Mẫu trả lời nhân viên

Mẫu trả lời nhân viên là gì?

Mẫu trả lời nhân viên là một công cụ đặc biệt để trả lời nhanh một phiếu yêu cầu. Đó là cách hay để nhóm hỗ trợ khách hàng làm việc dễ hơn và tiết kiệm thời gian của họ. Các nhân viên có thể đơn giản sắp xếp và sửa chữa nội dung của một mẫu trả lời nhân viên. Mẫu bao gồm một câu chào ở phần đầu và chữ ký nhân viên ở phần cuối của câu trả lời. Các nhân viên có thể tùy chỉnh bản mẫu cho nhiều tình huống khác nhau. Tạo các bản mẫu không hề khó trong LiveAgent của bạn.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “What is an agent reply template?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “The agent response template is a tool that enables you to quickly respond to a pending ticket. The template can be adapted to the specific case and situation. At the beginning of the template are greetings addressed to the customer, and at the end of the response are the signature of the agent. With this option, the agent can organize and edit the contents of the agent response template. This functionality makes the work easier and saves time for the customer service team.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “How many agent reply templates does LiveAgent provide?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “The number of templates depends on how many of them you adapt to your needs. Depending on how many types of templates you need, you can customize this much.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “How to find an agent reply templates?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “You can find agent response templates in the agent pane under the ‘Configurations’ tab. And then select ‘Email’ and ‘Agent Email Template’.” } } ] }