Review Truecaller

Key takeaways

Làm quen với Truecaller

Truecaller là một trong những trang web nổi tiếng nhất để tra cứu số điện thoại và đây là nhà cung cấp hàng đầu của dịch vụ này. Họ là một trong số ít các nhà cung cấp tra cứu số điện thoại hoạt động trên phạm vi quốc tế và có cơ sở dữ liệu bao gồm thông tin từ các quốc gia khác nhau.

Trang web của Truecaller đẹp mắt, dễ điều hướng và có nhiều thông tin về công ty và dịch vụ của họ. Để sử dụng dịch vụ của họ, bạn chỉ cần đăng nhập bằng địa chỉ email và nhập bất kỳ số điện thoại nào vào thanh tìm kiếm. Nó sẽ tạo ra kết quả trong vòng vài giây. Thông tin bạn nhận được sẽ khác nhau tùy thuộc vào một số yếu tố, nhưng nhìn chung bạn sẽ nhận được quốc gia xuất xứ của số điện thoại đó, giờ địa phương và nhà cung cấp dịch vụ. Đối với các số đã có trên cơ sở dữ liệu Truecaller, bạn sẽ nhận được thêm thông tin như tên và địa chỉ email của chủ sở hữu số đó.

Họ cung cấp nhiều tính năng, tuy nhiên không hỗ trợ nhiều với phiên bản miễn phí, nghĩa là thông tin bạn nhận được miễn phí rất hạn chế.

Ngoài ra còn có một tùy chọn cho các doanh nghiệp nơi bạn có ID caller cho doanh nghiệp đã được xác minh, để thiết lập danh tính doanh nghiệp, nhận phản hồi của khách hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn.

Bạn có thể thêm tên thương hiệu và logo của mình, những biểu tượng này sẽ xuất hiện khi bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại. Ngoài ra, sau khi cuộc gọi điện thoại kết thúc, bạn có thể nhận phản hồi của khách hàng tức thì để theo dõi hiệu suất của mình.

Tính năng

Truecaller cung cấp nhiều tính năng tiên tiến như Cuộc gọi ẩn danh, Cuộc gọi ma, ID người gọi trên ứng dụng nhắn tin, Thông báo cuộc gọi … Tuy nhiên, không phải tất cả chúng đều có sẵn trong phiên bản miễn phí.

Điều quan trọng cần lưu ý là các tính năng dành cho ứng dụng trên thiết bị di động có thể khác biệt nếu bạn đang sử dụng Android hoặc iOS.

Với bản miễn phí, bạn có các tính năng như ID người gọi và chặn thư spam. ID người gọi cho phép bạn tự động xác định một số điện thoại chưa biết thông qua cơ sở dữ liệu của Truecaller.

Tính năng chặn Spam cho phép bạn chặn các cuộc gọi spam không mong muốn. Ứng dụng có thể tự động xác định các cuộc gọi lừa đảo, robocall và bằng cách kiểm tra lý lịch trên điện thoại của bạn, ứng dụng cũng có thể chặn tin nhắn SMS từ những số điện thoại không mong muốn này.

Thông tin về số điện thoại chưa biết có thể rất hạn chế. Nó có thể hiển thị cho bạn một số thông tin như quốc gia của số điện thoại đang gọi đến, giờ địa phương ở quốc gia đó và nhà khai thác viễn thông. Các giới hạn có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia xuất xứ của số điện thoại và lượng dữ liệu công khai mà họ có thể thu thập từ quốc gia đó.

Truecaller đặt giới hạn tìm kiếm, chỉ cho phép bạn tìm kiếm một lượng số điện thoại nhất định từ trang web mỗi ngày. Họ khuyến khích bạn tải xuống ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ để tiếp tục sử dụng.

Chính sách quyền riêng tư của họ được thiết lập để bảo vệ người dùng từ tất cả các quốc gia mà họ hoạt động bằng cách tuân theo các quy định bảo vệ dữ liệu địa phương. Người dùng có thể hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của họ và họ có tùy chọn xóa vĩnh viễn thông tin khỏi cơ sở dữ liệu của mình.

Các tổng đài cuộc gọi sử dụng Truecaller như thế nào?

Truecaller có thể được sử dụng bởi các tổng đài cuộc gọi và nhân viên CSKH để thực hiện một số tác vụ. Một số ví dụ bao gồm tra cứu số điện thoại để có thêm thông tin về những người gọi không xác định, thu thập thông tin còn thiếu về khách hàng của họ hoặc xác định người đứng sau cuộc gọi prank (giả).

Cũng có thể chặn các số đang gọi vì lý do không phù hợp, điều này sẽ nâng cao hiệu quả của các nhân viên CSKH vì họ sẽ có thể tập trung vào các khách hàng quan trọng thay vì những cuộc gọi prank (giả).

Nhờ tiện ích business của họ, các tổng đài cuộc gọi có thể tạo tài khoản đã được xác minh và thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên để có được khách hàng mới. Tính năng này sẽ cho khách hàng tiềm năng thấy rằng cuộc gọi đến là từ một nguồn đáng tin cậy thay vì cuộc gọi spam.

Tuy nhiên, nếu bạn quyết định sử dụng dịch vụ tra cứu số điện thoại cho mục đích kinh doanh, hãy nhớ tìm hiểu luật pháp và quy định của một quốc gia hoặc khu vực sở tại để tránh mọi vấn đề pháp lý. Nói chung, việc sử dụng dịch vụ tra cứu số điện thoại cho mục đích kinh doanh là hợp pháp, nếu thông tin không được chia sẻ hoặc bán cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.

Hiệu quả và trải nghiệm người dùng

Khi bạn tìm kiếm các số điện thoại thông qua trang web, quá trình này diễn ra khá nhanh chóng, chỉ mất vài giây. Tuy nhiên, không phải lúc nào nó cũng cung cấp cho bạn nhiều thông tin về số điện thoại. Nó cung cấp cho bạn quốc gia nơi số điện thoại gọi đến và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Và như đã đề cập, số lượng tìm kiếm khá là hạn chế.

Sau mỗi lần tìm kiếm, bạn có thể chọn những việc cần làm với thông tin danh bạ này. Bạn có thể “Save contact” cho tương lai, bạn có thể “Add tag”, “Suggest name” nếu không có tên nào được liên kết với số điện thoại hoặc bạn có thể nhấp vào “Mark as spam” nếu cho rằng người gọi là không đáng tin cậy.

Phiên bản miễn phí của ứng dụng dành cho thiết bị di động cũng rất dễ sử dụng và điều hướng, đồng thời quá trình tìm kiếm số điện thoại chỉ mất vài giây. Tuy nhiên, nó có những hạn chế giống như trang web, cung cấp thông tin tối thiểu về số điện thoại.

Khi bạn tìm kiếm một số điện thoại quốc tế, nó thường không hiển thị tên hoặc bất kỳ thông tin chi tiết nào được liên kết với đầu số đó. Nó chỉ hiển thị quốc gia và công ty viễn thông. Nếu may mắn, bạn có thể nhập một số điện thoại có thêm thông tin về người đó, nhưng điều này khá hiếm.

Ngoài ra còn có nhiều đầu số không được kết nối với bất kỳ thông tin nào, do đó bạn sẽ không tìm thấy bất kỳ chi tiết nào về người gọi.

Tất cả những điều này tựu chung lại có thể gây khó chịu, đặc biệt nếu bạn quyết định nâng cấp lên phiên bản trả phí của ứng dụng.

Mức phí

Truecaller cung cấp ba gói phí khác nhau. Mỗi gói bao gồm các tính năng nâng cao khác nhau để mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn. Tiếc là không có bản dùng thử miễn phí nào cho các phiên bản trả phí và không hoàn lại tiền nếu bạn hủy bỏ việc đăng ký của mình.

Bản miễn phí

Phiên bản này chỉ cung cấp hai tính năng, Caller ID và chặn Spam. Nó không cung cấp bất kỳ thông tin bổ sung nào, một lựa chọn rất hạn chế.

Gói Premium

Phiên bản Premium có phí $29.90/năm hoặc bạn có thể chọn thanh toán hàng quý với phí $10.99.
Với mức phí này, bạn nhận được các tính năng cơ bản từ phiên bản miễn phí cùng với các tính năng phụ như Không hiển thị quảng cáo, Cuộc gọi ẩn danh, Cuộc gọi ma, Thông báo cuộc gọi và các tính năng khác.

Họ cũng giới thiệu gói Premium Family, trong đó bạn có thể thêm tối đa 4 người vào gói sản phẩm này. Mỗi thành viên của gói Family này chỉ có quyền truy cập vào tin nhắn và cuộc gọi của riêng họ, giúp duy trì quyền riêng tư.

Gói Gold

Phiên bản này thanh toán theo năm với mức phí là $249. Nó bao gồm tất cả các tính năng từ phiên bản miễn phí và Premium, cùng với các tính năng bổ sung như Gold caller ID và hoạt động hỗ trợ Premium. Hỗ trợ Premium cung cấp phản hồi nhanh chóng hơn cho bất kỳ truy vấn nào của bạn.

Lời kết

Tóm lại, Truecaller hoạt động nhanh trên cả web và ứng dụng và thông tin mà nó tìm thấy là chính xác. Vấn đề duy nhất là nó cũng rất hạn chế và nhiều số điện thoại không được liên kết với bất kỳ thông tin nào và nếu có, thông tin xuất hiện cũng không được bao quát hoặc chi tiết.