Trò chuyện trực tuyến

Trò chuyện trực tuyến là công cụ quan trọng cải thiện tốc độ và hiệu quả dịch vụ khách hàng. LiveAgent cung cấp hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp, giúp tăng chuyển đổi và giảm chi phí dịch vụ. Dùng thử miễn phí không ràng buộc.

Trò chuyện trực tuyến là gì?

Mọi thứ bắt đầu từ Talkomatic – hệ thống trò chuyện trực tuyến đầu tiên trên thế giới, chỉ cung cấp một số kênh. Ngày nay, chúng ta có rất nhiều chương trình trò chuyện trực tuyến, cung cấp nhiều chức năng và tính năng. Các chương trình này cho phép mọi người giao tiếp với những người khác theo thời gian thực qua Internet. Hình thức liên lạc này còn được gọi là trò chuyện trực tuyến.

Liên lạc trực tuyến cũng có một số quy tắc cơ bản. Chatiquette, còn gọi là trò chuyện, được tạo ra để tránh các hiểu lầm hoặc xung đột.

Frequently Asked Questions

Trò chuyện trực tuyến là gì?
Trò chuyện trực tuyến là một chương trình cho phép bạn liên lạc theo thời gian thực với những người khác trên Internet. Nó có thể được truy cập trực tiếp trong trình duyệt hoặc bạn có thể liên lạc thông qua ứng dụng.
Trò chuyện trực tuyến có những lợi ích nào?
Trò chuyện trực tuyến có những lợi thế như: tốc độ phản hồi nhanh chóng vấn đề của khách hàng. Nhờ đó, toàn bộ công ty sẽ có cơ hội tăng chuyển đổi và ngăn việc khách hàng bỏ qua việc mua hàng, vì khách hàng sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng cho vấn đề của họ. Ngoài ra, nó làm giảm chi phí dịch vụ và tăng hiệu quả làm việc của đội ngũ dịch vụ khách hàng. Nó cũng cho phép bạn thu thập dữ liệu khách hàng.
LiveAgent có cung cấp hỗ trợ khách hàng qua kênh trò chuyện trực tuyến không?
LiveAgent cung cấp hỗ trợ khách hàng qua kênh trò chuyện trực tiếp. LiveAgent cung cấp tiện ích nhanh nhất trên thị trường và giúp liên lạc hiệu quả. Bạn cũng có thể chọn bất kỳ cấu hình trò chuyện trực tuyến nào theo nhu cầu của mình.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Sau khi tìm hiểu về cách trò chuyện trực tuyến, bạn có thể muốn khám phá thêm về giao tiếp khách hàng. Trang này cung cấp các mẹo và hướng dẫn để giao tiếp chuyên nghiệp và tránh những sai lầm phổ biến khi sử dụng live chat.

Nếu bạn quan tâm đến việc quản lý hiệu quả các cuộc gọi của tổ chức, hãy xem qua quản lý tổng đài. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về việc sắp xếp nhân lực và đo lường KPI quan trọng trong tổng đài.

Ngoài ra, trang về hỗ trợ chat sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về dịch vụ hỗ trợ chat là gì và cách nó có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn.

Để tìm hiểu thêm về các giải pháp công nghệ cho việc quản lý cuộc gọi, bạn có thể tham khảo giải pháp tổng đài cuộc gọi. Bài viết sẽ giải thích cách các doanh nghiệp có thể tận dụng phần mềm tổng đài cuộc gọi để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Cuối cùng, nếu bạn cần cải thiện cách liên hệ với khách hàng, hãy tìm hiểu về phần mềm liên hệ khách hàng. Trang này cung cấp thông tin về lợi ích và cách sử dụng phần mềm để tối ưu hóa việc tiếp xúc với khách hàng.

Bài liên quan

Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến

Khám phá cách cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến hiệu quả với LiveAgent - phần mềm quản lý tất cả các kênh liên lạc từ email, chat trực tiếp đến mạng xã hội. Tìm hiểu những kỹ năng cần thiết và cách duy trì sự hài lòng của khách hàng để tăng doanh thu. Trải nghiệm miễn phí ngay hôm nay!

Chat trực tuyến miễn phí

Chat trực tuyến miễn phí là một kiểu giao tiếp giữa hai hoặc nhiều người thông qua Internet. Chat trực tuyến là chat thời gian thực sử dụng ứng dụng dựa trên nền tảng web.

Tất tần tật mọi thứ về LiveAgent với tiện ích webinar

Hội thảo hỗ trợ khách hàng trực tuyến của LiveAgent tập trung vào giải pháp hỗ trợ khách hàng đa kênh bao gồm live chat, phần mềm quản lý ticket, live chat, tổng đài cuộc gọi tích hợp ... Bản dùng thử LiveAgent miễn phí chỉ được cung cấp trong một khoảng thời gian giới hạn.