Công nghệ VoIP

Bạn thắc mắc về công nghệ VoIP và làm thế nào nó giúp bạn thực hiện các cuộc gọi với cược phí phải chăng? Mời bạn tìm hiểu cách thức hoạt động của công nghệ VoIP.

Cuộc gọi VoIP được hàng triệu người sử dụng mỗi ngày. Nếu bạn làm việc trong một tòa nhà văn phòng hiện đại, thì rất có thể bạn đã tiếp nhận cũng như thực hiện cuộc gọi VoIP bằng hệ thống này.

Bây giờ, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn cách thức hệ thống VoIP hoạt động.

VoIP hoạt động như thế nào?

To make and receive calls through PBX and VoIP technology, you don’t have to know how the system works in detail. However, a high-level understanding of the mechanics of VoIP service is helpful.

Để minh họa cho hoạt động của công nghệ VoIP, giả sử hiện tại bạn đang sử dụng giải pháp VoIP và người bạn thân nhất gọi điện cho bạn. Cách thức hoạt động của cuộc gọi VoIP sẽ như sau.

• Your friend dials your phone number. This call ultimately connects to your VoIP service provider and their IP network.
• The VoIP service provider sends the call to your VoIP phone using an Internet connection.
• You hear the sound of an incoming call and answer the phone. As soon as your friend says hello, you start speaking.
• As the call progresses, each sound of your conversation is transmitted back and forth through an IP network. VoIP technology constantly transmits this digital information and converts it back into audio as the call continues.

Làm thế nào để tối ưu đường truyền Internet của bạn với VoIP?

Đường truyền Internet tốc độ cao rất quan trọng để thực hiện các cuộc gọi VoIP. Duy có một vấn đề là có nhiều thiết bị tại nhà và văn phòng sẽ sử dụng cùng lúc đường truyền Internet băng thông rộng của bạn. Khi có quá nhiều thiết bị kết nối Internet như vậy, thì chất lượng kết nối VoIP của bạn có thể bị ảnh hưởng.

Để tránh thất vọng, hãy sử dụng các tip sau để tối ưu đường truyền Internet của bạn.

• Distance to the wireless router. Your computer or mobile device is probably connected to the Internet by wi-fi. You can get a faster connection by getting physically closer to your router during calls.
• Turn off other devices and programs that use your Internet connection. Before each VoIP call, consider turning off apps that stream audio and video (e.g., video streaming services like Netflix and Internet-connected video games). When these other devices and services are disconnected, your VoIP call is likely to have better quality.
• If the above tips do not help you optimize your broadband Internet connection, calling your Internet service provider (ISP) is a good next step. They may have additional technical suggestions on how to speed up your Internet connection.

Ưu và nhược điểm của công nghệ VoIP?

Giống như mọi công nghệ khác, sử dụng VoIP sẽ có những ưu và nhược điểm. Vì vậy, trước khi bạn chuyển sang nhà cung cấp VoIP dành cho doanh nghiệp và hủy bỏ hệ thống điện thoại truyền thống của mình, hãy dành ra vài phút để tìm hiểu những ưu và nhược điểm của VoIP.

Hệ thống điện thoại truyền thống cũng có những ưu và khuyết điểm cần xem xét. Ưu điểm chính của hệ thống điện thoại truyền thống là chúng vẫn hoạt động khi mất điện. Ngoài ra, điện thoại analog không yêu cầu kết nối Internet để thực hiện cuộc gọi. Mặt khác, nhược điểm của việc gọi điện bằng công nghệ analog là chi phí cao hơn và thiếu linh hoạt.

Sự khác biệt giữa công nghệ VoIP và Unified Communication là gì?

Trước khi thực hiện các thay đổi đối với cơ sở hạ tầng mạng và trang bị điện thoại IP cho tất cả nhân viên, bạn có thể cân nhắc xem liệu mình có nên chọn công nghệ Unified Communication (Truyền thông hợp nhất) để thay thế hay không. Có một số điểm khác biệt chính cần ghi nhớ.

• Business communications focus. A unified communications system combines multiple capabilities like video conferencing, audio conferencing, a mobile app, and business phone service. In contrast, a VoIP phone can be used by an individual or a business.
• Cost differences. Understanding the cost of your business communications tools is essential. In most cases, a business VoIP provider will probably be cheaper than unified communications, especially if you only need to make telephone calls.
• Professional services. Due to the complexity and many options involved in unified communications, you may need to pay for professional services (e.g., consultants) to set up the system. In contrast, VoIP implementations can be much more straightforward.

Làm thế nào để chọn được nhà cung cấp VoIP tốt nhất?

Là một chủ doanh nghiệp, một số quyết định mua sắm sẽ quan trọng hơn những quyết định khác. Khi chọn nhà cung cấp dịch vụ VoIP, hãy nhớ rằng bạn sẽ sử dụng hệ thống này hàng ngày. Do đó, bạn nên dành thời gian so sánh các nhà cung cấp VoIP khác nhau trước khi đưa ra lựa chọn của mình. Để đơn giản hóa quy trình lựa chọn, bạn hãy sử dụng các tiêu chí sau.

• VoIP service provider reputation – Ask your friends and colleagues for suggestions on the VoIP service provider they use. Further, take some time to look up online reviews that highlight the pros and cons of different providers (e.g., voice quality) so that you can develop your shortlist.
• international calling – VoIP vendors approach international calling in different ways. Some provide unlimited international calling to a few countries, while others offer international calling to dozens of locations.
• security capabilities – When your customers speak with you, they may share confidential information like payment details (e.g., credit card numbers). That’s one reason why security is such a critical feature when choosing a VoIP service provider.
• service quality – Have you ever been disconnected while on an important phone call? It’s an incredibly frustrating experience. In terms of service quality, pay particular attention to the audio quality offered by the VoIP service provider. In addition, check what type of customer support (e.g., email, phone, or chat) is offered by them.
• cost – Don’t assume that every monthly plan is comparable. Some may include additional features like video calls, SMS, and the ability to connect with your customer relationship management (CRM) system.

Hãy lập danh sách các tính năng chính mà bạn muốn có (ví dụ, phải bao gồm đường dài quốc tế và thư thoại) trước khi xét đến chi phí.