Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Ứng dụng trung tâm cuộc gọi là gì?
Customer service application brings every form of communication, such as emails and chat messages into the command center. This application helps the customer support team to stay organized and managed. It enables users to sort tickets or to assign ticket to a certain agent. There are various features that customer service applications offer – forum, knowledge base, live chat, or mobile support. You can place a help button into your mobile app and customers can also receive a resolution through mobile support.
Ứng dụng trung tâm cuộc gọi là một loại ứng dụng dịch vụ khách hàng và nó cung cấp cho khách hàng quyền truy cập để nhận hỗ trợ qua một cuộc điện thoại từ trung tâm cuộc gọi. Nó làm tăng hiệu quả của nhóm dịch vụ khách hàng và mức độ hài lòng của khách hàng.
Nếu bạn đang tìm hiểu về ứng dụng trung tâm cuộc gọi, bạn cũng có thể quan tâm đến việc khám phá thêm về ứng dụng live chat. Live chat là một công cụ mạnh mẽ giúp cải thiện dịch vụ khách hàng, cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách hàng trên trang web của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu về nút click-to-call, một tính năng giúp khách hàng gọi điện thoại chỉ với một cú nhấp chuột. Điều này không chỉ tăng cường sự tiện lợi mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Đừng bỏ lỡ cơ hội để khám phá thêm về tổng đài trung tâm cuộc gọi. Đây là một giải pháp hữu ích giúp quản lý cuộc gọi đến và đi, tối ưu hóa quy trình làm việc của nhân viên.
Bạn cũng có thể xem qua DirectCall, một tích hợp giúp cải thiện hiệu quả liên lạc. DirectCall mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ việc giảm chi phí đến cải thiện hiệu suất làm việc.
Cuối cùng, hãy tìm hiểu thêm về ứng dụng trò chuyện. Đây là công cụ giúp tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng, giúp họ cảm thấy được hỗ trợ và quan tâm.
Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!
Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
Phần mềm hỗ trợ khách hàng toàn diện LiveAgent: Dùng thử miễn phí 30 ngày, không cần thẻ tín dụng. Hỗ trợ 24/7, tăng tốc dịch vụ!
Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.
