Cuộc gọi vẫn là một trong những cách phổ biến nhất để tiếp cận bộ phận help desk, biến cuộc gọi trở thành một trong những cách nhanh nhất để làm hài lòng khách hàng của bạn. Có được một trong những kênh liên lạc khách hàng phổ biến nhất và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. 

Cuộc gọi có thể không phải là phương thức liên lạc hiện đại nhất, nhưng chúng chắc chắn vẫn hữu dụng. Chúng là một trong những cách giao tiếp nhanh nhất và giúp tăng sự hài lòng của khách hàng dễ dàng hơn rất nhiều.