Xin chào, tôi là John, có thể giúp gì cho bạn?
Tôi muốn kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình.
Không vấn đề, xin vui lòng cung cấp số ID đơn hàng của bạn.
Số ID đơn hàng của tôi là GQ34566
• • •
Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng với nền tảng live chat của LiveAgent. Tiện ích live chat nhanh và các tính năng nâng cao giúp mọi tương tác của khách hàng trở nên dễ dàng. Biến khách truy cập web thành khách hàng và giải quyết các thắc mắc của khách hàng với sự hỗ trợ theo thời gian thực. Cải thiện mức độ tương tác của khách hàng chỉ bằng một ứng dụng chat. Tiết kiệm thời gian và tập trung vào những công việc quan trọng với nền tảng dịch vụ khách hàng LiveAgent.
Tiện ích chat
LiveAgent cung cấp một công cụ chat hiện đại. Nó đi kèm với các tính năng cao cấp giúp bộ phận hỗ trợ khách hàng mang lại trải nghiệm chat tuyệt vời. Các tính năng chính bao gồm định tuyến chat thông minh, lời mời chat chủ động, theo dõi khách truy cập, … Tiện ích chat đa ngôn ngữ của LiveAgent là một trong những tiện ích nhanh nhất trên thị trường.
Các lợi ích của phần mềm hỗ trợ qua chat
Live chat là một phần trong hệ thống quản lý ticket của chúng tôi, mang lại cho bạn nhiều lợi ích. Bạn có thể tham gia vào cuộc hội thoại với một khách hàng trên cùng một ticket và xử lý tất cả các cuộc trò chuyện bằng các tính năng năng suất tuyệt vời. Hãy xem qua cách nó hoạt động và dễ sử dụng như thế nào.
Cải thiện năng suất của nhân viên với:
Khách hàng trên website của bạn có thể hưởng lợi rất nhiều từ tiện ích live chat. Họ có thể đặt câu hỏi tức thì và ngược lại, bạn có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ gần như ngay lập tức. Hãy xem khách hàng của bạn nhận được gì với LiveAgent
Tinh chỉnh hành trình của khách hàng với:
Live chat của LiveAgent là giải pháp hoàn hảo để mọi người có thể dễ dàng triển khai và sử dụng trên bất kỳ loại website nào. Hãy xem việc khởi động với tiện ích live chat của riêng bạn dễ dàng như thế nào.
Tin nhắn tự động
Bạn muốn khách hàng tương tác với bạn nhiều hơn? Hãy thử lời mời chat chủ động của chúng tôi. Tính năng đơn giản nhưng hiệu quả này có thể bắt đầu cuộc trò chuyện ngay tức thì. Tất cả những gì bạn cần là chọn một thiết kế và khai triển.
Tìm hiểu thêm về lời mời chat chủ động
Theo dõi khách truy cập
Tìm hiểu có bao nhiêu khách hàng đang truy cập website của bạn nhờ tính năng giám sát trang web của chúng tôi. Bạn có thể thấy tất cả khách truy cập online, nhân viên đang hoạt động và mọi cuộc trò chuyện diễn ra trong thời gian thực.
Tìm hiểu thêm về theo dõi khách truy cập
Xem trước tin nhắn
Real-time typing view là một tính năng lý tưởng để cải thiện tốc độ trả lời của bạn. Nó có thể cho bạn thấy những gì khách truy cập online đang gõ trên khung chat, ngay cả trước khi họ nhấn gửi. Bạn có thể tận dụng thời gian này để chuẩn bị câu trả lời của mình và hơn thế nữa.
Các tùy chọn ngôn ngữ
Bạn muốn sử dụng tính năng live chat của mình bằng nhiều biến thể ngôn ngữ? Không sao, LiveAgent hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ, vì vậy bạn luôn có thể tùy chỉnh ngôn ngữ của live chat để phù hợp với trang web của mình.
Tìm hiểu thêm về widget chat đa ngôn ngữ
00:00/05:51
Chat linh hoạt
Hãy xem video hướng dẫn của chúng tôi và xem live chat của chúng tôi hoạt động trong thực tế. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn mọi thứ, khởi đầu là việc tùy chỉnh tiện ích chat và chỉ cho bạn cách thiết lập mọi thứ theo ý thích của mình. Bạn sẽ tìm hiểu cách triển khai tiện ích này vào trang web của mình và cách thức sử dụng. Mời bạn dùng thử.
Hãy xem những số liệu thống kê thú vị này, sẽ tiết lộ sức mạnh và lợi ích thực sự của live chat LiveAgent.
Tiết kiệm hơn
Live chat sẽ giúp bạn giảm chi phí hỗ trợ nhờ phản hồi nhanh chóng hơn. Dành ít thời gian chờ đợi câu trả lời hơn và xử lý nhiều việc hơn chỉ một cuộc trò chuyện với khách hàng tại bất kỳ thời điểm nào. Cải thiện tốc độ trả lời của bạn và tiết kiệm chi phí.
17 – 30%
Chi phí giảm
Sử dụng live chat làm nền tảng giao tiếp sẽ rẻ hơn so với cuộc gọi và nhanh hơn email. LiveAgent giúp bạn tiết kiệm ngân sách.
Tăng doanh thu
Live chat trên website của bạn là một công cụ lý tưởng để tác động đến quá trình ra quyết định của khách hàng. Giúp họ chọn đúng sản phẩm hoặc dịch vụ và biến nhiều khách truy cập web thành khách hàng thực sự hơn.
20%
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn và tăng doanh thu bằng cách sử dụng một chiến lược chat tốt. Ứng dụng chat của chúng tôi có thể giúp bạn chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng và tăng ROI của bạn.
Làm khách hàng hài lòng
Hỗ trợ nhanh chóng hơn đồng nghĩa với việc khách hàng trung thành và hài lòng hơn. Live chat sẽ giúp bạn loại bỏ sự thất vọng từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của mình. Luôn sẵn sàng và giúp thương hiệu của bạn trở thành một cái tên uy tín trên thị trường.
73%
Tỷ lệ khách hàng hài lòng cao hơn
Cung cấp các lượt hội thoại cá nhân hóa cho khách hàng của bạn. Phần mềm live chat đầy đủ tính năng của chúng tôi có thể giúp bạn làm hài lòng khách hàng và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên.
Bạn không cần phải chi quá ngân sách của mình để sử dụng live chat, LiveAgent có mức phí phải chăng cho mọi người. Hãy xem qua công cụ tính phí bên dưới của chúng tôi để biết được bạn có thể tiết kiệm được bao nhiêu với LiveAgent.
Hãy thử tất cả những tính năng của chúng tôi với bản dùng thử miễn phí 14 ngày
Lời chứng thực
“Tiếp cận từng khách hàng với ý tưởng giúp họ giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu, không vì mục đích bán được sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.” – Brian Tracy
Andrej Saxon
Trưởng bộ phận Sales
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team