Mệt mỏi với phần mềm CSKH của bạn?

Tìm hiểu lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế tốt nhất cho Jira.

• ✓ Miễn phí thiết lập
• ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
• ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
• ✓ Hủy bất cứ lúc nào

Dùng thử | 14 ngày miễn phí


Xem cách nó hoạt động

Được tin dùng bởi

Đang tìm một giải pháp thay thế cho Jira?

Bạn có đang tìm một cách mới để theo dõi các vấn đề của khách hàng? LiveAgent là giải pháp CSKH  tối ưu cho doanh nghiệp của bạn.

Một hệ thống quản lý phiếu đáng tin cậy, kết nối một số lượng lớn các kênh giao tiếp, những tính năng và tích hợp hữu ích biến LiveAgent thành sự lựa chọn đúng đắn.

Tiết kiệm hơn với LiveAgent

3 lý do các công ty chuyển sang dùng LiveAgent

Cải thiện mức độ hài lòng

LiveAgent tăng mức độ hài lòng của khách hàng & tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Gia tăng năng suất

Giảm thời gian làm việc của nhân viên và giải quyết nhiều yêu cầu của khách hàng hơn nhờ vào hộp thư đến tổng hợp của chúng tôi.

Nhiều tính năng phong phú

Hơn 175 tính năng giúp quy trình làm việc của bạn dễ dàng và thú vị hơn.

So sánh Jira và LiveAgent

Tính năng	LiveAgent Hãy dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất! Không yêu cầu thẻ tín dụng.	Jira
Quản lý phiếu Sở hữu một công cụ quản lý giúp xử lý và sắp xếp các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng.	LiveAgent có công cụ quản lý phiếu trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Jira có công cụ quản lý phiếu trong gói với giá $20/agent/tháng.
Live Chat Là một chat widget thời gian thực có thể được đặt bất kỳ đâu trong trang web.	LiveAgent có Live Chat.	Jira không có Live Chat.
Tổng đài Tổng đài để thực hiện và nhận cuộc gọi bằng phân phối cuộc gọi tự động.	LiveAgent có tính năng Tổng đài.	Jira không có tính năng Tổng đài.
Dịch vụ tự phục vụ Cho phép bạn dựng một cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể truy cập vào vé cũ của họ và cơ sở tri thức.	LiveAgent có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Jira có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói với giá $20/agent/tháng.
Facebook Tích hợp với Facebook để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.	LiveAgent có thể tích hợp với Facebook.	Jira doesn’t không thể tích hợp với Facebook.
Twitter Tích hợp với Twitter để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời các Tweet trực tiếp từ phần mềm.	LiveAgent có thể tích hợp với Twitter trong gói Ticket với mức phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong gói Trọn gói mà không đi kèm phí bổ.	Jira có thể tích hợp với Twitter trong gói với giá $20/agent/tháng.
Instagram Tích hợp với Instagram để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.	LiveAgent có thể tích hợp với Instagram.	Jira không thể tích hợp với Instagram.
Viber Tích hợp với Viber để biến mọi tin nhắn thành phiếu. Việc tích hợp còn cho phép người dùng nhận và gửi tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm chăm sóc khách hàng.	LiveAgent có thể tích hợp với Viber.	Jira không thể tích hợp với Viber.
Cơ sở tri thức Chứa đựng những thông tin cần thiết, như hướng dẫn khắc phục lỗi, các câu hỏi thường gặp, và các bài viết hướng dẫn.	LiveAgent có tính năng cơ sở tri thức trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Jira không có tính năng cơ sở tri thức.
Diễn đàn khách hàng Một địa điểm thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.	LiveAgent có diễn đàn cho khách hàng trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Jira có diễn đàn cho khách hàng trong gói với giá $20/agent/tháng.
Quy tắc và Trình tự động Giúp bạn loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại.	LiveAgent hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Jira hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói với giá $20/agent/tháng.
API Một bộ tính năng cho phép những ứng dụng khác nhau hoạt động cùng nhau.	LiveAgent có tính năng API trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Jira có tính năng API trong gói với giá $20/tháng.
Trả lời thoại tương tác (IVR) Là công nghệ cho phép người gọi đến điều hướng cuộc gọi trước khi được chuyển đến một nhân viên hỗ trợ.	LiveAgent có tính năng IVR.	Jira không có tính năng IVR.
Gọi video Gọi video tương tự như gọi qua Skype, Zoom, hay Facetime.	LiveAgent có tính năng gọi video.	Jira không có tính năng gọi video.
Không giới hạn lịch sử phiếu Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa– bạn có thể xem chúng mọi lúc.	LiveAgent có lịch sử phiếu không giới hạn trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Jira có lịch sử phiếu không giới hạn trong gói với giá $40/agent/tháng.
Không giới hạn số lượng trang web Không giới hạn số lượng trang web sử dụng phần mềm.	LiveAgent không giới hạn số lượng trang web.	Jira không có tính năng này.
Không giới hạn nút chat Bạn có thể đặt một lượng vô hạn nút chat trên trang web của bạn.	LiveAgent không giới hạn số nút chat trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Jira không có tính năng này.
Không giới hạn lượng phiếu/thư Không hạn chế lượng email và phiếu bạn có thể nhận.	LiveAgent không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Jira không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói với giá $20/agent/tháng.
Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi Ghi âm mọi cuộc gọi đi hoặc đến và phát lại bản ghi âm mọi lúc.	LiveAgent hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.	Jira không hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.
Hỗ trợ 24/7 Hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng yêu cầu bạn có thể gửi.	LiveAgent hỗ trợ 24/7 trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Jira hỗ trợ 24/7 trong gói với giá $40/agent/tháng.

Giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Jira

Trong trường hợp bạn muốn đem lại dịch vụ hỗ trợ với một công cụ uy tín khác, LiveAgent luôn sẵn sàng giúp bạn.

LiveAgent mở rộng khả năng giao tiếp của bạn thông qua nhiều kênh như email, live chat, truyền thông xã hội (Facebook, Twitter và Instagram), tổng đài và cơ sở tri thức. Sao phải chấp nhận ít hơn những gì xứng đáng?

Kết nối với mọi người

Mọi người ngày càng dùng mạng xã hội nhiều hơn, vì thế việc đem lại dịch vụ hỗ trợ qua mạng xã hội, chứ không chỉ qua những kênh truyền thống cũng rất quan trọng.

LiveAgent tự hào là một trong những giải pháp CSKH không chỉ kết nối với Facebook và Twitter mà cả Instagram. Hơn thế nữa, chúng tôi đang nghiên cứu để tích hợp Viber vào phần mềm. LiveAgent kết nối một số lượng lớn các kênh, vì thế bạn không phải tiếp cận chúng riêng lẻ. Đem lại dịch vụ hỗ trợ tốt hơn với LiveAgent.

Có mọi thứ với giá hời

Nhận tất cả những công cụ và tính năng tốt nhất với giá hời. LiveAgent có ba gói trả phí bao gồm mọi thứ bạn cần để mang lại dịch vụ hỗ trợ tốt hơn.

Tất cả những gì bạn cần làm là chọn gói phù hợp nhất. Hãy xem thử các gói trả phí của chúng tôi và tìm hiểu thêm.

Tìm hiểu thêm

Xem lý do nhiều công ty chuyển sang dùng LiveAgent

Đang tìm phần mềm CSKH hiệu quả hơn?

LiveAgent là phần mềm CSKH cho doanh nghiệp vừa và nhỏ được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng #1 năm 2020. Bám sát khách hàng hơn và hỗ trợ họ nhanh chóng hơn với LiveAgent.

So sánh chúng tôi với phần mềm khác

Tò mò muốn biết chúng tôi ra sao so với những giải pháp phần mềm khác? Hãy xem trang so sánh và khám phá những gì chúng tôi mang lại.

• Giải pháp thay thế cho Hubspot Service Hub

  Hướng dẫn đầy đủ về các lựa chọn tốt nhất…