Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Vai trò nhân viên hỗ trợ khách hàng là gì?
Khi một nhân viên hỗ trợ khách hàng mới được thêm vào LiveAgent, bạn cần phải xác định vai trò của người đó. Vai trò của nhân viên hỗ trợ khách hàng thể hiện và xác định khả năng và trách nhiệm của người đó trong phần mềm hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể lựa chọn giữa hai vai trò trong LiveAgent. Với vai trò quản trị viên, nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể kiểm soát và quản lý cài đặt hệ thống. Với vai trò nhân viên hỗ trợ khách hàng, nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể trả lời các phiếu yêu cầu hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng, nhưng họ không thể giám sát hệ thống. Việc tạo vai trò của một nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ giúp vai trò của người đó được thể hiện có tổ chức và rõ ràng hơn.
Sau khi tìm hiểu về vai trò của nhân viên hỗ trợ khách hàng, bạn có thể khám phá thêm cách "Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng" để tối ưu hóa hiệu quả phục vụ khách hàng của mình. Đọc thêm về frequently asked questions để nắm rõ hơn những vấn đề thường gặp.
Bạn cũng có thể tìm hiểu về tầm quan trọng của vai trò của dịch vụ khách hàng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tìm hiểu 6 cách hiệu quả để cải thiện trải nghiệm khách hàng và làm cho dịch vụ của bạn khác biệt.
An ninh là yếu tố không thể thiếu, vì thế hãy khám phá thêm về bảo mật phần mềm hỗ trợ khách hàng. Đảm bảo rằng hệ thống của bạn luôn an toàn với các tính năng bảo mật tiên tiến.
Nếu bạn đang thiết lập một trung tâm hỗ trợ khách hàng mới, hãy xem qua thiết bị hỗ trợ khách hàng cần thiết. Tìm hiểu các công cụ và thiết bị cần thiết để vận hành phần mềm hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.
Hãy khám phá những nhiệm vụ của dịch vụ khách hàng để hiểu rõ hơn về 10 nhiệm vụ và trách nhiệm quan trọng mà dịch vụ khách hàng cần thực hiện. Đây là những yếu tố chủ chốt để cải thiện dịch vụ của bạn.
Cuối cùng, để hiểu rõ hơn về xu hướng mới, hãy đọc về dịch vụ hỗ trợ khách hàng thời gian thực. Nắm bắt các xu hướng và tips mới nhất để cung cấp dịch vụ hiệu quả và nhanh chóng.
Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!
Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.
