Việc tìm kiếm phần mềm trợ giúp tuyệt vời rất dễ dàng. Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, đúng không?

Nhưng để tìm được một sản phẩm giá cả phải chăng đáp ứng được tất cả các tiêu chí? Điều đó cần phải làm nhiều việc hơn một chút.

May mắn thay, GetApp đã phân tích rất nhiều nền tảng phần mềm trợ giúp và thực hiện điều đó cho bạn. Không cần tìm đâu xa nữa, người chiến thắng đã ở đây.

LiveAgent đã giành được vị trí là một trong những giải pháp phần mềm trợ giúp giá cả phải chăng được đánh giá cao nhất trong bài đánh giá gần đây của GetApp vào ngày 28 tháng 8 năm 2024. Điều này nhấn mạnh sự xuất sắc và giá cả phải chăng của nền tảng này đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp tiết kiệm chi phí.

Tiêu chí cụ thể là gì?

Đánh giá của GetApp nêu bật các sản phẩm có gói cơ bản dưới 51 đô la một tháng, được xếp hạng theo thứ tự tăng dần. LiveAgent, với xếp hạng chung là 4,7/5, nổi bật nhờ các đánh giá mạnh mẽ của người dùng, thể hiện mức độ hài lòng cao của khách hàng và nhiều tính năng hữu ích.

Tại sao LiveAgent nổi bật là phần mềm trợ giúp giá cả phải chăng tốt nhất

Việc LiveAgent được GetApp chấp thuận không phải là ngẫu nhiên – sự công nhận này hoàn toàn xứng đáng.

Đây là kết quả của một nền tảng được thiết kế cẩn thận, cân bằng giữa giá cả phải chăng và chức năng. Với giao diện dễ sử dụng, các tính năng mạnh mẽ và các giải pháp có thể mở rộng, LiveAgent phục vụ cả các công ty khởi nghiệp nhỏ và các công ty lớn.

Khả năng xử lý nhiều kênh truyền thông khác nhau của phần mềm như email, trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội hoặc điện thoại khiến nó trở thành công cụ quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn tăng cường nỗ lực hỗ trợ khách hàng.

Chỉ cần lấy đánh giá chung 4.7/5 của LiveAgent trên GetApp. Điều này nói lên rất nhiều về chất lượng của nó.

Sau đây là bảng tóm tắt nhanh được trích từ bài đánh giá của GetApp về 6 lựa chọn hàng đầu của họ.

6 phần mềm trợ giúp giá cả phải chăng được đánh giá cao nhất

Phần mềm	Đánh giá chung	Số lượng đánh giá	Đánh giá giá trị đồng tiền	Giá khởi điểm
LiveAgent	4.7/5	1,600	4.7/5	$15/đại lý/tháng
EngageBay CRM	4.7/5	795	4.7/5	$11.04/đại lý/tháng
InvGate Service Desk	4.6/5	110	4.6/5	$17/đại lý/tháng
Desku	4.7/5	36	4.7/5	$19/đại lý/tháng
Issuetrak	4.6/5	188	4.6/5	$26/đại lý/tháng
Supportbench	4.9/5	110	4.9/5	$32/đại lý/tháng

Sau đây là một ví dụ điển hình về trải nghiệm của khách hàng:

“Nền tảng quản lý hồ sơ và giao tiếp rất linh hoạt, quản lý quan hệ khách hàng thông qua công cụ này rất tuyệt vời. Quản lý dữ liệu và nhiều dự án, quản lý cơ sở dữ liệu liên hệ và quản lý quy trình làm việc. Tôi thích hệ thống này.”

– Anisha K

Bây giờ, chúng ta hãy cùng khám phá một số tính năng và thông số chính giúp LiveAgent trở thành phần mềm hỗ trợ kỹ thuật giá cả phải chăng tốt nhất.

Khả năng chi trả mà không phải thỏa hiệp

Một lý do chính khiến LiveAgent nhận được sự quan tâm tốt như vậy là giá trị của nó.

Trong một thị trường đầy rẫy các giải pháp trợ giúp đắt đỏ, LiveAgent cung cấp một cái gì đó khác biệt với mô hình định giá công bằng. Các công ty không còn phải lựa chọn giữa chất lượng và ngân sách; LiveAgent đảm bảo họ có thể có cả hai.

Với các tính năng như giao tiếp đa kênh, tạo phiếu, hỗ trợ thời gian thực và nhiều tích hợp, LiveAgent mang lại giá trị tuyệt vời cho mức giá. Các gói giá của nền tảng được thiết kế để phù hợp với giới hạn tài chính của nhiều doanh nghiệp khác nhau, đảm bảo ngay cả các công ty nhỏ cũng có thể truy cập các tính năng trợ giúp cấp cao nhất mà không phải chịu áp lực tài chính.

Hãy xem bảng so sánh giá cả và tính năng sau:

Gói	Giá hàng tháng	Các tính năng chính
Kế hoạch kinh doanh nhỏ	$15	Vé, Tích hợp Email, Hỗ trợ thời gian thực
Medium Business Gói	$29	Hỗ trợ đa kênh, CRM, Cơ sở tri thức
Large Business Gói	$49	Tự động hóa, Báo cáo nâng cao, Liên hệ không giới hạn
Enterprise Gói	$69	Tùy chỉnh, Trình quản lý tài khoản chuyên dụng, Tích hợp nâng cao, Hỗ trợ cấp doanh nghiệp

Bạn thấy có điều gì đó thu hút sự quan tâm của bạn không? Hãy bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày của chúng tôi và tự mình trải nghiệm.

Affordable Help Desk Software

Discover how LiveAgent can help streamline your customer support efforts. Start your 30-day free trial now!

Start free trial Lên lịch cho Demo

Các tính năng toàn diện thúc đẩy hiệu quả

Đừng để bị đánh lừa bởi chi phí thấp của nó. Mặc dù giá cả phải chăng, LiveAgent không cắt giảm các tính năng.

Nền tảng này cung cấp nhiều công cụ được thiết kế để giúp quy trình hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn. Từ quản lý phiếu và tự động hóa đến trò chuyện trực tiếp theo thời gian thực và tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, LiveAgent đều có tất cả. Bảng điều khiển thân thiện với người dùng cho phép các nhóm hỗ trợ theo dõi, quản lý và giải quyết hiệu quả các câu hỏi của khách hàng, dẫn đến thời gian phản hồi nhanh hơn và khách hàng hài lòng hơn.

Ngoài ra, các tính năng báo cáo và phân tích mạnh mẽ của phần mềm giúp doanh nghiệp hiểu được hoạt động hỗ trợ khách hàng và thực hiện những cải tiến dựa trên dữ liệu.

Hãy xem các tính năng của chúng tôi để biết thêm chi tiết về cách LiveAgent có thể nâng cao nỗ lực dịch vụ khách hàng của bạn.

Lời chứng thực của người dùng và sự công nhận của ngành

Bằng chứng thực sự nằm ở phản hồi từ người dùng.

Trên thực tế, sự công nhận dành cho LiveAgent không chỉ giới hạn ở GetApp, với nhiều giải thưởng trong ngành và đánh giá tích cực từ các nền tảng đánh giá phần mềm khác.

“Tỷ lệ chất lượng/chi phí tốt nhất trong số nhiều hệ thống bán vé mà tôi đã thử”

– Carole K

Danh sách này rất dài, nhưng bạn có thể tham khảo giải thưởng trong ngành gần đây nhất của LiveAgent với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ trợ giúp để có cái nhìn rõ hơn.

Nhiều doanh nghiệp đã ca ngợi LiveAgent vì tính dễ sử dụng, các tính năng toàn diện và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Những lời chứng thực của GetApp này cho thấy LiveAgent đã cải thiện hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ như thế nào, dẫn đến hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng tốt hơn.

“LiveAgent đáp ứng mọi nhu cầu của tôi theo thời gian thực mà không cần phải tích hợp với các ứng dụng bên ngoài.”

– Jacinta N

“Rất đáng để giới thiệu, giá cả cạnh tranh và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.”

– Phil T

“LiveAgent dễ sử dụng và giúp bạn dễ dàng nhận được phản hồi nhanh chóng cho các câu hỏi.”

– Whitney M

Phần mềm trợ giúp giá cả phải chăng khác trong báo cáo Getapp

Vậy, ai là người đứng trên bục vinh quang?

GetApp cũng đánh giá các lựa chọn phần mềm trợ giúp giá cả phải chăng khác. Sau đây là các ứng cử viên khác.

EngageBay CRM – Kết hợp bộ phận trợ giúp, CRM và tự động hóa tiếp thị trong một nền tảng duy nhất dành cho các doanh nghiệp đang phát triển.
InvGate Service Desk – Cung cấp quy trình làm việc theo chuẩn ITIL và các tính năng báo cáo mạnh mẽ để quản lý dịch vụ CNTT.
Desku– Một giải pháp trợ giúp đơn giản được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ, cung cấp hỗ trợ đa kênh và tạo phiếu yêu cầu.
Issuetrak– Tập trung vào theo dõi sự cố và lập phiếu yêu cầu với quy trình làm việc tùy chỉnh và khả năng tự động hóa.
Supportbench– Nền tảng hỗ trợ khách hàng linh hoạt với các công cụ phân tích và quản lý SLA tiên tiến.

Kết luận

LiveAgent cung cấp cho doanh nghiệp một giải pháp hỗ trợ khách hàng giá cả phải chăng nhưng mạnh mẽ. Với xếp hạng cao và đánh giá tích cực của người dùng, đây là lựa chọn tuyệt vời cho các công ty muốn cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng mà không tốn kém.

Tại sao phải do dự?

Hãy dùng thử miễn phí 30 ngày ngay hôm nay và xem LiveAgent có thể tăng hiệu quả làm việc của nhóm bạn và sự hài lòng của khách hàng như thế nào.

Chia sẻ bài viết này

Penelope Myszka

Penelope is a seasoned copywriter and content specialist at LiveAgent, where she has spent over two years crafting insightful content on topics such as customer service, AI, and affiliate marketing. With a background in business and psychology, she translates complex ideas into easily digestible content. During her time at LiveAgent, Penelope has worked closely with customer service experts to produce engaging content that balances being both informative and practical. Drawing on extensive experience working with people, she strives to make useful and comprehensive content. When Penelope's not experimenting with endless word combinations, she's spilling herself over canvases and plants