Customer insights

Xác định lý do khách hàng từ bỏ – chúng cho phép bạn nhìn nhận từ quan điểm của khách hàng về các vấn đề mà họ phải đối mặt.

Tối đa hóa giá trị vòng đời của khách hàng – khi bạn hiểu được hành vi của khách hàng mục tiêu, bạn có thể cải thiện hành trình khách hàng, tối đa hóa giá trị và tạo ra nhiều doanh thu hơn.

Hỗ trợ việc phân nhóm khách hàng – bạn có thể tạo hồ sơ khách hàng chính xác, phân nhóm chúng và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.

Cải thiện trải nghiệm của khách hàng – trong một công ty lấy khách hàng làm trung tâm, những hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng là chìa khóa dẫn đến sự hài lòng của khách hàng.

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng – khi bạn cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, khách hàng của bạn sẽ muốn gắn bó và trở thành khách hàng trung thành của bạn. Có được một tập khách hàng trung thành là điều cần thiết đối với sự tăng trưởng của doanh nghiệp.

Giúp phát triển các chiến lược marketing hiệu quả – khi bạn hiểu hành vi khách hàng của khán giả mục tiêu, bạn có thể phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hướng đến đúng mục tiêu.

Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn – đội hỗ trợ khách hàng của bạn có thể cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho từng khách hàng khi họ có được dữ liệu giá trị.

Dự đoán các xu hướng của khách hàng – xác định mô hình mua hàng của khách hàng và dự đoán xu hướng trong tương lai dễ dàng hơn nhiều khi bạn có được dữ liệu đáng tin cậy.