Dùng thử miễn phí
Bản Demo Dùng thử miễn phí
Change language
  1. Bảng thuật ngữ
  2. Nhập dữ liệu

Nhập dữ liệu

Nhập dữ liệu là phương pháp nhanh chóng thêm số lượng lớn dữ liệu vào hệ thống, thường dùng tập tin CSV. Công cụ này giúp thêm nhiều người dùng hoặc cập nhật dữ liệu tổ chức dễ dàng.

Nhập dữ liệu

Nhập dữ liệu là gì?

Công cụ nhập dữ liệu thêm nhiều người dùng vào hệ thống nhanh hơn và dễ hơn. Dùng nó để thêm người dùng mới hay cập nhật các tổ chức hay người dùng hiện tại. Hãy chuẩn bị một tập tin CSV – các giá trị được cách bằng dấu phẩy, nó sẽ bao gồm tất cả dữ liệu của tổ chức hay người dùng chủ yếu.

Frequently Asked Questions

  • Nhập dữ liệu nghĩa là gì?

    Nhập Dữ Liệu là phương pháp nhanh hơn để nhập số lượng lớn dữ liệu. Nó thường được dùng cho dữ liệu có số lượng lớn, yêu cầu các biện pháp phức tạp hơn để chuyển.

  • Vai trò của nhập dữ liệu là gì?

    Nhập dữ liệu cho phép bạn thêm nhiều người dùng cùng lúc. Điều này giúp bạn khỏi phải thêm từng người một. Bên cạnh dữ liệu khách hàng cơ sở (điện thoại, email), bạn cũng có thể nhập dữ liệu chi tiết hơn hiện có thể dùng cho bạn.

  • Làm thế nào để tiến hành nhập dữ liệu trong LiveAgent?

    Để tiến hành nhập dữ liệu trong LiveAgent, bạn cần chuẩn bị một tập tin CSV, trong đó các giá trị được cách ra bằng dấu phẩy. Nó nên bao gồm tất cả người dùng chủ yếu hay dữ liệu tổ chức. Công cụ này thêm nhiều người dùng vào dữ liệu nhanh hơn và dễ hơn.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Sau khi đọc xong trang này, bạn có thể muốn tìm hiểu về sự khác biệt giữa bàn trợ giúp và bàn dịch vụ. Hiểu rõ sự khác biệt này sẽ giúp bạn cải thiện dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện sự trung thành của khách hàng, hãy xem qua bài viết về trung thành. Nó sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích để nâng cao chất lượng dịch vụ của bạn.

Bài liên quan
Trong LiveAgent bạn có thể tạo ra các bộ phận. Các nhân viên với những kỹ năng giống nhau và các khả năng trong cùng lĩnh vực sẽ được đặt vào cùng một nhóm nhân viên. Có tổ chức!

Nhóm nhân viên

Khám phá cách tổ chức nhóm nhân viên trong LiveAgent để tối ưu hóa hiệu suất làm việc. Tạo các nhóm nhân viên theo kỹ năng và lĩnh vực, giúp nhân viên tập trung vào nhiệm vụ cụ thể, nâng cao hiệu quả công việc. Bắt đầu trải nghiệm miễn phí ngay hôm nay, không cần thẻ tín dụng!

Nhân viên hỗ trợ khách hàng là thành viên của đội ngũ dịch vụ khách hàng có ít đặc quyền hơn so với người giám sát, trưởng nhóm hoặc người quản lý. Nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ có một vai trò cụ thể.

Nhân viên đại diện hỗ trợ khách hàng

Trang web giải thích vai trò của nhân viên đại diện hỗ trợ khách hàng trong đội ngũ dịch vụ khách hàng. Họ có quyền xử lý và chuyển phiếu yêu cầu hỗ trợ, truy cập vào các phòng ban nhất định, và thực hiện các cấu hình nhỏ. Đăng ký LiveAgent để trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu với bản dùng thử miễn phí không ràng buộc!

Nếu bạn từng nhận được nhiều phiếu yêu cầu hỗ trợ liên quan đến cùng một vấn đề, hãy hợp nhất các phiếu yêu cầu hỗ trợ thành một phiếu và tiết kiệm thời gian cho chính mình.

Hợp nhất phiếu yêu cầu hỗ trợ

Nếu bạn từng nhận được nhiều phiếu yêu cầu hỗ trợ liên quan đến cùng một vấn đề, hãy hợp nhất các phiếu yêu cầu hỗ trợ thành một phiếu và tiết kiệm thời gian cho chính mình.

Các Phiếu yêu cầu hỗ trợ có thể được gán lại (được chuyển) từ một nhân viên hỗ trợ này sang một nhân viên hỗ trợ khác trong suốt vòng đời của nó. Có nhiều nguyên nhân cho thao tác này.

Gán Lại

Khám phá tính năng "Gán Lại" của LiveAgent, giúp chuyển phiếu yêu cầu hỗ trợ giữa các nhân viên để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng. Dù tiện lợi, nhưng cần sử dụng hợp lý để tránh khách hàng không hài lòng. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay và trải nghiệm sự hỗ trợ khách hàng hiệu quả!

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Từ chối Chấp nhận
Start Free Trial x