Web helpdesk

Web helpdesk là công nghệ quản lý phiếu giúp cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách lưu trữ thông tin, quản lý tài sản và tri thức. Người dùng chỉ cần trình duyệt web, với khả năng chỉnh sửa cấu hình trực tuyến. Dùng thử miễn phí có sẵn.

Web helpdesk là gì?

Web help desk, viết tắt là WHD, là một công nghệ cung cấp helpdesk – quản lý việc tạo phiếu. Nó cho phép người dùng quản lý dịch vụ khách hàng của họ dễ dàng hơn bằng việc tạo phiếu. Mọi việc giao tiếp đều được lưu trữ vào các phiếu được quản lý. Nó cũng cho phép quản lý tài sản phần mềm và phần cứng, quản lý tri thức, đánh giá phản hồi tự động cho người dùng và hơn thế nữa. Người dùng có thể chỉnh sửa mọi thiết lập cấu hình thẳng trên web. Người dùng chỉ cần một trình duyệt web để chạy web help desk.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Nếu bạn đã tìm hiểu về cách web helpdesk có thể nâng cao dịch vụ khách hàng, bạn có thể muốn khám phá thêm về phần mềm help desk. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách phần mềm này có thể giúp tổ chức của bạn cải thiện hiệu suất và quản lý khách hàng hiệu quả hơn.

Để có thêm thông tin về cách sử dụng cổng helpdesk hiệu quả, hãy xem bài viết về cổng Helpdesk. Bài viết này cung cấp các câu hỏi thường gặp và mẹo giúp bạn tận dụng tối đa cổng thông tin khách hàng của mình.

Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng toàn diện, hãy đọc phần về chăm sóc khách hàng. Tài liệu này sẽ giải thích những phương pháp tốt nhất để duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng của bạn.

Cuối cùng, để hiểu rõ hơn về hỗ trợ kỹ thuật và cách nó có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, hãy tham khảo bài viết về hỗ trợ helpdesk. Bài viết này giải thích các khía cạnh khác nhau của hỗ trợ helpdesk và cách nó cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Tích hợp

Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.