Hệ thống lưu trữ kiến thức

Hệ thống lưu trữ kiến thức của LiveAgent giúp tổ chức thông tin sản phẩm/dịch vụ dễ tìm kiếm, cải thiện dịch vụ khách hàng. Cung cấp giải pháp thư viện trực tuyến, dùng thử miễn phí, và tùy chỉnh giao diện theo nhu cầu doanh nghiệp.

Tạo danh mục trong Cổng thông tin khách hàng dựa trên sản phẩm, dịch vụ hoặc kiểu khách hàng của bạn. Thêm các bài viết trong hệ thống lưu trữ kiến thức, Diễn đàn, hoặc bảng phản hồi. Tạo tiện ích tìm kiếm trong hệ thống lưu trữ kiến thức để khách hàng có thể truy cập dễ dàng vào các bài viết ở đó. Các tiện ích tìm kiếm dễ dàng tùy chỉnh và có thể được đặt ở bất kỳ đâu trong các trang hệ thống lưu trữ kiến thức.

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Chọn một chủ đề cho Cổng thông tin khách hàng của bạn từ các mẫu tạo sẵn hoặc tạo một chủ đề mới với css và HTML tùy chỉnh. Thêm logo, tiêu đề, mã theo dõi, đầu trang và chân trang của riêng bạn.

3 chủ đề tạo sẵn:

Cổ điển
Tối giản
Montana

knowledgebase-themes-LiveAgent — Chủ đề tạo sẵn của Hệ thống lưu trữ kiến thức

Bạn có thể tùy chỉnh màu của:

Đầu trang
Nút hành động chính
Nút hành động chính – Di chuột
Nút hành động phụ
Nút hành động phụ – Di chuột
Ô đánh đấu
Biểu tượng danh mục
Biểu tượng bài viết
Biểu tượng mục
Biểu tượng tiêu đề

Nội dung khác nhau dành cho Nhân viên và khách hàng

Bạn có thể tạo các bài viết và danh mục riêng biệt trong hệ thống lưu trữ kiến thức mà khách hàng không thể truy cập, chỉ Nhân viên mới có quyền xem (bài viết, danh mục nội bộ).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Tài nguyên hệ thống lưu trữ kiến thức

Tìm hiểu thêm thông tin chi tiết

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Lên lịch cho Demo

Bài liên quan

Quản trị tri thức AI

Khám phá ưu điểm và thách thức của AI trong quản trị tri thức cùng các ví dụ thực tế. Tìm hiểu cách AI cải thiện ra quyết định, tiết kiệm chi phí, và nâng cao dịch vụ khách hàng. Trải nghiệm công nghệ tiên tiến với LiveAgent để đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn.

Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) là một phiên bản an toàn và bảo mật hơn của giao thức HTTP, giúp lưu chuyển dữ liệu giữa trình duyệt web của người dùng và trang web mà bạn đang truy cập.

Mã hóa giao thức HTTPS

Khám phá mã hóa giao thức HTTPS trên LiveAgent, đảm bảo an toàn dữ liệu giữa trình duyệt và website. Dùng thử miễn phí không ràng buộc, bảo mật tuyệt đối cho kết nối và giao tiếp của bạn. Tham gia ngay để trải nghiệm dịch vụ được tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu!

Hệ thống lưu trữ đa kiến thức

Khám phá hệ thống lưu trữ đa kiến thức của LiveAgent, cho phép tạo cổng thông tin khách hàng không giới hạn để tối ưu hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Trải nghiệm miễn phí với các công cụ quản lý hiệu quả, tiết kiệm thời gian và tuân theo thương hiệu của bạn. Bắt đầu dùng thử ngay hôm nay!

Phần mềm hỗ trợ khách hàng cho ngành công nghiệp lưu trữ web

Khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trữ của bạn có cần sự trợ giúp tốt hơn không? Hãy làm điều đó với phần mềm thích hợp. Dùng thử miễn phí LiveAgent 14 ngày mà không có bất kỳ điều kiện ràng buộc nào.