Địa chỉ hỗ trợ là gì?

Địa chỉ hỗ trợ là một địa chỉ email, nơi các khách hàng của bạn có thể liên lạc trong trường hợp họ cần giúp đỡ. Thông thường, một địa chỉ hỗ trợ bao gồm các từ khóa như thông tin, trợ giúp, hỗ trợ, chào mừng, xin chào hay những tên khác theo sau với “@” và tên miền của bạn. Đây là hai ví dụ về các địa chỉ hỗ trợ:

support@liveagent.com
help@liveagent.com
info@liveagent.com
welcome@liveagent.com

Frequently Asked Questions

Địa chỉ hỗ trợ là gì?
Địa chỉ hỗ trợ là địa chỉ email được dùng để gửi đi các yêu cầu khách hàng. Các khách hàng có thể chuyển đến các địa chỉ này nếu họ cần trợ giúp. Các email được gửi đến địa chỉ này, chúng trở thành các phiếu yêu cầu hỗ trợ.
Làm thế nào để tạo một địa chỉ hỗ trợ?
Để tạo ra các địa chỉ hỗ trợ trong LiveAgent, hãy đến phần “Cấu hình” trong bảng điều khiển và chọn “E-mail” và sau đó nhấn “tài khoản E-mail”. Khi các tài khoản đã được cấu hình phù hợp và liên kết, LiveAgent sẽ có thể trả lời các yêu cầu sử dụng các e-mail này.
Bạn có thể sử dụng địa chỉ hỗ trợ của bạn trong LiveAgent?
Tất nhiên bạn có thể dùng địa chỉ hỗ trợ LiveAgent của bạn. Bạn có thể cài đặt mọi thứ thích hợp trong “Cấu hình” trong bảng điều khiển của nhân viên, trong phần “E-mail”, “tài khoản E-mail”.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Nếu bạn đã tìm hiểu về địa chỉ hỗ trợ khách hàng, bạn có thể muốn khám phá thêm về các công cụ chăm sóc khách hàng. Những công cụ này không chỉ giúp nâng cao dịch vụ mà còn cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, hãy xem tổng quan các khung chat để biết thêm về cách tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng trực tuyến. Đây là cách tuyệt vời để cải thiện hiệu quả và tốc độ phản hồi của bạn. Bạn cũng có thể muốn tìm hiểu về các công ty dịch vụ khách hàng để biết thêm thông tin về cách họ hoạt động và cung cấp dịch vụ. Điều này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức xây dựng một dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Nếu bạn quan tâm đến việc tổ chức và quản lý các yêu cầu hỗ trợ, cổng Helpdesk là một nguồn tài nguyên quan trọng mà bạn nên khám phá. Nó mang lại sự tiện lợi và hiệu quả trong việc quản lý thông tin khách hàng. Cuối cùng, hãy khám phá mẫu email trả lời phản hồi của khách hàng để biết cách viết câu trả lời chuyên nghiệp và hiệu quả. Những mẫu này giúp bạn duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng.

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Tích hợp

Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.