Giá trị là gì?

Nói về điều kiện của doanh nghiệp, giá trị là số tiền mà một người sẵn sàng trả cho một sản phẩm hoặc dịch vụ do công ty cung cấp. Nói theo cách khác, nó là mức giá bạn kiếm được từ khách hàng của bạn.

Khi các khách hàng vui lòng về dịch vụ và chất lượng sản phẩm của bạn, họ sẽ sẵn sàng trả nhiều hơn để có được sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn sẽ trả nhiều hơn cho một chiếc iPhone nếu chúng nổi tiếng và dịch vụ khách hàng của họ tốt. Nói thẳng ra, khi một công ty làm việc vì sự hài lòng của khách hàng, họ đang xây dựng giá trị của họ.

Frequently Asked Questions

Giá trị là gì?
Giá trị này có thể về tài chính hoặc cảm xúc. Tài chính là số tiền mà một người sẵn sàng trả cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ do công ty cung cấp. Giá trị cảm xúc có thể là tất cả các trải nghiệm tích cực, là kết quả khi sử dụng một dịch vụ hoặc sản phẩm nhất định.
Giá trị của công ty quan trọng đến mức nào?
Tín nhiệm quan trọng bởi vì đầu tiên, các khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn cho các dịch vụ và sản phẩm có giá trị. Mặt khác, nhờ có giá trị, các đại lý hiểu rõ công ty hơn và muốn làm công việc của họ tốt hơn.
Cách tốt nhất để xây dựng giá trị của một công ty thông qua dịch vụ khách hàng và hỗ trợ khách hàng là gì?
Cách tốt nhất để xây dựng lòng tín nhiệm là thể hiện nó trong tất cả các tin nhắn do công ty gửi ra. Để tiến hành điểm này, bạn có thể hỏi các khách hàng tại sao họ tin tưởng bạn, và thu thập các đánh giá từ họ. Nhờ vào điểm này, bạn có thể dễ dàng thể hiện giá trị của công ty.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về "Giá trị" và cách nó có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn, hãy xem bài viết về giá trị. Nó sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn về tầm quan trọng của giá trị trong việc cải thiện dịch vụ khách hàng.

Để biết cách tích hợp VoIP từ VNet vào LiveAgent, hãy tham khảo bài viết về VNet. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các bước đơn giản và chi phí liên quan đến việc tích hợp.

Nếu bạn quan tâm đến việc tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu, bài viết về Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) là nơi bạn nên đọc. Nó giải thích các tiêu chuẩn GDPR mà phần mềm hỗ trợ khách hàng của bạn cần đáp ứng.

Để nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng, hãy xem hướng dẫn về giao tiếp khách hàng. Bài viết này cung cấp các mẹo và sai lầm cần tránh khi live chat với khách hàng.

Cuối cùng, nếu bạn quan tâm đến việc xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm, bài viết về Văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm sẽ cung cấp cho bạn các chiến lược và ví dụ thực tế. Điều này giúp bạn hiểu tại sao việc định hướng khách hàng lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

Bài liên quan

Gán Lại

Khám phá tính năng "Gán Lại" của LiveAgent, giúp chuyển phiếu yêu cầu hỗ trợ giữa các nhân viên để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng. Dù tiện lợi, nhưng cần sử dụng hợp lý để tránh khách hàng không hài lòng. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay và trải nghiệm sự hỗ trợ khách hàng hiệu quả!

Thời Gian Hội Thoại

Thời Gian Hội Thoại là một chỉ số có tầm quan trọng cao đối với Tổng Đài Cuộc Gọi vì nó đóng góp trong việc đạt được mức độ hài lòng cao từ khách hàng.

Phản Hồi

Phản Hồi các emails đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Các phản hồi được gửi đến những người đã liên hệ doanh nghiệp bạn. Giữ quan hệ với khách hàng và cố gắng duy trì thời gian phản hồi nhanh nhất có thể.