Review Spokeo

Key takeaways

Làm quen với Spokeo

Thoạt nhìn, giao diện trang web chuyên nghiệp và bạn có thể tìm thấy nhiều thông tin và các dịch vụ của công ty.

Điều đầu tiên bạn nhìn thấy khi truy cập trang web là bốn tùy chọn tìm kiếm. Bạn có thể tìm kiếm dữ liệu theo tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ email. Spokeo có trụ sở tại Hoa Kỳ, nghĩa là nó chỉ chấp nhận số điện thoại được đăng ký tại Hoa Kỳ và tất cả thông tin được giới hạn ở Hoa Kỳ.

Trang web rất dễ điều hướng và dễ dàng tìm được thông tin bạn muốn.

Dựa trên những gì mình đang tìm, bạn có thể thực hiện tìm kiếm bằng cách nhập một số thông tin chi tiết vào thanh tìm kiếm.
Ví dụ: nếu bạn thực hiện tìm kiếm dựa theo tên, hãy nhập tên đầy đủ của một người vào thanh tìm kiếm và click vào “Search now”.

Sau đó, điền vào vị trí sau cùng của họ. Nhập thành phố và tiểu bang và nhấp vào “Continue”. Nếu bạn không chắc chắn về vị trí sau cùng của họ, thì có thể chọn “Not sure”. Trong trường hợp này, Spokeo sẽ có nhiều tùy chọn hơn, điều đó có nghĩa là kết quả có thể kém chính xác hơn.

Sau khi đã thực hiện xong, bạn có thể tiếp tục với bước tiếp theo.

Tại đây bạn có thể chọn loại dữ liệu muốn truy xuất. Chọn bao nhiêu tùy thích và nhấn “Continue”. Bạn cũng có thể bỏ qua bước này nếu muốn. Bạn cần nhập địa chỉ email của mình để tiếp tục.

Toàn bộ quá trình chỉ mất vài phút và hướng dẫn cho từng bước rất rõ ràng và dễ làm theo.
Xin lưu ý, Spokeo là nhà cung cấp dịch vụ tính phí, theo mô hình subscription, nghĩa là nếu chưa đăng ký, bạn sẽ không có quyền truy cập vào các báo cáo chi tiết.

Điểm khó khăn duy nhất là thông tin về mức phí và các mô hình subscription khác nhau của Spokeo. Một gói phí sẽ hiển thị khi bạn nhấp vào “Sign up” và một loại phí khác nằm ở cuối trang trong phần “Try Enterprise”.

Bạn cũng có thể tìm thấy Help Center trên trang web của Spokeo. Nó bao gồm các câu hỏi thường gặp và các tùy chọn để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Tính năng

Bên cạnh tính năng tìm kiếm đơn giản, Spokeo còn cung cấp nhiều tính năng khác. Bạn có thể truy cập thông tin danh bạ, chi tiết cá nhân, lịch sử vị trí, thành viên gia đình, lý lịch tư pháp, các tài khoản mạng xã hội …

Các tính năng khác sẽ xuất hiện khi bạn thực hiện tìm kiếm. Bạn sẽ có thể xem báo cáo nâng cao liên quan đến tìm kiếm. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là các tính năng này chỉ dành cho người đã đăng ký.

Spokeo hoạt động trên nền tảng web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động. Tuy nhiên, ứng dụng hiện chỉ khả dụng cho điện thoại Android.

Các cập nhật

Spokeo cung cấp những thông tin cập nhật về các báo cáo bạn đã mua trước đây, vì vậy bạn sẽ luôn có quyền truy cập vào thông tin mới nhất. Ngay cả khi cơ sở dữ liệu không thể tìm thấy kết quả tại thời điểm tìm kiếm, bạn vẫn có thể xem thông tin và báo cáo mới sau khi cập nhật.

Tùy chọn Opt-out

Bạn có thể từ chối Spokeo thu thập thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Bạn phải điền vào mẫu form yêu cầu trên website của họ. Sau đó, họ sẽ xử lý yêu cầu này và xóa dữ liệu của bạn khỏi cơ sở dữ liệu của họ. Quá trình này sẽ mất 24-48 tiếng, tùy thuộc vào lượng dữ liệu được xử lý.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Spokeo cung cấp nhiều cách khác nhau để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc cần trợ giúp. Có một tùy chọn live chat cũng như email và số điện thoại mà bạn có thể sử dụng.

Khi bạn kéo chuột xuống cuối trang chính và nhấp vào “Visit Help Center”, nó sẽ đưa bạn đến trang Help Center của họ. Có một số Câu hỏi thường gặp có thể giúp bạn có được câu trả lời cho câu hỏi của mình. Nếu không thể tìm thấy nội dung đang tìm kiếm, bạn có thể click vào “Contact Our Customer Care Team” và sử dụng một trong ba cách này để liên hệ với họ.

Các tổng đài cuộc gọi có thể sử dụng Spokeo như thế nào?

Các tổng đài cuộc gọi và nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể sử dụng Spokeo để thực hiện tra cứu số điện thoại nhằm xác định những người gọi không xác định được, các cuộc gọi prank (giả) hoặc để có thêm các thông tin như địa chỉ, email, tài khoản mạng xã hội … Bạn có thể sử dụng thông tin này cho các cuộc gọi ngẫu nhiên (cold call), các hoạt động marketing và bán hàng khác.

Spokeo có thể giúp bạn tìm thông tin còn thiếu nếu có lỗi trong hệ thống tổng đài cuộc gọi của mình. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng dữ liệu không phải lúc nào cũng chính xác hoặc được cập nhật.

Để tránh gặp phải bất kỳ vấn đề pháp lý nào, hãy kiểm tra các luật và quy định của một khu vực tài phán cụ thể trước khi sử dụng dịch vụ tra cứu điện thoại. Các dịch vụ này thường hợp pháp cho mục đích kinh doanh và marketing nếu thông tin không bị đem bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.

Hiệu quả hoạt động và trải nghiệm người dùng

Sau khi bạn viết số điện thoại vào thanh tìm kiếm trên trang landing page, Spokeo bắt đầu tạo kết quả và tìm kiếm tất cả thông tin có sẵn trong cơ sở dữ liệu. Quá trình này chỉ mất vài giây.

Độ chính xác phụ thuộc vào nhiều yếu tố và không nhà cung cấp nào có thể đảm bảo kết quả chính xác 100%. Spokeo lấy dữ liệu từ hàng ngàn source giúp tăng kết quả chính xác. Các nguồn dữ liệu của Spokeo bao gồm các dữ liệu cộng đồng được cấp phép. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng những nguồn công khai này có thể chứa một số dữ liệu đã lỗi thời.

Dữ liệu được tạo ra nhanh chóng với tính năng tra cứu số điện thoại. Tuy nhiên, điều đáng thất vọng là sau khi Spokeo tìm thấy người gọi không xác định, tất cả các kết quả đều bị chặn và yêu cầu bạn phải trở thành thành viên hoặc trả thêm phí cho báo cáo.

Các review khác của khách hàng chỉ ra rằng ngay cả sau khi trả phí để có thông tin, dữ liệu vẫn chưa hoàn chỉnh và họ không nhận được giá trị tương xứng với chi phí đã bỏ ra.

Một trong những điểm tích cực là bản dùng thử miễn phí 7 ngày, cho phép bạn test thử dịch vụ của họ trước khi đăng ký membership.

Nếu bạn tải xuống ứng dụng Spokeo, ứng dụng này cho phép bạn chặn các số điện thoại không mong muốn. Để làm như vậy, bạn phải nhập số điện thoại, nhấp vào dấu ba chấm bên cạnh “More” và chọn “Block All Calls”. Nếu bạn muốn bỏ chặn số này thì có thể nhấp lại vào ba dấu chấm và chọn “Unblock All Calls”. Tuy nhiên, tính năng này không được hỗ trợ trên trang web của họ.

Mức phí

Không giống như nhiều nhà cung cấp tra cứu số điện thoại khác, Spokeo không cung cấp bản miễn phí. Mặc dù nó cho phép bạn nhập số điện thoại vào thanh tìm kiếm nhưng tất cả các kết quả đều bị khóa cho đến khi bạn trả phí. Các gói Membership và mức phí không dễ tìm thấy trên website vì chúng không nằm chung một chỗ. Do đó, bạn sẽ phải mất thời gian tìm kiếm.

Các gói membership

Bạn có thể chọn gói membership 3 tháng có phí $44.85, tương đương với $14.95 mỗi tháng. Sau đó, bạn sẽ thanh toán mỗi ba tháng một lần.

Một tùy chọn khác là gói membership hàng tháng có phí $19.95. Với tùy chọn này, bạn sẽ tự động thanh toán hàng tháng nếu không hủy đăng ký.

Gói Business Membership

Gói Business có phí $69.95 bao gồm tối đa 500 báo cáo mỗi tháng. Nó cấp cho bạn quyền truy cập vào các thông tin như số điện thoại, địa chỉ đầy đủ, địa chỉ email, lịch sử vị trí, lý lịch tư pháp và các dữ liệu khác.

Dùng thử MIỄN PHÍ

Spokeo có bản dùng thử miễn phí 7 ngày, cộng với một báo cáo trị giá $0.95. Tuy nhiên, bạn cần cẩn thận nếu quyết định đăng ký dùng thử miễn phí vì sau 7 ngày đầu tiên, bạn sẽ bị tính phí $24.95 nếu không đăng ký hủy. Điều này xảy ra là vì bạn phải cung cấp thông tin thẻ tín dụng của mình ngay cả khi bạn đăng ký chỉ để dùng thử miễn phí.

Lời kết

Spokeo cung cấp nhiều tính năng được cho là giúp bạn có thêm thông tin chi tiết về đối tượng bạn đang tìm kiếm. Trang web tạo dữ liệu nhanh chóng và không gặp sự cố. Tuy nhiên, tất cả các thông tin được ẩn đằng sau một bức tường phí (paywall). Họ cung cấp một bản dùng miễn phí. Đây là một cơ hội tốt để dùng thử dịch vụ của họ trước khi cam kết sử dụng.

Các dịch vụ của Spokeo chỉ khả dụng ở Hoa Kỳ và chỉ hoạt động với các số điện thoại tại Hoa Kỳ.