Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português Khám phá tại sao LiveAgent là giải pháp thay thế Groove tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
- ✓ Hủy mọi lúc
Được dùng bởi
Tìm kiếm một giải pháp thay thế Groove?
Groove là một sản phẩm phần mềm tuyệt vời, đạt được sự nổi tiếng nhờ ghi chép sự phát triển của công ty họ qua trang blog nổi tiếng của họ. Groove thật đơn giản để dùng và có mức giá cạnh tranh. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm một giải pháp thay thế Groove, hãy nghĩ tới LiveAgent.
Tại LiveAgent chúng tôi hiểu được, một phần mềm tuyệt vời sẽ dẫn đến dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Đó là lý do chúng tôi tạo ra một phần mềm chuyên viên hỗ trợ đầy tính năng, nó sẽ đẩy mạnh hiệu suất của nhóm dịch vụ khách hàng của bạn, gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng, và giúp bạn tiết kiệm tiền, tất cả được thực hiện cùng một lúc.
LiveAgent đã phục vụ hơn 15.000 công ty và 150 triệu người dùng cuối trên toàn thế giới. Tham gia cùng họ trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng cấp quốc tế. Chúng tôi làm cho nó dễ dàng.
Sơ lược về Groove với LiveAgent
| Tính năng | Liveagent
Hãy dùng thử giải pháp thay thế hỗ trợ khách hàng tốt nhất miễn phí! Không yêu cầu thẻ tín dụng.
|
Groove
|
|---|---|---|
| Phiếu
Gồm một công cụ quản lý để xử lý và lập danh mục các yêu cầu của dịch vụ khách hàng.
|
LiveAgent cung cấp phiếu trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp phiếu trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
|
| Live Chat
Một công cụ hỗ trợ chat thời gian thực để bạn có thể đặt trên mọi trang mạng.
|
LiveAgent cung cấp Live Chat trong kế hoạch Phiếu+Chat cho $29/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp Live Chat trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
|
| Trung Tâm Cuộc Gọi
Một trung tâm cuộc gọi có thể được dùng để gọi và nhận cuộc gọi, sử dụng trình phân phối cuộc gọi tự động.
|
LiveAgent cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi
|
Groove không cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi.
|
| Tự Phục Vụ
Một tính năng cho phép bạn xây dựng cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể đăng ký truy cập vào các phiếu trước đây của họ và nội dung cơ sở tri thức.
|
LiveAgent cung cấp Tự Phục Vụ trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp Tự Phục Vụ cho phí bổ sung $49/tháng.
|
| Facebook
Một tích hợp Facebook tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Facebook trong kế hoạch Phiếu cho phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong kế hoạch Trọn gói không có phí bổ sung.
|
Groove cung cấp một tích hợp Facebook trong kế hoạch cho $20/đại lý/tháng.
|
| Twitter
Một tích hợp Twitter tìm nạp tất cả đề cập và bình luận và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời Tweet trực tiếp từ phần mềm.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Twitter trong kế hoạch Phiếu cho phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong kế hoạch Trọn gói không có phí bổ sung.
|
Groove cung cấp một tích hợp Twitter trong kế hoạch cho $20/đại lý/tháng.
|
| Instagram
Một tích hợp Instagram tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Instagram.
|
Groove không cung cấp một tích hợp Instagram.
|
| Viber
Một tích hợp Viber tìm nạp tất cả tin nhắn và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời và truyền phát tin nhắn trực tiếp từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Viber.
|
Groove không cung cấp một tích hợp Viber.
|
| Cơ Sở Tri Thức
Kho kiến thức bao gồm những thông tin cần thiết, như là hướng dẫn khắc phục lỗi, FAQ, và các bài viết hướng dẫn.
|
LiveAgent cung cấp cơ sở tri thức trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp cơ sở tri thức cho phí bổ sung $49/tháng.
|
| Diễn Đàn Khách Hàng
Một bảng thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, được đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
|
LiveAgent cung cấp diễn đàn khách hàng.
|
Groove không cung cấp diễn đàn khách hàng.
|
| Quy Tắc và Trình Tự Động
Tiến độ làm việc để bạn có thể tự động loại bỏ các nhiệm vụ trùng lặp.
|
LiveAgent cung cấp các quy tắc và trình tự động trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp các quy tắc và trình tự động trong kế hoạch cho $25/đại lý/tháng.
|
| API
Một bộ chức năng cho phép nhiều ứng dụng khác nhau làm việc cùng nhau.
|
LiveAgent cung cấp chức năng API trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp chức năng API trong kế hoạch cho $25/đại lý/tháng.
|
| Phản Hồi Tương Tác Giọng Nói (IVR)
Một công nghệ cho phép người gọi đến chuyển tới một hệ thống điện thoại trước khi nói chuyện với một người điều hành.
|
LiveAgent cung cấp các tính năng IVR.
|
Groove không cung cấp các tính năng IVR.
|
| VCuộc Gọi Video
Một cuộc gọi gồm video, tương tự như cuộc gọi Skype, Zoom, hay Facetime.
|
LiveAgent cung cấp các cuộc gọi video.
|
Groove không cung cấp các cuộc gọi video.
|
| Lịch Sử Không Giới Hạn
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.
|
LiveAgent cung cấp lịch sử không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp lịch sử không giới hạn trong kế hoạch cho $25/đại lý/tháng.
|
| Trang Mạng Không Giới Hạn
Bạn có thể sử dụng phần mềm cho nhiều trang mạng không giới hạn số lượng.
|
LiveAgent cung cấp các trang mạng không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp các trang mạng không giới hạn trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
|
| Nút Chat Không Giới Hạn
Bạn có thể đặt một số nút chat không giới hạn trên trang mạng của bạn.
|
LiveAgent cung cấp các nút chat không giới hạn trong kế hoạch Phiếu+Chat cho $29/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp các nút chat không giới hạn trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
|
| Phiếu/Mail Không Giới Hạn
Bạn có thể nhận một số email và phiếu không giới hạn.
|
LiveAgent cung cấp các phiếu/mail không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp các phiếu/mail không giới hạn trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
|
| Ghi Âm Cuộc Gọi Không Giới Hạn
Ghi âm mọi cuộc gọi để gọi hoặc nhận và bật lại bản ghi âm mọi lúc.
|
LiveAgent cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
|
Groove không cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
|
| Hỗ Trợ 24/7 Không Giới Hạn
Hỗ trợ khách hàng được cung cấp 24/7 mà không giới hạn số lượng câu hỏi bạn có thể gửi.
|
LiveAgent cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
Groove cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
|
Mạnh mẽ thay thế Groove
Nhận được giá trị tốt nhất tương xứng với đồng tiền của bạn là rất quan trọng khi bạn đang tìm kiếm một phần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp tuyệt vời. Groove cung cấp 3 gói hàng chính khác biệt. LiveAgent cung cấp 4 gói hàng chính giá cạnh tranh cũng như các tính năng bổ sung như các tích hợp truyền thông xã hội. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Groove đầy tính năng, hãy nghĩ đến LiveAgent. Chúng tôi có một truyền phát phiếu yêu cầu hỗn hợp, hộp thư bán hàng đa kênh thống nhất, các tính năng phân tích và báo cáo, điều khiển tự động, trò chơi điện tử ứng dụng hóa và nhiều hơn nữa! Với LiveAgent, bạn nhận nhiều hơn thiếu. Hãy dùng thử LiveAgent hôm nay với bản dùng thử 14 ngày của chúng tôi, không yêu cầu thẻ tín dụng.
Công cụ chat nhanh nhất
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Groove và tốc độ là tiêu chuẩn quan trọng với bạn. LiveAgent có thể là điều bạn đang tìm kiếm. LiveAgent có công cụ hỗ trợ live chat nhanh nhất trên thị trường — nó hiển thị ở tốc độ chỉ 2,5 giây.
Một công cụ chat nhanh nhạy là cách để hỗ trợ nếu bạn muốn chuyển đổi hiệu quả một người truy cập trang web thành một khách hàng. Theo như một báo cáo eMarketer, 35% người truy cập trang web thực hiện một thanh toán online sau khi dùng live chat.
Lý do tại sao các công ty chuyển sang LiveAgent
Tìm hiểu làm thế nào LiveAgent nổi bật hơn các giải pháp thay thế khác
Cải thiện mức độ hài lòng
LiveAgent gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng & cải thiện tỷ lệ trao đổi.
Tăng hiệu suất làm việc
Giảm thời gian làm việc của các nhân viên và giải quyết nhiều thắc mắc của khách hàng hơn, nhờ vào hộp thư toàn cầu của chúng tôi.
Đầy các tính năng hữu ích
Với hơn 179 tính năng hỗ trợ chuyên nghiệp, cung cấp sự hỗ trợ sẽ là chuyện đơn giản.
Chúng tôi có nhiều ngôn ngữ
Phần mềm của chúng tôi có nhiều ngôn ngữ. LiveAgent hiện có thể sử dụng bằng 43 bản dịch ngôn ngữ khác biệt (một số không đầy đủ) và hỗ trợ các công cụ tương ứng với ngôn ngữ. Đừng để ngoại ngữ tạo một rào cản giữa bạn và các khách hàng của bạn. Chúng tôi bảo đảm cho bạn.
Bạn xứng đáng có được cái tốt nhất
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp hạng #1 và được đánh giá nhiều nhất cho SMB trong năm 2020. Đó là lý do tại sao nó là một giải pháp thay thế tuyệt vời cho Groove. LiveAgent giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc, do vậy bạn có thể tập trung vào những điều quan trọng — xây dựng các mối quan hệ đầy ý nghĩa với các khách hàng của bạn.
So sánh LiveAgent với Groove
Xem qua làm thế nào chúng tôi so sánh với Groove dựa trên các đánh giá của khách hàng trên Capterra
Hiệu chỉnh ngày 28.1.2020
Hãy xem tại sao các công ty chuyển đến LiveAgent
Muốn so sánh chúng tôi với các phần mềm thay thế khác?
Tò mò xem làm thế nào chúng tôi vượt trội hơn các giải pháp hỗ trợ nổi tiếng khác? Xem qua các trang so sánh của chúng tôi và khám phá tất cả công cụ chúng tôi cung cấp.
Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho Birdeye?
Khám phá LiveAgent, giải pháp thay thế Birdeye với dịch vụ 24/7, dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Trải nghiệm ngay!
Giải pháp thay thế cho Hubspot Service Hub
Giới thiệu các công ty như HubSpot cung cấp các giải pháp thay thế cải tiến CRM để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của bạn.
Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Helpshift?
Tìm kiếm giải pháp thay thế cho Helpshift? Hãy thử LiveAgent - phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh với giá cả phải chăng, giúp cải thiện mức độ hài lòng, tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Nhận bản dùng thử miễn phí 14 hoặc 30 ngày, không cần thẻ tín dụng. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng như Live Chat, tích hợp mạng xã hội và quản lý phiếu, tất cả với chi phí thấp hơn nhiều so với Helpshift. Khám phá ngay!
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
