Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
What are Canned messages?
Canned messages are predefined responses to common questions. These can effectively eliminate repeating and rephrasing answers to the customer queries that keep repeating themselves. In LiveAgent you can define an unlimited number of canned messages and make them available to all support staff in general or on a per department basis. All of the messages could be linked with specific keyword(s), so finding the right one is a breeze. Agents are able to define their own canned messages as well to personalize their respective workflows and needs.
Nếu bạn muốn biết cách ghi chú hiệu quả để cải thiện dịch vụ khách hàng, hãy đọc về ghi chú hỗ trợ khách hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách ghi chú có thể tăng cường giao tiếp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm cách trả lời phản hồi khách hàng một cách chuyên nghiệp, hãy tham khảo mẫu email trả lời phản hồi của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng thông qua việc phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
Để hiểu rõ hơn về khái niệm phản hồi và tầm quan trọng của nó, hãy xem bài viết về phản hồi. Bài viết sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về cách phản hồi có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Nếu bạn quan tâm đến việc cung cấp trợ giúp theo đúng ngữ cảnh cho khách hàng, hãy khám phá trợ giúp theo ngữ cảnh. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách cung cấp thông tin chính xác vào đúng thời điểm, giúp khách hàng tìm thấy câu trả lời nhanh chóng.
Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu về phiếu đã xử lý để biết cách quản lý và theo dõi các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. Điều này giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn hoạt động hiệu quả hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!
