Phần mềm Live chat

Nâng tầm
gắn kết khách hàng nhờ LiveAgent.

  • ✓ Không phí cài đặt    
  • ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7    
  • ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng    
  • ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
Được tin dùng bởi
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo

Xin chào, tôi là John, có thể giúp gì cho bạn?

Tôi muốn kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình.

Không vấn đề, xin vui lòng cung cấp số ID đơn hàng của bạn.

Số ID đơn hàng của tôi là GQ34566

Phần mềm live chat cho phép kết nối tức thì

Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng với nền tảng live chat của LiveAgent. Tiện ích live chat nhanh và các tính năng nâng cao giúp mọi tương tác của khách hàng trở nên dễ dàng. Biến khách truy cập web thành khách hàng và giải quyết các thắc mắc của khách hàng với sự hỗ trợ theo thời gian thực. Cải thiện mức độ tương tác của khách hàng chỉ bằng một ứng dụng chat. Tiết kiệm thời gian và tập trung vào những công việc quan trọng với nền tảng dịch vụ khách hàng LiveAgent.

  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
LiveAgent chat capabilities - mockup

Tiện ích chat

LiveAgent cung cấp
loại hình phần mềm live chat nào?

LiveAgent cung cấp một công cụ chat hiện đại. Nó đi kèm với các tính năng cao cấp giúp bộ phận hỗ trợ khách hàng mang lại trải nghiệm chat tuyệt vời. Các tính năng chính bao gồm định tuyến chat thông minh, lời mời chat chủ động, theo dõi khách truy cập, … Tiện ích chat đa ngôn ngữ của LiveAgent là một trong những tiện ích nhanh nhất trên thị trường.

Các lợi ích của phần mềm hỗ trợ qua chat

  • Chat nhanh chóng và đáng tin cậy với nhiều tính năng
  • Truy cập vào lịch sử chat và lịch sử ticket không giới hạn
  • Các tùy chọn phân tích chat và tính năng theo dõi
  • Lời mời chat chủ động với các tùy chọn thiết kế tùy chỉnh

Trang bị cho đội ngũ hỗ trợ của bạn bằng phần mềm live chat phù hợp

Live chat là một phần trong hệ thống quản lý ticket của chúng tôi, mang lại cho bạn nhiều lợi ích. Bạn có thể tham gia vào cuộc hội thoại với một khách hàng trên cùng một ticket và xử lý tất cả các cuộc trò chuyện bằng các tính năng năng suất tuyệt vời. Hãy xem qua cách nó hoạt động và dễ sử dụng như thế nào.

Cải thiện năng suất của nhân viên với:

  • Quản lý chat bằng ticket cùng hộp thư hợp nhất
  • Các tính năng năng suất tiên tiến
  • Hàng tá tích hợp hữu ích
LiveAgent support team view - mockup

Dễ dàng triển khai và sử dụng

Live chat của LiveAgent là giải pháp hoàn hảo để mọi người có thể dễ dàng triển khai và sử dụng trên bất kỳ loại website nào. Hãy xem việc khởi động với tiện ích live chat của riêng bạn dễ dàng như thế nào.

Tin nhắn tự động

Bạn muốn khách hàng tương tác với bạn nhiều hơn? Hãy thử lời mời chat chủ động của chúng tôi. Tính năng đơn giản nhưng hiệu quả này có thể bắt đầu cuộc trò chuyện ngay tức thì. Tất cả những gì bạn cần là chọn một thiết kế và khai triển.

  • Mời khách hàng chat bằng tin nhắn tự động
  • Biến khách truy cập web thành khách hàng bằng tiện ích chat

Tìm hiểu thêm về lời mời chat chủ động

LiveAgent's proactive chat invitations feature

Theo dõi khách truy cập

Tìm hiểu có bao nhiêu khách hàng đang truy cập website của bạn nhờ tính năng giám sát trang web của chúng tôi. Bạn có thể thấy tất cả khách truy cập online, nhân viên đang hoạt động và mọi cuộc trò chuyện diễn ra trong thời gian thực.

  • Theo dõi tất cả khách truy cập web và các lượt chat đang diễn ra
  • Xác định các trang yêu thích và tương tác với khách truy cập

Tìm hiểu thêm về theo dõi khách truy cập

Xem trước tin nhắn

Real-time typing view là một tính năng lý tưởng để cải thiện tốc độ trả lời của bạn. Nó có thể cho bạn thấy những gì khách truy cập online đang gõ trên khung chat, ngay cả trước khi họ nhấn gửi. Bạn có thể tận dụng thời gian này để chuẩn bị câu trả lời của mình và hơn thế nữa.

  • Xem trước tin nhắn của khách hàng trước khi gửi
  • Chuẩn bị câu trả lời của bạn nhanh chóng hơn cũng như giảm thời gian giải quyết

Các tùy chọn ngôn ngữ

Bạn muốn sử dụng tính năng live chat của mình bằng nhiều biến thể ngôn ngữ? Không sao, LiveAgent hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ, vì vậy bạn luôn có thể tùy chỉnh ngôn ngữ của live chat để phù hợp với trang web của mình.

  • Hơn 40 tùy chọn ngôn ngữ cho cửa sổ chat
  • Tạo các widget chat bằng các ngôn ngữ khác nhau cho các mục đích khác nhau

Tìm hiểu thêm về widget chat đa ngôn ngữ

Các lợi ích của phần mềm live chat
và làm quen mọi thứ​

00:00/05:51

Benefits of Live Chat and How to Use It | Live AgentP0Y0M0DT0H0M351SYoutube video: Benefits of Live Chat and How to Use It
Live Agent

Chat linh hoạt

Dễ dàng tích hợp với ứng dụng chat của chúng tôi

Hãy xem video hướng dẫn của chúng tôi và xem live chat của chúng tôi hoạt động trong thực tế. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn mọi thứ, khởi đầu là việc tùy chỉnh tiện ích chat và chỉ cho bạn cách thiết lập mọi thứ theo ý thích của mình. Bạn sẽ tìm hiểu cách triển khai tiện ích này vào trang web của mình và cách thức sử dụng. Mời bạn dùng thử.

Phần mềm live chat giúp ích cho doanh nghiệp của bạn
như thế nào?

Hãy xem những số liệu thống kê thú vị này, sẽ tiết lộ sức mạnh và lợi ích thực sự của live chat LiveAgent.

Tiết kiệm hơn

Live chat sẽ giúp bạn giảm chi phí hỗ trợ nhờ phản hồi nhanh chóng hơn. Dành ít thời gian chờ đợi câu trả lời hơn và xử lý nhiều việc hơn chỉ một cuộc trò chuyện với khách hàng tại bất kỳ thời điểm nào. Cải thiện tốc độ trả lời của bạn và tiết kiệm chi phí.

  • Tiết kiệm chi phí cho nhân viên mỗi tháng với mức phí hợp lý
  • Quản lý nhiều khách hàng hơn với cửa sổ chat nhanh chóng hơn
Chart

1730%

Chi phí giảm

Sử dụng live chat làm nền tảng giao tiếp sẽ rẻ hơn so với cuộc gọi và nhanh hơn email. LiveAgent giúp bạn tiết kiệm ngân sách.

Tăng doanh thu

Live chat trên website của bạn là một công cụ lý tưởng để tác động đến quá trình ra quyết định của khách hàng. Giúp họ chọn đúng sản phẩm hoặc dịch vụ và biến nhiều khách truy cập web thành khách hàng thực sự hơn.

  • Trao quyền cho đội ngũ bán hàng của bạn bằng tính năng live chat và tăng doanh số bán hàng
  • Giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng và cung cấp phản hồi tức thì
Chart

20%

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn và tăng doanh thu bằng cách sử dụng một chiến lược chat tốt. Ứng dụng chat của chúng tôi có thể giúp bạn chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng và tăng ROI của bạn.

Làm khách hàng hài lòng

Hỗ trợ nhanh chóng hơn đồng nghĩa với việc khách hàng trung thành và hài lòng hơn. Live chat sẽ giúp bạn loại bỏ sự thất vọng từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của mình. Luôn sẵn sàng và giúp thương hiệu của bạn trở thành một cái tên uy tín trên thị trường.

  • Cải thiện sự hài lòng và hạnh phúc của khách hàng
  • Giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng và biến khách truy cập thành khách hàng thực sự
Chart

73%

Tỷ lệ khách hàng hài lòng cao hơn

Cung cấp các lượt hội thoại cá nhân hóa cho khách hàng của bạn. Phần mềm live chat đầy đủ tính năng của chúng tôi có thể giúp bạn làm hài lòng khách hàng và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên.

Tiết kiệm nhiều hơn nhờ ứng dụng live chat

Bạn không cần phải chi quá ngân sách của mình để sử dụng live chat, LiveAgent có mức phí phải chăng cho mọi người. Hãy xem qua công cụ tính phí bên dưới của chúng tôi để biết được bạn có thể tiết kiệm được bao nhiêu với LiveAgent.

Medal

Hãy sử dụng LiveAgent ngay hôm nay!

Hãy thử tất cả những tính năng của chúng tôi với bản dùng thử miễn phí 14 ngày

  • ✓ Không phí cài đặt    
  • ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7    
  • ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng    
  • ✓ Hủy đăng ký mọi lúc

Lời chứng thực

Hãy sử dụng phần mềm live chat của LiveAgent và hòa chung với 7000 khách hàng hài lòng của chúng tôi

  • Roman Bosch
    Thật vinh hạnh khi có một cổng thông tin tuyệt vời để cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng...
    Roman Bosch Partly
  • Christine Preusler
    LiveAgent giúp các nhân viên của chúng tôi tăng mạnh khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác...
    Christine Preusler HostingAdvice
  • Karl Dieterich
    LiveAgent giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: gia tăng doanh số bán hàng và mức độ...
    Karl Dieterich Covomo
  • Hendrik Henze
    Chúng tôi dùng LiveAgent từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.
    Hendrik Henze HEWO Internetmarketing
  • Razvan Sava
    Kể từ khi chúng tôi dùng LiveAgent, thời gian hồi đáp của chúng tôi gia tăng 60%.
    Razvan Sava Webmaster Deals
  • Taras Baca
    Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi đã tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi...
    Taras Baca XperienceHR
  • Andrej Ftomin
    Phải nói rằng, tôi chưa bao giờ trải nghiệm cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy.
    Andrej Ftomin TAZAR Group
  • Matt Janaway
    Chúng tôi nhận thấy rằng LiveAgent là giải pháp cho kênh trò chuyện trực tiếp tốt nhất cho đến nay.
    Matt Janaway The Workplace Depot
  • Viviane Carter
    Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của chúng tôi. Công cụ...
    Viviane Carter CSI Products
  • Christian Lange
    Với LiveAgent, chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng của chúng tôi mọi lúc mọi nơi.
    Christian Lange Lucky-Bike
  • Jens Malmqvist
    Tôi sẽ giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến mong muốn làm cho dịch vụ khách hàng...
    Jens Malmqvist Projure
  • Catana Alexandru
    Tôi chắc chắn bạn sẽ tốn 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent.
    Catana Alexandru Websignal
  • Jan Wienk
    Với LiveAgent, chúng tôi có thể làm cho khách hàng của mình hài lòng với dịch vụ hỗ trợ khách...
    Jan Wienk All British Casino
  • Allan Bjerkan
    LiveAgent rất đáng tin cậy, mức phí hợp lý, và là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kì doanh...
    Allan Bjerkan Norske Automaten
  • Sissy Böttcher
    Chúng tôi rất thích LiveAgent vì dễ sử dụng và có nhiều chức năng tuyệt vời, ví dụ như tính...
    Sissy Böttcher Study Portals
  • Peter Koning
    Chúng tôi yêu LiveAgent - Giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.
    Peter Koning TypoAssassin
  • Aranzazu F
    Chúng tôi mong muốn khách hàng có trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất. Đó là lý do chúng...
    Aranzazu F Factorchic
  • Rick Nuske
    Từ khâu cài đặt cho tới hỗ trợ và mọi hoạt động liên quan, đội ngũ LiveAgent luôn làm chúng...
    Rick Nuske MyFutureBusiness
  • Vojtech Kelecsenyi
    LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng giờ làm việc quý giá mỗi ngày với dịch vụ khách hàng bài...
    Vojtech Kelecsenyi 123-Nakup
  • Rafael Kobalyan
    Các đại lý không giới hạn, email, truyền thông xã hội, và hệ thống điện thoại hợp nhất. Tất cả...
    Rafael Kobalyan Betconstruct
  • Martin Drugaj
    Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng được nếu phải làm việc...
    Martin Drugaj Atomer
  • Ivan Golubović
    Nó là một giải pháp thực sự đáng tiền khi có thể hỗ trợ bạn với một lượng lớn yêu...
    Ivan Golubović AVMarket
  • Rustem Gimaev
    Rất khó để quản lý các emails với khách hàng qua Outlook. Với LiveAgent chúng tôi đảm bảo mỗi email...
    Rustem Gimaev Trung Tâm Tư Vấn Ngôn Ngữ Antalya
  • Randy Bryan
    LiveAgent thực sự rất tuyệt vời. Rất nhanh và rất ít công sức bỏ ra, tôi đã cài đặt xong...
    Randy Bryan tekRESCUE
  • Timothy G. Keys
    Tôi cực kỳ khuyến khích các bạn sử dụng hệ thống LiveAgent, không chỉ như một lựa chọn thế cho...
    Timothy G. Keys Marietta Corporation
  • Mihaela Teodorescu
    Đội ngũ hỗ trợ của họ luôn phản hồi kịp thời với các giải pháp triển khai nhanh chóng.
    Mihaela Teodorescu eFortuna
  • Hilda Andrejkovičová
    Hệ thống giúp chúng tôi phân loại các nhóm Phiếu yêu cầu hỗ trợ khác nhau và giúp theo dõi...
    Hilda Andrejkovičová TrustPay
  • Alexandra Danišová
    Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là một công cụ tuyệt với để tương tác với khách hàng.
    Alexandra Danišová Nay
  • Samuel Smahel
    LiveAgent giúp chúng tôi đẩy nhanh quá trình giao tiếp với khách hàng và cung cấp tùy chọn trò chuyện...
    Samuel Smahel m:zone
  • David Chandler
    Nói một cách đơn giản - LiveAgent đánh bại mọi đối thủ ở lĩnh vực này, hoặc thậm chí tốt...
    David Chandler Volterman

Lên lịch demo

requestDemo
Bạn sẽ học được gì trong buổi demo
  • Cách đạt được các mục tiêu kinh doanh của bạn với LiveAgent – ​​cho dù đó là cải thiện sự hài lòng của khách hàng hay tăng doanh thu.
  • Cách thức LiveAgent hoạt động. Chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn về sản phẩm để có thể biết cách hoạt động với phần mềm của chúng tôi.
  • Câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào về mức phí, dịch vụ, tích hợp và tính năng.
 

Tiếp cận từng khách hàng với ý tưởng giúp họ giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu, không vì mục đích bán được sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.” – Brian Tracy

Andrej Saxon
Trưởng bộ phận Sales

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Start Free Trial x