Phần Mềm Theo Dấu Khách Hàng

Frequently Asked Questions

• Phần Mềm Theo Dấu Khách Hàng được định nghĩa như thế nào.

  Phần Mềm Theo Dấu Khách Hàng là một phần mềm cho phép bạn hiểu rõ toàn bộ lịch sử liên hệ với khách hàng. Tất cả các điểm diễn ra tương tác, nội dung đã trao đổi đều được lưu tại đây. Nó hỗ trợ xác định bất cứ vấn nào khách hàng đang gặp phải đối với doanh nghiệp, và cũng giúp tuỳ chỉnh theo nhu cầu các cuộc gọi điện thoại cũng như tin nhắn.

• Nguyên tắc hoạt động của Phần Mềm Theo Dấu Khách Hàng là gì?

  Phần Mềm Theo Dấu Khách Hàng lưu trữ lịch sử liên hệ của khách hàng và các thao tác đã được thực hiện về phía doanh nghiệp. Nhờ vào đó, dịch vụ khách hàng có khả năng phân tích được hành vi khách hàng. Điều này giúp cải thiện dịch vụ, các hoạt động đồng thời xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp.

• Những công cụ nào sử dụng để cung cấp Phần Mềm Theo Dấu Khách Hàng tốt nhất?

  LiveAgent là một giải pháp tuyệt vời cho việc mua hàng của khách hàng. Nhờ vào nó, bạn có thể thu thập thông tin về khách hàng và hoạt động của họ với cửa hàng của bạn cũng với dịch vụ khách hàng. Nó cho phép bạn thêm ghi chú vào các cuộc trò chuyện cũng như các cuộc gặp gỡ với khách hàng. Điều này cho phép bạn cá nhân hoá khi liên hệ với một khách hàng cụ thể trong tương lai.