Help desk do AI cung cấp giải quyết 75% các vé hỗ trợ thường xuyên ngay lập tức. Nhận ticketing tự động, đại lý AI đa ngôn ngữ và phân loại thông minh theo thời gian thực.
Không giống như các giải pháp AI cứng nhắc, LiveAgent cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát. Tùy chỉnh quy tắc tự động, quy trình làm việc và hành vi AI để phù hợp với nhu cầu kinh doanh chính xác của bạn — không phải cách ngược lại.
Vượt qua tự động hóa đơn giản. Bộ AI Suite của LiveAgent tích hợp quy trình làm việc tác nhân và công cụ nhận thức theo thời gian thực để giải quyết vé, tinh chỉnh giao tiếp và mở rộng quy mô sự hiện diện toàn cầu của bạn — tất cả từ một hộp thư đến thống nhất duy nhất.
Bạn không cần một nhà khoa học dữ liệu để ra mắt AI hạng thế giới. Kích hoạt các khả năng cốt lõi này trong vài phút và xem năng suất của nhóm bạn tăng vọt.
Đưa hỗ trợ khách hàng của bạn lên cấp độ tiếp theo với chatbot do AI cung cấp của LiveAgent — một trợ lý thông minh được tích hợp sẵn trong helpdesk của bạn cung cấp các câu trả lời tức thì, chính xác và các tương tác liền mạch suốt ngày đêm.
Để AI làm sạch bản nháp của bạn thành các tin nhắn chuyên nghiệp, sẵn sàng cho khách hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tinh chỉnh giọng điệu, mở rộng chi tiết hoặc đơn giản hóa ngôn ngữ để hoàn thiện mọi tương tác với khách hàng.
Xử lý gấp 3 lần nhiều vé mà không mệt mỏi. Sử dụng AI Answer Composer để tạo các phản hồi hoàn hảo dựa trên lịch sử vé và ngữ cảnh của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Tiếp cận khách hàng ở bất kỳ đâu với help desk đa kênh và trung tâm cuộc gọi tích hợp.
Triển khai các khả năng AI chuyên biệt phân tích cảm xúc, dự đoán sự leo thang và tạo ra khách hàng tiềm năng. Không cần chuyên môn kỹ thuật từ phía bạn - chỉ cần kết quả từ ngày đầu tiên.
Cung cấp các giải pháp tự phục vụ cho khách hàng hoặc nhân viên nội bộ bằng các mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
Phân tích cảm xúc của người dùng và xác định các vấn đề hoặc cơ hội định kỳ.
Hoạt động như một tác nhân chủ động gợi ý các bước tiếp theo hoặc bán thêm trong các tương tác trò chuyện.
Cung cấp dịch thuật theo thời gian thực cho phép các đại lý của bạn giao tiếp liền mạch với khách hàng trên toàn thế giới.
Dự đoán các xu hướng sự hài lòng hoặc rủi ro churn trên các kênh, cung cấp cho bạn các tín hiệu cảnh báo sớm khi khách hàng gặp rủi ro.
Chủ động thu thập khách hàng tiềm năng và gửi thông báo đến email của bạn.
Dự đoán những vé nào có thể yêu cầu leo thang cho các đại lý con người, cải thiện ưu tiên hóa.
Đơn giản. Có thể mở rộng. Con người.
Cho chúng tôi biết yêu cầu của bạn và nhóm của chúng tôi sẽ cung cấp một giải pháp được định cấu hình đầy đủ, sẵn sàng sử dụng được điều chỉnh chính xác cho hoạt động hỗ trợ của bạn. Không cần chuyên môn kỹ thuật từ phía bạn — chỉ cần kết quả từ ngày đầu tiên.
96,5% tỷ lệ hài lòng khách hàng
+75% cải thiện thời gian phản hồi email trung bình (từ 24h xuống 6h)
28% tăng tỷ lệ giải quyết tại lần liên hệ đầu tiên
~20% tăng năng suất của nhóm
80% tăng sự tham gia trên các khu vực quốc tế
5 phút thời gian phản hồi trung bình được giảm
1-2 giờ thời gian phản hồi trung bình cho các truy vấn của khách hàng
2 giờ thời gian thiết lập nhanh chóng
47% tăng hiệu quả hỗ trợ
25% tăng sự hài lòng của khách hàng
"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
