Nhật Ký Kiểm Tra

Nhật Ký Kiểm Tra của LiveAgent tự động ghi nhận các hoạt động của Nhân Viên Hỗ Trợ, cung cấp chứng thực chi tiết về thao tác người dùng. Dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng.

Nhật Ký Kiểm Tra là một hồ sơ theo trình tự thời gian cung cấp chứng thực về các hoạt động đã được thực hiện bởi các Nhân Viên Hỗ Trợ.

Nhật Ký Kiểm Tra tự động ghi nhận các thao tác như:

Người Dùng – Thay Đổi Tình Trạng
Người Dùng – Đăng Nhập
Người Dùng – Đăng Xuất
Các Hành Động Thông Thường
Người Dùng – Xem Phiếu Hỗ Trợ
Người Dùng – Rời Khỏi Phiếu
Phiếu Hỗ Trợ – Trạng Thái
Phiếu Hỗ Trợ – Tin Nhắn
Phiếu Hỗ Trợ – Tin Nhắn Nội Bộ
Phiếu Hỗ Trợ – Tập tin
Phiếu Hỗ Trợ – Chuyển
Phiếu Hỗ Trợ – Tin Nhắn Hệ Thống
Phiếu Hỗ Trợ – Thay Đổi Phiếu
Phiếu Hỗ Trợ – Tin Nhắn Thoại
Phiếu Hỗ Trợ – Ghi Chú

Phiếu Hỗ Trợ – Xếp Hạng
Phiếu Hỗ Trợ – Split
Phiếu Hỗ Trợ – Khác
Phiếu Hỗ Trợ – Cuộc Gọi
Phiếu Hỗ Trợ – Chat
Phiếu Hỗ Trợ – Facebook
Phiếu Hỗ Trợ – Chuyển Tiếp
Phiếu Hỗ Trợ – Cổng Thông Tin
Phiếu Hỗ Trợ – Offline
Phiếu Hỗ Trợ – Tweet
Phiếu Hỗ Trợ – Split
Phiếu Hỗ Trợ – Tencent
Phiếu Hỗ Trợ – Chuyển
Phiếu Hỗ Trợ – Weibo

Bộ Lọc Từ Chỉnh Nhật Ký Kiểm Tra

Sử dụng Bộ Lọc Từ Chỉnh để xem một số thao tác hoặc từ một số Nhân viên hỗ trợ, bộ phận, khung thời gian nhất định được truy xuất dữ liệu.

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Lên lịch cho Demo

Nguồn Cổng Thông Tin

Tìm Hiểu Thêm Chi Tiết

Bài liên quan

Trong LiveAgent bạn có thể tạo ra các bộ phận. Các nhân viên với những kỹ năng giống nhau và các khả năng trong cùng lĩnh vực sẽ được đặt vào cùng một nhóm nhân viên. Có tổ chức!

Nhóm nhân viên

Khám phá cách tổ chức nhóm nhân viên trong LiveAgent để tối ưu hóa hiệu suất làm việc. Tạo các nhóm nhân viên theo kỹ năng và lĩnh vực, giúp nhân viên tập trung vào nhiệm vụ cụ thể, nâng cao hiệu quả công việc. Bắt đầu trải nghiệm miễn phí ngay hôm nay, không cần thẻ tín dụng!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!