Trò chuyện trực tuyến trên web là gì?

Web chatting online is a way of communication between people through the Internet. When people chat online on the web, they’re able to send each other text messages, videos, images, and hyperlinks in real time. In most cases, web chatting online does not require any type of software, like a chat app— all you need is a web browser that connects to a web chat room.

Vì sao công ty nên trò chuyện với khách hàng trực tuyến trên web?

Most e-commerce websites utilize live chat buttons to enable customers to chat with customer support agents in real time. Chatting with your website visitors is one of the most cost-effective strategies when it comes to converting website visitors into paying customers. Excellent service combined with fast and knowledgeable responses in an online web chat conversation is the key to a customer’s heart. If you are struggling to provide excellent customer service, consider utilizing help desk software.

There are many applications for chat, so look around, do your research, learn about live chat tips, and decide which one works best for you.

To learn more about how live chat can help you convert website visitors into customers, check out this link.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Sau khi tìm hiểu về chat room trên web, bạn có thể khám phá thêm về cách tối ưu hóa dịch vụ khách hàng bằng công cụ chat. Đọc bài viết về công cụ chat để hiểu rõ hơn về các tính năng và cách cài đặt chúng trên trang web của bạn.

Nếu bạn hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, hãy tham khảo ứng dụng live chat cho ngành thương mại điện tử và dịch vụ. Bài viết này sẽ giúp bạn thấy rõ lợi ích của live chat so với điện thoại và email, cũng như cách tích hợp nó vào trang web của bạn.

Để tăng cường hiệu quả giao tiếp, bạn có thể xem qua các mẫu chat trực tiếp. Những mẫu này cung cấp các kịch bản hữu ích cho việc xử lý các tình huống khác nhau trong quá trình trò chuyện với khách hàng.

Cuối cùng, tìm hiểu thêm về tin nhắn soạn sẵn để tiết kiệm thời gian và đảm bảo phản hồi nhanh chóng cho khách hàng của bạn. Những tin nhắn này là công cụ hữu ích giúp bạn duy trì chất lượng dịch vụ ổn định.

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Tích hợp

Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.