Ghi chú và thiệp cảm ơn khách hàng

Vì sao bạn nên gửi thiệp cảm ơn khách hàng?

Mặc dù email tri ân khách hàng cũng là cách tuyệt vời để thể hiện lòng biết ơn đối với họ, nhưng email thường được đọc (nếu khách hàng có đọc) và bị xóa ngay. Tuy nhiên, một tấm thiệp cảm ơn được in tinh xảo/lời cảm ơn viết tay có nhiều khả năng được lưu giữ trong một thời gian nhất định và được dùng như một sự gợi nhớ về thương hiệu của bạn. Đó là chiến lược tiếp thị hiệu quả có thể thực sự tạo ấn tượng với khách hàng, cải thiện lòng trung thành của họ và tạo thêm nhiều sự giới thiệu đến doanh nghiệp của bạn.

Nên viết tay hay in?

Tùy theo loại hình và quy mô doanh nghiệp, bạn có thể cân nhắc việc gửi thiệp cảm ơn doanh nghiệp dưới dạng in hoặc viết tay vài dòng cảm ơn. Đối với một tổ chức lớn muốn cảm ơn hơn 500 khách hàng, thiệp in sẽ là lựa chọn hợp lý hơn. Viết tay ghi chú phù hợp hơn với các doanh nghiệp nhỏ, doanh nhân đơn lẻ, dịch vụ cá nhân và các công ty B2B có cơ sở khách hàng khiêm tốn.

Nói chung, nếu thời gian, ngân sách và nguồn lực cho phép, thư cảm ơn khách hàng viết tay sẽ là lựa chọn tốt hơn vì nó sẽ luôn tạo tác động lớn hơn. Tính chân thực trong các ghi chú viết tay khiến khách hàng cảm thấy thật đặc biệt và được bạn đầu tư chăm sóc khía cạnh tinh thần. Và tinh thần được coi là động lực lớn nhất của lòng trung thành trong nhiều ngành. Trên thực tế, một nghiên cứu của CapGemini cho thấy 70% người tiêu dùng có cảm xúc chi tiêu thêm hai lần hoặc nhiều lần cho các thương hiệu mà họ thân thiết. Hơn nữa, 80% số người dùng đó sẽ quảng bá thương hiệu mà họ cảm thấy thân thiết cho người thân và bạn bè.

Bạn nên đợi bao lâu để gửi thiệp cảm ơn?

Nếu bạn đang quản lý doanh nghiệp và muốn tri ân khách hàng bằng một tấm thiệp/lời cảm ơn, thì thời điểm tối ưu tốt nhất là ngay sau khi diễn ra sự kiện. Quy tắc chung là gửi lời cảm ơn vài ngày trong sự kiện. Ví dụ; khi khách hàng mua một sản phẩm/dịch vụ từ công ty của bạn. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn không thể gửi lời cảm ơn trong khung thời gian đó, hãy hiểu rằng việc gửi lời cảm ơn dù sớm hay muộn vẫn tốt hơn là không gửi.

Thiệp cảm ơn dành cho doanh nghiệp – Mẫu

Bạn viết gì trong tấm thiệp cảm ơn khách hàng? Dưới đây là một số mẫu thiệp cảm ơn dành cho doanh nghiệp – mẫu mà bạn có thể sử dụng làm cơ sở để tạo thiệp/lời nhắn riêng thể hiện sự tri ân.

Nếu cần biết thêm chi tiết, hãy tìm hiểu Cách Viết Thư Cảm Ơn Khiến Khách Hàng Của Bạn Cảm Thấy Trân Trọng.

Xin cảm ơn vì đã trở thành khách hàng thân thiết của chúng tôi

Cảm ơn quý khách đã mua hàng

Cảm ơn quý khách đã giới thiệu chúng tôi

Những cách khác để bày tỏ lòng biết ơn đối với khách hàng của bạn

Có một số cách bày tỏ lòng biết ơn đối với khách hàng của bạn. Thiệp và ghi chú cảm ơn khách hàng là một phần quan trọng trong việc tri ân khách hàng. Tuy vậy,bạn  còn có thể sử dụng nhiều cách khác. Ví dụ; phiếu giảm giá, giảm giá, sản phẩm/dịch vụ miễn phí, v.v.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, hãy đọc Những ý tưởng tri ân khách hàng.

Tự khám phá

Kiến thức là yếu tố quan trọng, nhưng chỉ khi nó được áp dụng vào thực tế. Hãy tham khảo mọi kiến thức trong học viện của chúng tôi ngay tại LiveAgent.

Bài liên quan

Định nghĩa về dịch vụ khách hàng tốt, các phương thức hay nhất cùng ví dụ

Khám phá định nghĩa và bí quyết của dịch vụ khách hàng tốt với LiveAgent. Tìm hiểu cách vượt mong đợi, nuôi dưỡng lòng trung thành và thúc đẩy đề xuất tích cực qua các ví dụ thực tế và mẹo hữu ích năm 2024. Nâng cao thương hiệu của bạn ngay hôm nay!

Mẫu chuyên viên hỗ trợ

Khám phá các mẫu email chuyên viên hỗ trợ miễn phí từ LiveAgent, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán trong hỗ trợ khách hàng. Tùy chỉnh cho mọi yêu cầu, nhanh chóng giải quyết vấn đề khách hàng. Trải nghiệm ngay!

Các tiện ích thích nghi với ngôn ngữ

Khám phá tiện ích thích nghi ngôn ngữ của LiveAgent - giải pháp hỗ trợ khách hàng hiệu quả với nhiều ngôn ngữ. Nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng với công cụ dịch vụ đa ngôn ngữ. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay!

Nhân viên cơ sở

Khám phá vai trò của Nhân viên Cơ sở tại LiveAgent - đảm bảo sự ổn định, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng năng suất. Trải nghiệm miễn phí không cần thẻ tín dụng, hỗ trợ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn bao giờ hết!