Bạn đang tìm kiếm giải pháp thay thế Genesys?

Khám phá vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế Genesys tốt nhất trên thị trường.

  • ✓ Không phí cài đặt    
  • ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7    
  • ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng    
  • ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
Được tin dùng bởi
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Ngán ngẫm với phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện tại của bạn?

LiveAgent là một giải pháp hỗ trợ trên nền tảng web, giúp bạn cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho các khách hàng của mình. Nâng tầm dịch vụ khách hàng của bạn với hơn 175 tính năng và các công cụ hỗ trợ khách hàng tùy chỉnh như ứng dụng live chat nhanh nhất, hệ thống quản lý ticket đáng uy tín, chức năng tổng đài điện thoại, và một cơ sở tri thức.

LiveAgent cũng được tích hợp với các mạng xã hội như Facebook, Twitter,Instagram giúp bạn mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn trên mạng xã hội.

Cải thiện hoạt động quản lý khách hàng cũng như hỗ trợ khách hàng của bạn với LiveAgent ngay hôm nay. Mời bạn đọc tiếp để tìm hiểu thêm về phần mềm chat của chúng tôi hoặc bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí.Không điều kiện ràng buộc cũng như không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng.

  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge

Tiết kiệm nhiều hơn với LiveAgent

So sánh sơ lược giữa Genesys và LiveAgent

Tính năngLiveAgentGenesys
Quản lý ticket✅Có✅Có
Live chat✅Có✅Có
Tổng đài cuộc gọi✅Có✅Có
Cổng thông tin Self-Service✅Có✅Có
Tích hợp Facebook✅Có✅Có
Tích hợp Twitter✅Có✅Có
Tích hợp Instagram✅Có❌Không
Tích hợp Viber✅Có❌Không
Tích hợp WhatsApp✅Có✅Có
Cơ sở tri thức✅Có✅Có
Diễn đàn khách hàng✅Có❌No
Tự động hóa và các Rule✅Có✅Có
Giao thức API✅Có✅Có
Hệ thống thoại IVR✅Có✅Có
Gọi video call✅Có✅Có
Lưu trữ dữ liệu không giới hạn✅Có✅Có
Số lượng website không giới hạn✅Có❌No
Số lượng nút chat không giới hạn✅Có✅Có
Số lượng ticket/mail không giới hạn✅Có✅Có
Số lượng ghi âm cuộc gọi không giới hạn✅Có❌No
Hỗ trợ khách hàng 24/7✅Có❌No
LiveAgent proactive chat invitation

Phần mềm chat nhanh nhất

Bạn muốn gửi tin nhắn nhanh hơn cũng như trợ giúp được nhiều khách truy cập web hơn? Kết nối nhanh hơn với khách hàng nhờ có công cụ live chat nhanh nhất trên thị trường, hiển thị nội dung chat chỉ trong 2,5 giây. Công cụ chat của chúng tôi có các tính năng cao cấp khiến nó trở thành giải pháp chat phù hợp cho mọi doanh nghiệp. Tận dụng thư mời chat chủ động hoặc hiển thị nội dung khách đang gõ và hỗ trợ khách hàng nhanh hơn. Sử dụng giám sát người truy cập để theo dõi các thông tin như lịch sử khách hàng, trang liên kết, hay định vị vị trí để khiến quy trình làm việc dễ hơn.

Khám phá live chat nhanh nhất

Không gian làm việc đại diện hợp nhất với công cụ phù hợp

Làm việc với khách hàng mỗi ngày có thể là một công việc khó khăn khi thiếu các công cụ phù hợp. Live chat là một trong số các công cụ hữu dụng và tuyệt vời nhất hiện có, nhưng các khách hàng thì sao, họ có thích các hình thức giao tiếp nào hơn không?

Không gian làm việc đại diện hợp nhất của chúng tôi có một hệ thống quản lý ticket uy tín, để sắp xếp hợp lý tất cả giao tiếp vào trong một hộp thư duy nhất.

Liên kết tài khoản email của bạn, Facebook, Twitter, Instagram, Viber, thiết lập một trung tâm cuộc gọi với lựa chọn video chat, và tạo nên một cơ sở tri thức đầy đủ nội dung hữu ích để nhận được nhiều nhất từ các chức năng tương tác đa kênh do LiveAgent cung cấp.

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

Mọi công cụ bạn cần đều ở cùng một chỗ

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
LiveAgent CRM integrations

Các tính năng tuyệt vời không cần phải quá đắt

Cải thiện hệ thống phân định khách hàng với thẻ, ghi chú, và nhóm liên lạc trong khi gia tăng hiệu suất hoạt động nhân viên và hứa hẹn các giải thưởng, huy hiệu, và các tính năng trò chơi. Gửi số lượng lớn email, tạo nhiều mẫu email, hoặc tích hợp nhiều ứng dụng khác mà bạn sử dụng hàng ngày để làm hài lòng cơ sở khách hàng. Cân nhắc đến quy mô công ty của bạn và chọn đúng kế hoạch với một mức giá phải chăng. Bạn không phải tiêu sạch tiền để biến người truy cập thành khách hàng hạnh phúc. Phần mềm hỗ trợ có thể giá rẻ và LiveAgent xác minh điều đó. Hãy tiếp tục và xem mức giá. Chọn nếu bạn muốn LiveAgent là phần mềm cơ sở tri thức với một tính năng chat, trung tâm cuộc gọi tối ưu, hay một hệ thống phiếu đơn giản cho dịch vụ email hỗ trợ khách hàng.

Tham gia cùng các công ty chuyển sang LiveAgent

Peter Komornik

LiveAgent là sự kết hợp hoàn hảo của ứng dụng live chat, hệ thống quản lý ticket và các tính năng tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời cho các khách hàng của mình.

black Slido logo

Bạn đã sẵn sàng dùng thử?

Hãy làm quen với LiveAgent và xem liệu nó có hoàn toàn phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Kiểm tra live chat của chúng tôi, phiếu, cơ sở tri thức và các chức năng khác hoàn toàn miễn phí. Nhấn nào nút dưới đây để bắt đầu 14 ngày miễn phí của bạn.

Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng và không có điều kiện ràng buộc kèm theo. Chúng tôi xin cam đoan!

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145SYoutube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent
Bài viết liên quan đếnGiải pháp thay thế Genesys
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Tích hợp

Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.

Các gói phí của LiveAgent khởi điểm ở mức $15/agent/tháng bao gồm các tính năng quản lý email bằng ticket, live chat, cơ sở tri ​​thức và nhiều tiện ích khác. Trọn tất cả các tính năng chỉ $69/agent/tháng.

Các Gói Phí của LiveAgent

Khám phá các gói dịch vụ LiveAgent từ $15/tháng, hỗ trợ khách hàng toàn diện với live chat, quản lý ticket, AI, tích hợp đa kênh & nhiều hơn!

Khám phá LiveAgent - phần mềm hỗ trợ khách hàng đa kênh với tính năng live chat, ticketing, tích hợp và thử miễn phí 30 ngày!"

Landing PPC Archive - LiveAgent

Khám phá LiveAgent - phần mềm hỗ trợ khách hàng đa kênh với tính năng live chat, ticketing, tích hợp và thử miễn phí 30 ngày!"

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Start Free Trial x