Tuỳ Chỉnh Trạng Thái là gì?

Đã Mở, Đã Xử Lý, Mới, Đã Đóng… Đây là các trạng thái mặc định của một Phiếu, nó phản ánh một giai đoạn khi xử lý Phiếu. Các dòng trạng thái được hiển thị cho khách hàng và nhân viên đại diện. Mọi doanh nghiệp đều không giống nhau và có thể có các quy trình khác nhau. Vì vậy, trong nhiều trường hợp, các công ty cần các trạng thái Phiếu phù hợp.

Frequently Asked Questions

Tuỳ Chỉnh Trạng Thái là gì?
Trạng thái tuỳ chỉnh là trạng thái được điều chỉnh đặc biệt phản ánh tình trạng của Phiếu một cách chuẩn xác. Nó cho phép bạn xử lý phù hợp nhất tuỳ vào quy trình dịch vụ khách hàng đối với một doanh nghiệp nhất định. Các trạng thái chuẩn bao gồm Mở, Đã Xử Lý, Mới, Đóng.
Làm thế nào để kiểm tra Tuỳ Chỉnh Trạng Thái?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái tuỳ chỉnh chính bằng cách thông thường với trạng thái chuẩn. Nó hiển thị cho từng Phiếu trong bảng điều khiển trong LiveAgent.
Tôi có thể chỉnh sửa trạng thái tuỳ chỉnh trên LiveAgent không?
Bạn có thể sửa trạng thái tuỳ chỉnh trong bảng điều khiển trong LiveAgent nếu bạn có quyền truy cập đặc biệt. Nó tương tự như việc điều chỉnh trạng thái chuẩn trên LiveAgent.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Sau khi tìm hiểu về cách tuỳ chỉnh trạng thái, bạn có thể muốn khám phá thêm về việc phản hồi. Tìm hiểu về các loại phản hồi và cách chúng có thể cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn. Ngoài ra, hãy xem qua cách chat hỗ trợ có thể giúp bạn tương tác với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Bạn sẽ học được các mẹo để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua chat trực tiếp. Đừng bỏ lỡ thông tin về cổng helpdesk, nơi cung cấp cái nhìn tổng thể về cách quản lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng. Điều này có thể giúp bạn cải thiện quy trình làm việc và đáp ứng khách hàng nhanh hơn. Cuối cùng, tìm hiểu về phiếu đã xử lý để hiểu rõ hơn về quy trình xử lý yêu cầu và làm thế nào để theo dõi hiệu quả công việc của nhóm hỗ trợ. Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo rằng không có yêu cầu nào bị bỏ sót.

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Tích hợp

Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.