LiveAgent phát hành bài test đánh máy miễn phí trên trình duyệt web

Bạn luôn mơ ước tăng gấp đôi tốc độ đánh máy của mình? Hay muốn cải thiện độ chính xác khi gõ phím? Vâng, chúng tôi có thể giúp bạn! Chúng tôi đã phát hành một bài test tốc độ đánh máy miễn phí trên trình duyệt web giúp bạn hoàn thiện kỹ năng của mình. Bạn chỉ cần chọn một đoạn văn bản yêu thích để bắt đầu luyện tập. Để đạt được kết quả tốt nhất và cải thiện theo thời gian, chúng tôi khuyên bạn nên bookmark (lưu lại) đường link này.

Nếu bạn đã bookmark bài test đánh máy này của chúng tôi, xin nhớ quay lại để tiếp tục luyện tập kỹ năng đánh máy của mình nhé.

Vì sao LiveAgent lại trang bị bài test đánh máy?

Chúng tôi cung cấp cho người dùng bài test tốc độ đánh máy miễn phí vì hiểu rằng tốc độ gõ phím là điều quan trọng, đặc biệt nếu bạn là một nhân viên chăm sóc khách hàng (mà hầu hết người dùng LiveAgent đều cần đến). Vẫn biết rằng đã có một số bài test đánh máy trên thị trường, nhưng chúng tôi vẫn xây dựng một bài test riêng trên web của mình để người dùng có thể dễ dàng tiếp cận phần mềm hỗ trợ khách hàng và kiểm tra đánh máy tại cùng một nơi.

Vì sao bài test này miễn phí?

Bài test đánh máy miễn phí vì chúng tôi muốn mang đến thêm nhiều tiện ích hỗ trợ cho những khách hàng hiện tại của mình. Chúng tôi thực sự muốn trở thành điểm kết nối tổng hợp tất cả mọi tiện ích hỗ trợ dịch vụ khách hàng, kể cả hoạt động cải thiện tốc độ đánh máy của bạn.

Tôi có thể gõ nhanh đến mức nào?

Một người trung bình gõ được 40 từ mỗi phút. Tuy nhiên, những cá nhân đang làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng có thể gõ 60-80 từ mỗi phút.

Tốc độ đánh máy có thực sự quan trọng không?

Đúng vậy, tốc độ và độ chính xác khi đánh máy rất quan trọng trong hầu hết các công việc đòi hỏi phải nhập liệu (đặc biệt là đối với thư ký, nhân viên CSKH, nhân viên phiên dịch …). Một số công việc có thể yêu cầu tốc độ đánh máy 60-80 từ mỗi phút, trong khi một số vị trí công việc đòi hỏi cao hơn có thể yêu cầu tốc độ lên đến 100 từ mỗi phút.

Vì sao? Đơn giản vì bạn gõ càng nhanh thì càng có thể hoàn thành nhiều công việc hơn, mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho nhà tuyển dụng. Hơn nữa, tốc độ đánh máy chậm và không chính xác có thể gây ra một số vấn đề.

Ví dụ, nếu bạn là nhân viên CSKH và chỉ gõ được phím trên 2 đầu ngón tay thì sẽ mất rất nhiều thời gian để trả lời các yêu cầu cần được hỗ trợ tức thì, điều này có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng, đặc biệt nếu bạn đang trực tiếp hỗ trợ họ theo thời gian thực (chẳng hạn như qua live chat). Tốc độ đánh máy là điều cần thiết khi xử lý các yêu cầu của khách hàng trong hệ thống quản lý ticket và hỗ trợ khách hàng.

Cách hiệu quả nhất để cải thiện tốc độ đánh máy?

Cách tốt nhất để cải thiện tốc độ đánh máy của bạn là tập trung vào việc tăng cường độ phản xạ bằng trí nhớ trên các đầu ngón tay. Chúng tôi khuyên bạn không nên nhìn vào bàn phím khi đánh máy mà hãy nhìn vào màn hình máy tính.

Khi bạn đang thực hành các bài kiểm tra đánh máy của mình, hãy tập trung vào độ chính xác của việc gõ phím. Mỗi khi bạn mắc lỗi, hãy đặt các ngón tay của bạn về lại vị trí chính xác của chúng để tránh mắc thêm lỗi. Khi bạn đã thành thạo việc gõ chữ chính xác, thì mới nên tập trung vào việc cải thiện tốc độ đánh máy của mình. Hãy cố gắng thử thách bản thân mình qua mỗi bài kiểm tra.

Vị trí đặt tay tốt nhất để cải thiện tốc độ đánh máy?

Trước khi chúng ta bàn đến vị trí để tay, thì hãy nói về tư thế. Chúng tôi khuyên bạn nên ngồi thẳng lưng và giữ bàn chân chạm đất. Thả lỏng và hạ vai xuống, khuỷu tay ở vị trí 80 đến 180 độ, cổ tay thả lỏng hoặc hơi dựa vào bàn/máy tính xách tay/chỗ để cổ tay.

Đặt ngón tay của bạn xuống bàn phím sao cho thoải mái nhất. Tuy nhiên, vị trí phổ biến nhất là đặt các ngón trỏ của bạn trên các phím J và F và các ngón tay thứ hai, thứ ba và thứ tư của bạn được đặt trên các phím liền kề trên cùng một hàng. Các ngón tay cái của bạn nên đặt trên phím cách (space bar).

Để có kết quả tốt nhất, hãy để các ngón tay của bạn về vị trí cơ bản sau mỗi lần nhấn phím. Nếu bạn không thể tìm thấy các phím J và F, hãy thử dùng ngón trỏ để cảm nhận các điểm xúc giác (chấm nhô lên trên phím). Các ngón còn lại nên để tự nhiên.

Một khi bạn đã quen, các ngón tay sẽ phát triển ghi nhớ các cơ (muscle memory) và giúp bạn dễ dàng gõ phím hơn. Bạn sẽ có thể đánh chữ chính xác mà không cần phải nhìn bàn phím nữa.

Tóm tắt quan trọng

• Hãy đảm bảo các ngón tay của bạn đặt đúng vị trí mỗi khi đánh máy
• Trước tiên, hãy tập trung vào việc gõ phím chính xác, sau đó hãy bắt đầu tăng tốc độ đánh máy
• Đặt mục tiêu gõ được bao nhiêu từ mỗi phút và mức độ chính xác
• Luyện tập đánh máy hàng ngày để cho kết quả tốt nhất
• Mục tiêu gõ được 60-80 từ mỗi phút

Daniel Pison

Daniel is responsible for the marketing and communication strategy at LiveAgent. He is a member of the inner product circle and company topmanagement. During his previous professional career, he held various managerial positions in the field of marketing and client communication. Daniel is one of the experts on AI and its integration into the customer service environment.

More articles by Daniel Pison

Bài liên quan

Thư mục dịch vụ khách hàng

Khám phá danh bạ liên hệ hỗ trợ khách hàng tại LiveAgent, nơi bạn có thể dễ dàng tìm thấy thông tin liên lạc của các công ty hàng đầu như Apple, Adobe, Dell, và nhiều hơn nữa. Truy cập ngay để giải quyết nhu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả!

Phần mềm tổng đài miễn phí

Trải nghiệm phần mềm tổng đài miễn phí từ LiveAgent để cải thiện năng suất, tăng sự hài lòng của khách hàng với các tính năng mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí. Phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và startup, dùng thử miễn phí không ràng buộc!

Mẫu email thương mại điện tử

Khám phá các mẫu email thương mại điện tử tùy chỉnh từ LiveAgent để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn. Tăng cường hiệu quả kinh doanh với các mẫu email đa dạng cho mọi trường hợp, từ bán trước đến giỏ hàng bị bỏ rơi. Bắt đầu dùng thử miễn phí và sẵn sàng cho mùa bán hàng sắp tới!

Cách thu thập các bản đánh giá

Khám phá cách thu thập đánh giá hiệu quả từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn! Từ việc tạo mục đánh giá trên website đến thăm dò ý kiến trên mạng xã hội, hướng dẫn này mang đến cho bạn chiến lược thu thập phản hồi chân thực mà không cần mua chuộc. Hãy đọc ngay để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ doanh nghiệp của bạn!