Review cơ sở tri thức KnowledgeOwl

Key takeaways

Làm quen với KnowledgeOwl

KnowledgeOwl là một phần mềm cơ sở tri thức thực thụ chuyên về quản lý cơ sở tri thức. Điều này giúp nó trở thành một giải pháp rất tập trung, có khả năng mở rộng tạo ra cơ sở tri thức thuộc nhiều loại hình khác nhau. Phần mềm phù hợp với bộ phận nhân sự và dịch vụ khách hàng trong các công ty lớn nhỏ khác nhau. Mỗi gói sản phẩm cung cấp một danh sách đầy đủ các tính năng, vì vậy phần mềm có vẻ rất triển vọng ngay từ đầu. Chúng ta bắt đầu làm quen với phần mềm cơ sở tri thức KnowledgeOwl nào.

Tất cả những gì bạn cần để dùng thử KnowledeOwl là đăng ký một tài khoản mới bằng địa chỉ email của mình là có thể bắt đầu khám phá mọi thứ. KnowledgeOwl sẽ hướng dẫn bạn ngay từ đầu với một tập hợp các tùy chọn đơn giản, nơi bạn có thể điền tên tác giả, đặt tên cho cơ sở tri thức và chọn một URL cho cơ sở tri thức của mình. Sau đó, bạn sẽ được chào đón đến phần giao diện để duyệt xem qua ứng dụng.

Giao diện khá “clean” và gọn gàng từ cái nhìn đầu tiên. Cách phối màu đơn giản và tinh tế, với các mục menu quan trọng nhất ở trên cùng, được tô sáng bằng màu xanh đậm và menu phụ ở bên trái có màu xám nhạt. Nó đơn giản và hiệu quả, nhưng không thực sự nổi bật về mặt hình ảnh. Tuy nhiên, đây chỉ là một vấn đề đơn giản về mặt sở thích cá nhân, vì vậy tôi sẽ không xét đến nó trong phần xếp hạng của bài review này. Điều quan trọng nhất là giao diện rất chức năng và dễ sử dụng ngay cả với người dùng mới, đây là điều quan trọng nhất khi xem xét KnowledgeOwl.

Vì KnowledgeOwl là một phần mềm cơ sở tri thức chuyên dụng không có bất kỳ chức năng nào khác, nên bạn không cần phải mất công tìm kiếm vị trí của nó trên giao diện. Bạn có thể truy cập vào cơ sở tri thức ngay từ đầu, viết hướng dẫn và bài viết mà không cần tìm kiếm gì cả. Tuy nhiên, bạn có thể làm quen với các công cụ và tính năng cơ sở tri thức khác có trong menu phía trên. Bạn có thể nhập toàn bộ thư viện bài viết của mình sau hoặc khám phá các tùy chọn cài đặt mở rộng. Có nhiều tùy chọn, bao gồm thay đổi cấp độ truy cập vào cơ sở tri thức của bạn, thiết lập kiểu dáng và thiết kế của cơ sở tri thức, các tùy chọn bảo mật …

Trải nghiệm người dùng và các tính năng

Cơ sở tri thức sẽ không mời bạn viết bài đầu tiên, nhưng nó sẽ mời bạn tạo danh mục đầu tiên, điều này thậm chí còn tốt hơn. Điều này giúp bạn dễ dàng bắt đầu sắp xếp cơ sở tri thức của mình trước khi bắt đầu soạn viết. Bạn có thể đặt tên cho danh mục cơ sở tri thức của mình và lựa chọn từ nhiều loại trang landing page cho danh mục của mình. Đó chưa phải là tất cả; bạn có thể chọn thực hiện một bộ cài đặt khác sau đó, nơi bạn có thể chọn tùy chọn hiển thị bài viết, thẻ meta description …

Tiếp theo, bạn có thể soạn thảo một bài viết. Bạn có thể quyết định xem mình có muốn bắt đầu lại từ đầu hay không, tạo một bài viết từ một template, sao chép một bài viết hiện hữu hoặc chia sẻ nội dung của một bài viết khác. Thẳng thắn mà nói, đây là những tùy chọn khá tốt. Tôi chủ yếu kiểm tra mẫu blank template để có được cảm nhận phù hợp khi viết ngay từ đầu. Bằng cách đó, tôi có thể xem xét kỹ trình soạn thảo bài viết của KnowledgeOwl và tất cả các tính năng đi kèm.

Trình chỉnh sửa bài viết cơ sở tri thức này rất tốt. Nó có sự cân bằng phù hợp giữa sự đa dạng của các tính năng, giao diện dễ sử dụng và tập trung vào tính năng viết bài mà không có các yếu tố khác gây mất tập trung. Tôi không nhận thấy bất cứ điều gì đặc biệt, nhưng cũng không có điểm gì thiếu sót và tôi thực sự không thể nghĩ ra một bản nâng cấp nào có thể mang lại lợi ích thêm nữa cho trình chỉnh sửa. Nó gói gọn mọi thứ bạn cần để tạo bài viết mà không gây xáo trộn gì cả và đó là điểm hay theo đánh giá của tôi.

Bạn nhận được tất cả các tính năng định dạng và chỉnh sửa tiêu chuẩn, hỗ trợ các file media – hình ảnh và video, cũng như các tùy chọn khác bao gồm SEO, danh mục, quyền tác giả … Trình chỉnh sửa thậm chí còn có tính năng tự động lưu mà tôi tình cờ phát hiện ra khi tôi bị KnowledgeOwl cho đăng xuất trong thời gian chờ đợi thực hiện một action nào đó. Đây là một điều rất tuyệt vời, không chỉ dành cho tình huống bạn chần chờ trong quyết định mà còn dành cho các tình huống xấu bất ngờ như bị ngắt kết nối internet, laptop hết pin …

Mức phí

Bây giờ, chúng ta đến với các thông tin chi tiết về các gói phí. KnowledgeOwl cung cấp ba gói sản phẩm, với mỗi gói được nâng cấp bộ tính năng từ những gói thấp hơn. Chúng có thể cực kỳ đắt đỏ và ngay cả gói thấp nhất cũng cao hơn đáng kể so với các giải pháp phần mềm cơ sở tri thức khác. Mỗi author bổ sung thêm vào có phí $20 mỗi tháng và mỗi cơ sở tri thức phụ thêm cũng có phí là $40 mỗi tháng. Điều này dành cho tất cả các gói phí, vì mỗi gói chỉ cho phép một author và một cơ sở tri thức. Chúng ta cùng xem những gì khác bạn nhận được với từng gói sản phẩm nhé.

Gói Flex

Gói này có phí $79 mỗi tháng cho một author và một cơ sở tri thức. Bạn có quyền truy cập vào tất cả các tính năng (theo mức phí chính thức của KnowledgeOwl), người đọc không giới hạn, hỗ trợ, quản lý quyền truy cập người dùng, role và quyền tùy chỉnh.

Gói Business

Gói Business có phí $299 mỗi tháng cho một author và một cơ sở tri thức. Bạn nhận được tất cả các tính năng của gói Flex và có thêm SLA 99,5% thời gian hoạt động, hỗ trợ ưu tiên, tuân thủ HIPAA và khả năng tải lên chứng chỉ SSL của riêng mình.

Gói Enterprise

Gói này có phí cao nhất. Nó có phí rất cao $999 mỗi tháng cho một author và một cơ sở tri thức. Tất cả các tính năng và dịch vụ trước đây đều có và ngoài ra, bạn còn nhận được SLA 99,9% thời gian hoạt động, các hình thức bảo mật của nhà cung cấp, được giảm 20% phí cho các dịch vụ chuyên nghiệp và quản lý tài khoản chuyên dụng.

Lời kết

KnowledgeOwl chắc chắn là một phần mềm cơ sở tri thức tuyệt vời, giúp doanh nghiệp tạo ra một cơ sở tri thức tuyệt vời. Bộ tính năng có mọi thứ cần thiết và giao diện được thiết kế tốt khiến nó gần như hoàn hảo, nếu không xét đến mức phí. KnowledgeOwl có thể cực kỳ tốn kém và tôi không nghĩ có một phần mềm cơ sở tri thức nào có phí cao hơn. Mặc dù sử dụng KnowledgeOwl chắc chắn không phải là một sai lầm nếu bạn muốn sở hữu một nền tảng tri thức tuyệt vời, nhưng bạn phải sẵn sàng chi trả cho nó. Liệu nó có mang lại cho bạn tỷ lệ ROI cao trong thời gian dài hay không.