Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Tuỳ Chỉnh Trạng Thái là gì?
Đã Mở, Đã Xử Lý, Mới, Đã Đóng… Đây là các trạng thái mặc định của một Phiếu, nó phản ánh một giai đoạn khi xử lý Phiếu. Các dòng trạng thái được hiển thị cho khách hàng và nhân viên đại diện. Mọi doanh nghiệp đều không giống nhau và có thể có các quy trình khác nhau. Vì vậy, trong nhiều trường hợp, các công ty cần các trạng thái Phiếu phù hợp.
Frequently Asked Questions
Tuỳ Chỉnh Trạng Thái là gì?
Trạng thái tuỳ chỉnh là trạng thái được điều chỉnh đặc biệt phản ánh tình trạng của Phiếu một cách chuẩn xác. Nó cho phép bạn xử lý phù hợp nhất tuỳ vào quy trình dịch vụ khách hàng đối với một doanh nghiệp nhất định. Các trạng thái chuẩn bao gồm Mở, Đã Xử Lý, Mới, Đóng.
Làm thế nào để kiểm tra Tuỳ Chỉnh Trạng Thái?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái tuỳ chỉnh chính bằng cách thông thường với trạng thái chuẩn. Nó hiển thị cho từng Phiếu trong bảng điều khiển trong LiveAgent.
Tôi có thể chỉnh sửa trạng thái tuỳ chỉnh trên LiveAgent không?
Bạn có thể sửa trạng thái tuỳ chỉnh trong bảng điều khiển trong LiveAgent nếu bạn có quyền truy cập đặc biệt. Nó tương tự như việc điều chỉnh trạng thái chuẩn trên LiveAgent.
Sau khi tìm hiểu về cách tuỳ chỉnh trạng thái, bạn có thể muốn khám phá thêm về việc phản hồi. Tìm hiểu về các loại phản hồi và cách chúng có thể cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn. Ngoài ra, hãy xem qua cách chat hỗ trợ có thể giúp bạn tương tác với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Bạn sẽ học được các mẹo để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua chat trực tiếp. Đừng bỏ lỡ thông tin về cổng helpdesk, nơi cung cấp cái nhìn tổng thể về cách quản lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng. Điều này có thể giúp bạn cải thiện quy trình làm việc và đáp ứng khách hàng nhanh hơn. Cuối cùng, tìm hiểu về phiếu đã xử lý để hiểu rõ hơn về quy trình xử lý yêu cầu và làm thế nào để theo dõi hiệu quả công việc của nhóm hỗ trợ. Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo rằng không có yêu cầu nào bị bỏ sót.
Các tính năng của cổng thông tin khách hàng
Khám phá các tính năng của cổng thông tin tự phục vụ khách hàng với cơ sở kiến thức, diễn đàn, phản hồi và tiện ích tìm kiếm. Tìm hiểu cách chọn phần mềm phù hợp với tính năng dễ thiết lập, an ninh và chi phí hợp lý giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Khám phá ý nghĩa và tầm quan trọng của lòng trung thành khách hàng trong kinh doanh. Tìm hiểu cách xây dựng mối quan hệ bền vững để tối ưu hóa doanh thu và duy trì khách hàng hiện có. LiveAgent giúp bạn cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và phát triển sự trung thành. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay!
