Review Phần Mềm Game Hóa

Phần mềm game hóa là gì

Game hóa (Gamification) trong dịch vụ khách hàng đề cập đến việc sử dụng chiến lược có các yếu tố giống trò chơi (game), chẳng hạn như điểm số, huy hiệu và phần thưởng, trong quy trình hỗ trợ khách hàng để thúc đẩy và thu hút cả khách hàng và nhân viên CSKH. Bằng cách kết hợp các yếu tố này, các công ty mong muốn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tăng hiệu suất của nhân viên hỗ trợ cũng như tạo ra một môi trường dịch vụ thú vị và hiệu quả hơn.