Các công ty dịch vụ khách hàng là gì?

Nếu nhân viên hỗ trợ khách hàng của bạn không thể xử lý được khi số lượng các vấn đề và thắc mắc của khách hàng tăng lên, thì đã có một giải pháp dành cho bạn. Các công ty dịch vụ khách hàng là các công ty gia công phần mềm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoàn chỉnh. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ được đào tạo để nhanh chóng xử lý tất cả các phiếu yêu cầu hỗ trợ và khắc phục sự cố, vấn đề hoặc khiếu nại.

Các công ty dịch vụ khách hàng có thể cung cấp dịch vụ 24/7. Họ cung cấp các báo cáo khác nhau, KPI (Các Chỉ số Đo lường Hiệu quả Công việc), vì vậy bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về các hỗ trợ của nhân viên. Họ cũng có thể kết nối với phần mềm hỗ trợ khách hàng của riêng bạn và thực hiện theo các quy trình hiện có.

Frequently Asked Questions

Các công ty dịch vụ khách hàng là gì?
Các công ty dịch vụ khách hàng là các công ty giải quyết dịch vụ khách hàng. Họ thường cung cấp dịch vụ 24/7. Nhờ đó, họ có thể hỗ trợ hoạt động của công ty bạn và bạn có thể lịch sự với khách hàng vì khách hàng của bạn sẽ được chăm sóc suốt ngày đêm.
Các công ty dịch vụ khách hàng nổi tiếng nhất là những công ty nào?
Có nhiều công ty chỉ chuyên về dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Các công ty dịch vụ khách hàng phổ biến nhất là Joe's salesman, Rackspace, Ritz Carlton, Powstia, Budder, Studio Press, JetBlue và Wistia.
Có bao nhiêu công ty dịch vụ khách hàng?
Có hàng trăm nghìn công ty dịch vụ khách hàng trên khắp thế giới. Trước khi bạn quyết định công ty nào bạn muốn hợp tác, hãy xác định ngân sách, những mong đợi của bạn đối với công ty đó và tìm hiểu về các ưu đãi của các công ty đó mà bạn quan tâm, từ đó chọn công ty phù hợp nhất với bạn.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Nếu bạn đang muốn tìm hiểu thêm về việc cải thiện dịch vụ khách hàng, hãy đọc bài viết này về cách nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lợi ích và tầm quan trọng của việc mang lại một trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thông tin về phần mềm trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Bài viết này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các tính năng quan trọng và lợi ích của việc sử dụng phần mềm này để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Đừng quên xem qua mẫu email trả lời phản hồi của khách hàng để biết cách xử lý phản hồi một cách hiệu quả. Bài viết này cung cấp các mẫu email hữu ích để bạn có thể giao tiếp một cách chuyên nghiệp với khách hàng.

Cuối cùng, hãy tìm hiểu về trung tâm dịch vụ khách hàng và vai trò quan trọng của nó trong việc hỗ trợ khách hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về cách tổ chức và hoạt động của một trung tâm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!