Giọng nói

Giọng nói là gì?

Giao tiếp bằng lời nói trong vài trường hợp sẽ có thể dễ dàng hơn live chat hoặc email. Gọi điện thoại cực kỳ phổ biến với các thắc mắc không mang tính kỹ thuật như hoạt động tiền bán hàng các yêu cầu xuất hóa đơn – những yêu cầu vốn có thể được giải quyết dễ dàng qua điện thoại.

Giao tiếp bằng giọng nói tại LiveAgent có những phương thức:

• Phone to Phone – Customer calls from their phone and the Agent picks it up with a hardware phone on their end.
• Phone to PC – Customer calls from their phone and the Agent picks the call up in their LiveAgent Agent Panel.
• Phone to Smart Device – Works similar to Phone to PC, but a smartphone is used instead of a computer. A customer can call from their phone and the agent on the other side can pick up the call using the LiveAgent phone app on their mobile device. The App uses mobile data to run.
• PC to PC – by placing a call widget on your website, you can allow customers to call you directly from their desk by using their computer. Just like Skype.

Bài liên quan

Gọi nội bộ

Gọi điện cho đồng nghiệp của bạn và nhanh chóng giải quyết vấn đề qua Gọi nội bộ. Gọi nội bộ là một cách kết nối dễ dàng và đơn giản.

Bảng thuật ngữ phần mềm Helpdesk

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Đa ngôn ngữ

Khám phá tính năng đa ngôn ngữ của LiveAgent, hỗ trợ 43 ngôn ngữ để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả trên toàn cầu. Tùy chỉnh ngôn ngữ và chủ đề trang web dễ dàng, tạo trải nghiệm phù hợp cho từng thị trường. Đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày ngay để nâng cao dịch vụ khách hàng của bạn!

Gán Lại

Khám phá tính năng "Gán Lại" của LiveAgent, giúp chuyển phiếu yêu cầu hỗ trợ giữa các nhân viên để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng. Dù tiện lợi, nhưng cần sử dụng hợp lý để tránh khách hàng không hài lòng. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay và trải nghiệm sự hỗ trợ khách hàng hiệu quả!