Tự động hóa là gì?

Bạn có thể tự động hóa các tác vụ thông thường của các trường hợp khiếu nại khác nhau trong LiveAgent của bạn. (Các quy tắc) tự động hóa là một tính năng hoàn hảo, cho phép bạn làm được điều đó. Nó được sử dụng để tạo các quy trình công việc giúp giải quyết khiếu nại nhanh chóng và thỏa đáng. Bạn hãy xác định kết hợp các tiêu chí và điều kiện và chỉ định một hoạt động mà tính năng đó cần thực hiện. Bạn có thể tạo một tự động hóa cho nhiều trường hợp khiếu nại khác nhau. Nó rất đơn giản.

Một tự động hóa mang lại nhiều thuận lợi và lợi ích. Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian. Với LiveAgent, bạn có thể tạo tự động hóa tùy chỉnh của mình.

Learn more about Rules (Automations) in LiveAgent.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Nếu bạn đang tìm cách để cải thiện dịch vụ khách hàng của mình, hãy khám phá thêm về tự động hóa. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tự động hóa có thể tối ưu hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng.

Để biết thêm về việc xử lý vấn đề trong dịch vụ khách hàng, đừng bỏ qua bài viết về xử lý vấn đề. Nó sẽ cung cấp cho bạn những kỹ năng cần thiết để giải quyết các tình huống khó khăn một cách hiệu quả.

Ngoài ra, nếu bạn quan tâm đến việc tích hợp VNet vào hệ thống của mình, hãy đọc thêm về Frequently Asked Questions. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lợi ích và chi phí của việc tích hợp.

Cuối cùng, để xây dựng một hệ thống hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, hãy tìm hiểu về Cổng Helpdesk. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách một cổng helpdesk có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn.

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Tích hợp

Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.