Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Key takeaways
Pros
- Dùng miễn phí
- Giao diện người dùng rất thân thiện
- Các tính năng hấp dẫn dù đây là một công cụ miễn phí
Cons
- Có ít sự khác biệt giữa các gói phí
- Các lỗi thường gặp do sự cố với Facebook API
- Lịch không được tích hợp sẵn
Làm quen với tính năng bot Manychat
Manychat là một nền tảng thiết kế chatbot trong DM trên Instagram, Facebook Messenger và SMS. Nó cung cấp giao diện kéo và thả trực quan cho phép người dùng thiết kế và tùy chỉnh chatbot của họ mà không cần viết bất kỳ mã code nào. Nền tảng này cũng cung cấp một loạt các tính năng hấp dẫn. Ví dụ như các mẫu template tạo sẵn, phân khúc đối tượng, phát sóng (broadcasting) và phân tích.
Với tôi, quá trình cài đặt Manychat bắt đầu với việc truy cập vào website Manychat và click vào nút “Get Started Free”. Từ đó, tôi được yêu cầu chọn một trong 4 kênh để sử dụng: Instagram, Facebook, Telegram và WhatsApp. Vì muốn thử nghiệm chatbot trên Facebook Messenger nên tôi đã nhấp vào option này và tiến hành đăng nhập bằng tài khoản Facebook của mình theo yêu cầu.
Manychat đã yêu cầu quyền truy cập vào một loạt các chi tiết khác nhau về tôi và các trang tôi sở hữu, chẳng hạn như tên, ảnh profile, địa chỉ email, quản lý và truy cập các trang … Tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc đồng ý để tiếp tục.
Trong quá trình đăng ký, Manychat mang lại trải nghiệm dễ dàng giúp người dùng thiết lập chatbot của họ. Tôi muốn nói rằng khoảng thời gian cần thiết để đăng ký Manychat phụ thuộc vào mức độ quen thuộc của người dùng với các quy trình đăng ký như thế này. Nói chung, quá trình cài đặt có thể mất từ vài phút hoặc lâu hơn chút.
Nhìn chung, tôi cảm nhận Manychat cố gắng làm cho quá trình cài đặt trở nên dễ dàng nhất có thể cho người dùng mới. Phần mềm được thiết kế thân thiện với người dùng và trực quan. Theo tôi, công ty cung cấp hỗ trợ và tài nguyên phong phú để giúp người dùng thiết lập và vận hành nhanh chóng.
Các tính năng và cách thức triển khai bot Manychat
Nói chung, tôi thấy Manychat có giao diện người dùng rõ ràng và trực quan. Nền tảng này có thiết kế trực quan thân thiện với mắt giúp dễ dàng điều hướng và sử dụng. Tôi có thể dễ dàng tìm thấy những gì mình cần trong ứng dụng và bắt đầu xây dựng tính năng tự động hóa chatbot của mình mà không gặp nhiều khó khăn.
Tôi thích thực tế là Manychat cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn để khởi tạo chatbot và tự động hóa.
Tôi đặc biệt đánh giá cao các tính năng sau: thiết lập từ khóa, công cụ tăng trưởng và trình chỉnh sửa kéo và thả. Ngoài ra còn có nhiều mẫu template tạo sẵn và chuỗi tự động hóa (automation sequence) mà tôi thấy hữu ích để làm quen nhanh chóng. Các ví dụ yêu thích của tôi bao gồm các use case như “tăng mức độ tương tác”, “thu thập số điện thoại” và “thông báo về sản phẩm”.
Tôi nghĩ ban đầu bạn có thể thấy nền tảng này khó hiểu, đặc biệt nếu không quen với công nghệ chatbot. Tuy nhiên, Manychat cung cấp nhiều tài nguyên hỗ trợ và hướng dẫn cho người dùng làm quen. Điều này bao gồm cơ sở tri thức sâu rộng, hướng dẫn bằng video và diễn đàn cộng đồng nơi người dùng có thể đặt câu hỏi và nhận hướng dẫn từ những người khác. Nhìn chung, Manychat có giao diện thân thiện với người dùng và một bộ tính năng toàn diện để xây dựng chatbot và tự động hóa trong bản dùng miễn phí.
Hiệu suất và mức độ hữu dụng
Để đánh giá hiệu suất và tính hữu ích của chatbot, tôi quyết định kết nối nó với một trong những trang Facebook thử nghiệm của mình. Đối với việc thiết lập các luồng chatbot, tôi thấy quá trình này tương đối đơn giản. Có sẵn các mẫu template hấp dẫn cho tôi sử dụng. Nhìn vào cách chatbot hoạt động với các dữ liệu đầu vào khác nhau của người dùng, tôi thực sự không thể nói bất kỳ điểm trừ nào ở đây. Manychat đã phản hồi chính xác khi tôi thiết lập tất cả các lệnh. Điều duy nhất tôi có thể phàn nàn ở đây là tốc độ trả lời. Tuy nhiên, nó sẽ phụ thuộc vào các yếu tố như tốc độ Internet chẳng hạn. Nói chung, chatbot đã làm tốt các chức năng của nó.
Mức phí của Manychat
Đây là một giải pháp miễn phí, cùng một gói trả phí nếu bạn muốn mở rộng các tính năng của mình. Hãy nhìn qua các gói đăng ký chi tiết hơn ở bên dưới.
Bản miễn phí
Bản miễn phí này cung cấp nhiều tính năng khác nhau vừa đủ cho nhu cầu của bạn, tùy thuộc vào quy mô của chúng. Một số chức năng mà bạn nhận được trong bản miễn phí bao gồm luồng chatbot không giới hạn, 10 tag, 2 sequence và 3 từ khóa. Nhược điểm của bản này là nó còn hiển thị thương hiệu Manychat, điều mà cá nhân tôi thấy bất tiện.
Gói Pro
Đối với gói tính phí $15/tháng. Đây là một khoản phí tương đối nhỏ khi xét đến những tính năng mà nó mang lại cho người dùng. Ví dụ như luồng chatbot không giới hạn, thẻ tag và sequence không giới hạn, không hiển thị nhãn hiệu Manychat và thậm chí là thu thập dữ liệu contact chỉ bằng một cú tap.
Lời kết
Để kết thúc bài review này, tôi thực sự rất thích dùng thử phần mềm chatbot của Manychat. Theo tôi, đây là một công cụ tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ với nhu cầu cơ bản dành cho chatbot. Chatbot rất dễ cài đặt và sử dụng, đồng thời mức phí không thể thân thiện hơn với ngân sách. Tôi muốn nói rằng bất kỳ người dùng mới nào cũng sẽ thích chatbot này ở một mức độ nào đó. Mặc dù các tính năng có thể không quá phong phú (so với các giải pháp thay thế khác), nhưng bạn sẽ không hề thất vọng.
