Lỗi người dùng

Lỗi người dùng là vấn đề từ phía người dùng, quan trọng trong dịch vụ khách hàng. Phát hiện qua phần mềm theo dõi, xử lý bằng cách phân tích hành động người dùng. LiveAgent cung cấp giải pháp hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh. Dùng thử miễn phí.

Lỗi người dùng là gì?

Issues that arise on the user’s end are called user errors. If the software works correctly without a bug in system settings or other defects in a computer program, there is a chance that the user is not working with the software as it was intended.

If you encounter a user error on your side, try troubleshooting, or you can jump right in and contact customer support professionals. If you suspect your code can be buggy, you should again test and review it to find the source of your troubles.

Frequently Asked Questions

Lỗi người dùng là gì?
Lỗi người dùng là lỗi của con người trong một hệ thống máy tính khi tương tác với nó.
Làm thế nào để phát hiện lỗi người dùng?
Lỗi người dùng có thể được phát hiện bằng phần mềm theo dõi cũng như bằng cách phân tích kiến thức của bạn về những gì người dùng đã làm.
Cách tốt nhất để bạn tiếp cận xử lý lỗi người dùng là gì?
Cách tiếp cận xử lý tốt nhất đối với lỗi người dùng là nó xảy ra vì một lý do cụ thể và bạn có thể dễ dàng giải quyết vấn đề bằng cách phân tích những gì người dùng đã làm.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Sau khi đọc xong trang này, bạn có thể muốn khám phá thêm về các công cụ chăm sóc khách hàng. Hãy tìm hiểu về các công cụ chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ của bạn. Bạn cũng có thể quan tâm đến việc giới thiệu dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả. Việc kết hợp hoạt động hỗ trợ và hướng dẫn người dùng sẽ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra, nếu bạn muốn biết thêm về cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ Reverb, hãy đọc bài viết liên lạc bộ phận hỗ trợ Reverb. Đây là một trong những cách để tiếp cận dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tiện lợi.

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Tích hợp

Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.