Review phần mềm softphone Zoiper

Key takeaways

Zoiper gần như là hoàn hảo. Bên cạnh việc là một ứng dụng softphone hoạt động ổn định tuyệt vời, nó còn có một trong những quy trình cài đặt và triển khai nhanh nhất mà tôi từng biết. Tất cả các tính năng dường như không phát sinh lỗi. Zoiper hoạt động rất tốt đến mức khó tin, đặc biệt là phiên bản miễn phí đầy đủ tính năng trong mọi tình huống sử dụng. Nói đơn giản thì Zoiper là một ứng dụng phần mềm sofphone tuyệt vời và bạn sẽ không hối tiếc về quyết định của mình nếu đăng ký sử dụng.

Cài đặt và triển khai Zoiper

Zoiper có ba phiên bản, bao gồm một bản dùng miễn phí có giới hạn dành cho mục đích phi thương mại, phiên bản trả phí dành cho doanh nghiệp và một giải pháp tùy chọn phù hợp với nhu cầu của cá nhân. Với bài test này, tôi đã tải xuống bản miễn phí. Lưu ý là một số tính năng được đề cập trong bài đánh giá này chỉ có trong bản trả phí của ứng dụng. Khởi động với Zoiper dễ dàng đến khó tin. Việc cài đặt ứng dụng khá chuẩn; không có khó khăn gì xảy ra. Điều làm tôi ngạc nhiên thú vị là Zoiper cung cấp các cài đặt được cấu hình sẵn cho một số dịch vụ VoIP, vì vậy rất thuận tiện cho người dùng, họ không phải cài đặt lại.

Quá trình thiết lập cũng không hề khó khăn ngay cả đối với những người sử dụng các dịch vụ VoIP thứ 3. Zoiper đơn giản hóa mọi thứ cho người dùng. Bạn có thể kết nối dịch vụ VoIP của mình ngay trong lần khởi chạy đầu tiên của ứng dụng mà không cần phải tìm kiếm gì trong phần settings. Toàn bộ quá trình này cực kỳ dễ dàng và Zoiper thậm chí còn tự động thử các cấu hình khác nhau mà người dùng không cần phải bận tâm đến. Đây chắc chắn là một bất ngờ thú vị.

Và trải nghiệm thú vị không chỉ dừng lại tại đây, mà còn nằm ở phần cấu hình ứng dụng. Nó cung cấp một bài test loa, microphone và cả web camera của bạn nếu có. Toàn bộ quá trình làm quen với Zoiper trở nên dễ dàng hơn nhờ hướng dẫn tích hợp này. Tôi chưa bao giờ cảm thấy cần phải tra cứu hướng dẫn người dùng hoặc tìm kiếm trên các diễn đàn online vì mọi thứ đều hoạt động tốt. Zoiper chắc chắn là một trong những softphone mượt mà nhất cho bạn sử dụng.

Trải nghiệm người dùng và các tính năng

Zopier cung cấp một giao diện nhẹ nhàng, hiện đại và đơn giản, nhìn tổng thể rất đẹp mắt và cập nhật. Giao diện tuyệt vời – thật gọn gàng và mọi thứ nằm đúng vị trí như bạn mong đợi ngay từ cái nhìn đầu tiên. Giao diện không chứa đựng bất kỳ yếu tố không cần thiết nào, vốn có thể gây khó khăn cho việc điều hướng trong ứng dụng cũng như làm rối hình ảnh hiển thị.

Thành phần lớn nhất trên màn hình chính là danh bạ, với tùy chọn chuyển sang các contact gần đây. Danh bạ có thể chuyển đổi giữa tất cả các contact, online và mục favorites. Mặt khác, bộ lọc Recent cho phép bạn chuyển đổi giữa tất cả các contact, cuộc gọi và tin nhắn gần đây nhất. Sử dụng danh sách này rất đơn giản và trực quan. Nút dấu cộng cho phép bạn thêm contact hoặc nhập danh bạ.

Thêm contact mới hoạt động rất tốt. Có các trường thông thường như tên, công ty và tên hiển thị, nhưng cũng có một tùy chọn phụ để thêm các trường thông tin tùy chỉnh. Đây phải là tiêu chuẩn cho mọi danh bạ trong tất cả các ứng dụng có danh sách liên hệ. Bạn có thể lưu tất cả các loại thông tin contact mà không có bất kỳ giới hạn nào, chẳng hạn như lưu tài khoản Facebook hoặc Instagram để sao lưu chúng hoặc sử dụng tùy chọn này để thêm nhận xét tùy chỉnh, điều này thật tuyệt vời.

Khu vực trên cùng của ứng dụng có một thanh tìm kiếm nơi bạn có thể tìm các contact theo tên hoặc nhập số điện thoại. Sau đó, bạn có thể thêm nó vào danh bạ trực tiếp từ tìm kiếm hoặc bắt đầu cuộc gọi. Ngoài ra còn có thêm tùy chọn là bàn phím ảo, đây là tùy chọn dự phòng tuyệt vời giúp quay số điện thoại. Như vậy là đủ, tính năng tìm kiếm và quay số hoạt động rất tốt và không có gì phải phàn nàn.

Bạn cũng có thể tìm thấy phần settings nằm ở trên cùng. Chúng bao gồm quản lý tài khoản và tùy chọn thêm nhiều dịch vụ VoIP. Một tính năng thú vị là tùy chọn hợp nhất tất cả các contact của bạn từ Outlook, Gmail, MacOS, Windows … vào ứng dụng Zoiper. Các contact thường xuyên được đồng bộ hóa, vì vậy danh bạ của bạn sẽ luôn được cập nhật. Phần còn lại của settings tập trung vào âm thanh, video và hành vi người dùng app. Các tùy chọn rất rộng và bạn có thể tùy chỉnh ứng dụng cũng như các cuộc gọi của mình theo nhiều cách, điều này thật tuyệt vời. Lưu ý là hầu hết các cài đặt cấu hình nâng cao không có sẵn trong bản miễn phí.

Cuối cùng, phần dưới cùng của ứng dụng có tùy chọn thay đổi trạng thái người dùng, tùy chọn voicemail, điều khiển âm lượng và cài đặt cuộc gọi. Bạn có thể thay đổi trạng thái của mình từ available sang unavailable, offline, đi vắng, ăn trưa và bất cứ gì. Điều khiển âm lượng thuận tiện cho việc điều chỉnh nhanh chóng. Truy cập vào voicemail dễ dàng dễ hiểu, trong khi cài đặt cuộc gọi đưa người dùng đến phần cấu hình.

Về cơ bản, nhược điểm duy nhất của Zoiper là việc nhắc nhở liên tục phiên bản trả phí của ứng dụng. Tôi không thực sự bận tâm về điều đó vì Zoiper có giao diện và hoạt động rất tốt trong mọi trường hợp, nhưng tôi cho rằng một số người dùng sẽ không lấy gì làm dễ chịu. Tuy nhiên, bạn chỉ phải tốn một mức phí nhỏ cho một ứng dụng softphone tuyệt vời như vậy.

Tất cả các chức năng của Zoiper đều hoạt động xuất sắc và tôi chưa gặp phải một lỗi nào trong quá trình thử nghiệm của mình. Chất lượng cuộc gọi và chức năng chung đều hoạt động tốt, đồng thời làm việc với các tính năng nhắn tin và cuộc gọi video rất dễ dàng.

Mức phí

Mặc dù phiên bản miễn phí của Zoiper rất hoàn hảo và hoạt động tuyệt vời, nhưng phiên bản Zoiper trả phí dành cho những ai cần thêm các tính năng cũng rất hữu ích. Phiên bản trả phí này bao gồm hỗ trợ cuộc gọi HD, mã hóa và một số tính năng khác với khoản phí thanh toán một lần là $49,95. Cuối cùng, bạn có thể nhận được một giải pháp tùy chỉnh với logo, giao diện tùy chỉnh và thậm chí bạn có thể chọn bộ tính năng của mình trong nhiều tiện ích khác. Phiên bản này yêu cầu bạn nhận báo phí tùy chỉnh dựa theo ý thích và số lượng người dùng của mình.

Zoiper kết nối với LiveAgent như thế nào?

Chỉ một từ, tuyệt vời. Zoiper hoàn toàn không gặp khó khăn gì khi kết nối với các tính năng của tổng đài cuộc gọi LiveAgent. Như đã đề cập trước đó trong bài review này, phần bổ sung tài khoản dịch vụ VoIP là một trong những phần đầu tiên của quá trình thiết lập ban đầu. Không cần trải qua giai đoạn tích hợp mất thời gian, bạn chỉ cần kết nối LiveAgent ngay từ đầu. Zoiper là một trong những ứng dụng softphone dễ tích hợp nhất với phần mềm helpdesk của LiveAgent. Tôi khuyên bạn nên dùng. Nếu bạn cần hướng dẫn tích hợp, xin xem tại đây. Nhưng, may mắn thay, tôi cho là bạn sẽ không bao giờ cần sử dụng đến nó.

Lời kết

Không còn nghi ngờ gì nữa, Zoiper là một ứng dụng softphone hiện đại và là một trong những ứng dụng tốt nhất mà bạn có được. Khi nói đến các chức năng cơ bản nhất, chúng gần như hoàn hảo. Zoiper sẽ không làm bạn thất vọng, bất kể bạn quyết định trả phí hay sử dụng phiên bản miễn phí. Giao diện người dùng đơn giản là tuyệt vời và dễ điều hướng, tất cả các tính năng hoạt động liền mạch, đồng thời tốc độ triển khai và thiết lập là một trong những phần mềm nhanh nhất mà tôi từng trải nghiệm. Nếu bạn muốn thực hiện cuộc gọi và muốn cuộc sống của mình được dễ dàng hơn, không có lý do gì để tìm kiếm một tùy chọn khác. Zoiper sẽ hỗ trợ bạn tất cả.