LiveAgent để tận hưởng quản lý đa kênh và tích hợp vượt trội. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay!

Bạn cần tăng hiệu quả tiếp thị danh tiếng cho doanh nghiệp của bạn?

Nâng cao hiệu quả tiếp thị của bạn với LiveAgent! Tạo ấn tượng trực tuyến ban đầu tốt hơn và cải thiện danh tiếng doanh nghiệp với phần mềm chăm sóc khách hàng mạnh mẽ. Trả lời mọi truy vấn khách hàng, theo dõi tương tác từ một hộp thư đến duy nhất, và tăng năng suất làm việc. Dùng thử miễn phí 14 hoặc 30 ngày, không cần thẻ tín dụng. Khám phá cách LiveAgent có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và dịch vụ khách hàng của bạn ngay hôm nay!

Các tiện ích thích nghi với ngôn ngữ

Khám phá tiện ích thích nghi ngôn ngữ của LiveAgent - giải pháp hỗ trợ khách hàng hiệu quả với nhiều ngôn ngữ. Nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng với công cụ dịch vụ đa ngôn ngữ. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay!