Dịch vụ điện thoại VoIP là gì?

Voice over Internet Protocol (VoIP) là một công nghệ cho phép thực hiện các cuộc gọi điện thoại thông qua đường truyền internet của bạn. Tất cả các cuộc gọi VoIP được thực hiện thông qua các nhà cung cấp dịch vụ VoIP.

Dịch vụ VoIP gia đình là gì?

Không giống như dịch vụ điện thoại truyền thống, VoIP gia đình là một dịch vụ thoại cho ngôi nhà của bạn dựa trên kết nối internet. Các dịch vụ VoIP gia đình sử dụng đường truyền internet tại nhà của bạn cho các cuộc gọi đến và đi.

VoIP hoạt động như thế nào?

Các nhà cung cấp dịch vụ VoIP (kiểu hosted) thiết lập hoạt động giao tiếp giữa những người tham gia. Các cuộc gọi đến và đi sử dụng công nghệ VoIP bao gồm việc chuyển đổi tin nhắn thoại thành tín hiệu kỹ thuật số được gửi qua đường truyền internet như một phần của công nghệ truyền thông hợp nhất (Unified Communications). Lưu lượng VoIP sau đó được giải nén ở đầu nhận và người nghe có thể nhận được tin nhắn gốc.

Làm thế nào để sử dụng dịch vụ điện thoại VoIP?

Tất cả những gì bạn cần làm để tích hợp điện thoại VoIP theo ba bước sau:

Chọn một gói sản phẩm: Nếu bạn muốn có các tính năng tiêu chuẩn, gọi điện không giới hạn hoặc bất kỳ tính năng nào khác, thì có thể chọn một gói dịch vụ cụ thể theo nhu cầu của mình.
Kích hoạt thiết bị của bạn: Kích hoạt thiết bị là một bước cần thiết để thực hiện các cuộc gọi quốc tế và trong nước. Bạn có thể sử dụng điện thoại cố định và các thiết bị thông minh (máy tính bảng hoặc điện thoại di động).
Bảo mật đường truyền internet: Một đường truyền internet ổn định là điều bắt buộc để kết nối với dịch vụ điện thoại VoIP.

Các thiết bị cần thiết dành cho dịch vụ VoIP?

Để cài đặt dịch vụ VoIP cho các cuộc gọi cá nhân hoặc hội nghị video, bạn sẽ cần:

Bộ định tuyến Internet đang hoạt động
Dịch vụ internet an toàn và đáng tin cậy
Đường truyền internet ổn định
Thiết bị để thực hiện cuộc gọi

Điện thoại VoIP có hoạt động được trên điện thoại cố định không?

Mặc dù hầu hết mọi người đều kết nối VoIP dành cho doanh nghiệp với các thiết bị di động, nhưng bạn cũng có thể thiết lập dịch vụ điện thoại internet trên điện thoại cố định. Thậm chí các hệ thống lâu đời như analog PBX cũng có thể hoạt động với VoIP. Tuy nhiên, với việc các dịch vụ điện thoại truyền thống bị lu mờ bởi các app VoIP, chúng cũng đang trở thành một giải pháp tốt nhất dành cho điện thoại cố định.

Tôi có thể sử dụng điện thoại thông thường với VoIP không?

Vâng, có thể chứ. VoIP là một giải pháp hiện đại cho phép bạn kết nối điện thoại thông thường của mình với đường truyền internet băng thông rộng cũng như sử dụng chúng cho các cuộc gọi VoIP.

Điều gì làm cho dịch vụ VoIP doanh nghiệp khác biệt với VoIP tại gia?

Các gói dịch vụ VoIP dành cho doanh nghiệp thiên về các hoạt động giao tiếp trong công ty. Nghĩa là các giải pháp VoIP dành cho doanh nghiệp tập trung nhiều hơn vào các cuộc gọi công việc, nhắn tin nhóm, cuộc họp video, dịch vụ khách hàng cũng như cung cấp cho doanh nghiệp một số điện thoại miễn phí.

Sự khác biệt giữa điện thoại cố định và VoIP?

Điện thoại cố định và VoIP có nhiều điểm khác biệt như:

Chi phí: Điện thoại cố định có nhiều chi phí phụ do cước gọi trong nước và quốc tế cao. VoIP có cước phí thấp nhất vì tất cả các cuộc gọi đều dựa trên internet. Như vậy, VoIP là công nghệ tốt nhất để tiết kiệm chi phí.
Video hội nghị từ xa: Bạn không thể thực hiện các cuộc gọi hội nghị video trên điện thoại cố định. Tuy nhiên, VoIP là một giải pháp video hội nghị trực tuyến mang lại cho các cuộc gọi thông thường các tính năng cao cấp.
Các tính năng gọi điện: Trong khi điện thoại cố định không có bất kỳ tính năng nào khác, thì các nhà cung cấp VoIP lại mang đến cho người dùng nhiều tính năng tiên tiến.

Hỗ trợ tổng đài cuộc gọi LiveAgent - mô hình

Tôi có thể sử dụng VoIP để gọi điện quốc tế không?

VoIP giúp kết nối với mọi người trên toàn thế giới một cách dễ dàng với chi phí phải chăng. Cho dù bạn quan tâm đến cuộc gọi trong nước hay quốc tế, dịch vụ VoIP đều đáp ứng được cả hai với cùng cước phí như nhau.

Bạn có thể giữ lại số điện thoại của mình khi dùng VoIP không?

Có thể bạn lo lắng về việc thay đổi số điện thoại khi bạn đổi sang nhà cung cấp dịch vụ internet. May mắn thay, VoIP cho phép bạn giữ lại số điện thoại cũ của mình cũng như cung cấp nhiều gói dịch vụ.

Những nhược điểm của VoIP?

Vì hệ thống điện thoại VoIP phụ thuộc vào mạng internet băng thông rộng, nên sẽ có tình trạng chất lượng cuộc gọi audio và video có thể bị kém hoặc độ trễ gia tăng. Tuy nhiên, nếu đường truyền internet của bạn nhanh và ổn định thì không phải lo lắng gì cả.

Choose the right fit for your business

LiveAgent's call center offers integrations with various VoIP providers. Wanna have a closer look?

Try LiveAgent Lên lịch cho Demo

Frequently Asked Questions

What is a VoIP phone service?
VoIP phone service is a technology used for transmitting voice and video calls over a landline or cell phone just by having access to an internet connection.
What are the disadvantages of VoIP?
Strictly based on an internet connection, VoIP calls can be low-quality and have increased latency if the internet connection isn't the best.
How does VoIP work?
VoIP uses internet service to establish a connection between two or more people. Then, it transmits voice messages by transforming them into digital signals. Once these signals reach the listener, they're uncompressed to reveal the original voice message.
What makes business VoIP service different from residential VoIP?
Business VoIP is focused on bringing screen sharing, online meetings, voice intelligence, and other modern business phone requirements to companies. On the other hand, residential VoIP is focused mainly on simple incoming and outgoing calls and it uses your home internet connection.
What equipment is needed for VoIP?
To introduce VoIP to your household or office, you'll need a functional internet router, a reliable and secure internet service, and a stable internet connection.
Will a VoIP phone work on a landline?
VoIP phone service providers have plans designed for landlines, so your VoIP phone can work on a landline without a hitch.
Can I use my regular phone with VoIP?
It's possible to transform your regular phones into VoIP-enabled phones, so you can enjoy innovative VoIP systems without letting go of the comfort your current phone provides.
How do I get VoIP phone service?
To get VoIP service, all you have to do is choose a plan that VoIP phone providers offer, determine which device you'll use, and establish an internet connection that'll be a basis for your calling.
What's the difference between landlines and VoIP?
While landlines establish a connection too, the possibilities with them are limited and the price plans are expensive. VoIP communication platforms allow their users to experience more flexibility at a much lower cost.
Can I use VoIP to make international calls?
Of course! VoIP makes it easy for its users to make nationwide and international calls at the same price.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Sau khi tìm hiểu về dịch vụ điện thoại VoIP, bạn có thể muốn khám phá thêm về công nghệ VoIP. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động và các ưu nhược điểm của công nghệ này.

Ngoài ra, nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng phần mềm VoIP, hãy đọc bài viết về phần mềm VoIP. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy những lợi ích của việc sử dụng phần mềm VoIP và các yếu tố cần cân nhắc khi chọn lựa phần mềm mới.

Bài liên quan

Bộ định tuyến VoIP

Khám phá bộ định tuyến VoIP để tối ưu hóa cuộc gọi qua internet tại nhà hoặc văn phòng. Tìm hiểu về các tính năng quan trọng như tốc độ internet, cổng Ethernet Gigabit, và QoS để cải thiện chất lượng cuộc gọi của bạn. Hướng dẫn chi tiết từ các chuyên gia sẽ giúp bạn chọn và cài đặt bộ định tuyến phù hợp nhất.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Khám phá dịch vụ hỗ trợ khách hàng tối ưu với LiveAgent! Tìm hiểu sự khác biệt giữa dịch vụ khách hàng và hỗ trợ khách hàng, cùng những lợi ích thiết yếu từ việc cải thiện trải nghiệm khách hàng qua các kênh như email, điện thoại, và live chat. Bắt đầu dùng thử miễn phí để nâng cao sự hài lòng của khách hàng!

Có rất nhiều cách để cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng ví dụ như hiểu được nhu cầu của khách hoặc sử dụng giải pháp hỗ trợ chất lượng như LiveAgent

Dịch vụ khách hàng hiệu quả

Khám phá cách LiveAgent nâng cao dịch vụ khách hàng với phần mềm hỗ trợ hiệu quả, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tránh các sai lầm phổ biến. Dùng thử miễn phí ngay để tăng cường sự hài lòng của khách hàng!