Hợp nhất phiếu yêu cầu hỗ trợ

Tính năng Hợp nhất phiếu yêu cầu hỗ trợ này rất hữu ích khi bạn nhận được nhiều cuộc trò chuyện khác nhau về cùng một vấn đề và bạn cần kết hợp chúng thành một phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Trong trường hợp bạn đã nhận được nhiều phiếu yêu cầu hỗ trợ về cùng một vấn đề và bạn muốn kết hợp chúng hoặc bạn cần liên kết các phiếu khác nhau bằng một cách nào đó thì bạn có thể làm như vậy với tính năng Hợp nhất.

Tính năng hợp nhất cho phép hợp nhất phiếu yêu cầu hỗ trợ với nhau để giúp công việc của nhân viên trở nên dễ dàng hơn. Chức năng này không chỉ hợp nhất văn bản mà còn hợp nhất các thẻ được liên kết với phiếu yêu cầu hỗ trợ. Việc phiếu yêu cầu hỗ trợ ban đầu sẽ bị xóa khi áp dụng tính năng Hợp nhất là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn chỉ hợp nhất các phiếu yêu cầu hỗ trợ khi thực sự cần thiết.

Tài nguyên hệ thống lưu trữ kiến thức

Tìm hiểu chi tiết hơn

Bài liên quan

Phân phối phiếu tự động

Tự động chuyển nghĩa vụ điện thoại, và thiết lập thời gian tạm ngưng cho nhân viên của bạn nếu cần thiết. Tìm hiểu thêm về tính năng phân phối phiếu tự động của LiveAgent.

Xuất phiếu

Xuất phiếu dễ dàng thành PDF hoặc HTML với LiveAgent, phần mềm CSKH đa năng. Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng. Trải nghiệm tính năng xuất phiếu tiện lợi và khám phá thêm nhiều lợi ích khác từ LiveAgent.

Tách phiếu

Khám phá tính năng "Tách phiếu" của LiveAgent giúp phân chia các yêu cầu khác nhau trong cùng một phiếu hỗ trợ, tăng hiệu quả quản lý và xử lý yêu cầu khách hàng. Dùng thử miễn phí ngay!

Chi tiết phiếu

Sau khi click vào mã số phiếu trong chủ đề phiếu, chi tiết phiếu sẽ xuất hiện. Chi tiết phiếu cung cấp thông tin bổ sung về phiếu.